1. Descripción de edX
2. Historia de edX
3. Misión de edX
4. Visión de edX
5. Modelo de negocio de edX
6. El marketing mix de edX
7. Principales objetivos de Marketing de edX
8. Identidad de la marca de edX
9. Principales competidores de edX
10. Conclusión

1. Descripción de edX

edX es una plataforma de cursos masivos y abiertos online creada en el año 2012 por la Universidad de Harvard y el Instituto Tecnológico de Massachusetts. Tiene más de 3.500 cursos impartidos por instituciones líderes en educación, que cuentan con recursos como vídeos, foros y materiales de apoyo.

En su mayoría son cursos gratuitos y los usuarios pueden seleccionar si pagar para recibir asistencia adicional o un certificado verificado.

2. Historia de edX

La historia de edX comienza con la colaboración de varios científicos pertenecientes al Instituto Tecnológico de Massachusetts y la Universidad de Harvard, entre los cuales estaban: Anant Agarwal (informático), Gerald Sussman (egresado como matemático), Chris Terman (ingeniero en ciencias de computación) y Piotr Mitros (científico de investigación).

Realizaron el lanzamiento en mayo del año 2012 con un curso de circuitos y electrónica que estaba respaldado por el MIT. Con este primer intento, lograron que 150.000 estudiantes de diferentes partes del mundo se interesaran y conocieran las ventajas de edX.

edX fue presentada como una plataforma de código abierto, esto quiere decir que cualquier persona puede tener acceso al código para descargarlo, modificarlo, diseñar sus propios proyectos educativos y crear nuevas soluciones para el sitio,

En el año 2013 se aliaron con la Universidad de Stanford para integrar nuevos programas, lo cual les sumó 1 millón de alumnos más. Al pasar del tiempo han tenido otras asociaciones con instituciones y empresas como: Microsoft, la Universidad del estado de Arizona, General Electric.

Asimismo, han lanzado proyectos dedicados a brindar cursos gratuitos para escuelas secundarias en Estados Unidos.

edX decidió dar un paso más allá y el 10 de octubre de 2018, presentaron una modalidad de maestrías que introducía 9 diferentes que serían impartidas principalmente por instituciones como la Universidad de California San Diego y el Instituto de Tecnología de Georgia.

Posterior a eso, en 2020 crearon los MicroBachelors que al completarse tienen valor como créditos universitarios. Serviría para personas que en un futuro decidieran obtener un título.

3. Misión de edX

edX presenta su misión en formato de tres objetivos que denotan compromiso con la educación libre y gratuita, sin restricciones de espacio, un horario fijo o tiempo. Su método involucra instituciones con larga trayectoria y métodos de enseñanza comprobados para hacer de cualquier tópico un tema sencillo que tratar.

• “Incrementar el acceso a la educación de calidad para todos y en cualquier lugar”.
• “Mejorar la enseñanza y el aprendizaje en los campus y en línea”.
• “Mejorar la enseñanza y el aprendizaje a través de la investigación”.

4. Visión de edX

edX no tiene definida una visión en su portal web. No obstante, su meta es seguir proveyendo de cursos que sean útiles, de interés y relevantes al contexto. Sumar más universidades, institutos y organizaciones a sus actividades, derribando más barreras como el idioma y la ubicación.

5. Modelo de negocio de edX

edX es una plataforma de educación en línea, asociada a grandes instituciones educativas pertenecientes a diferentes países del mundo. Su mayor atractivo es un catálogo variado de cursos que cruzan todas las materias (música, ingeniería, habilidades sociales, negocios, arte, entre otros), y de manera gratuita.

Son contenidos de excelente calidad y dependiendo de su duración o el tipo de programa, son equivalentes a una maestría.

¿Pero cómo edX gana dinero? Como se ha explicado antes, los estudiantes pueden decidir ver todo el contenido de forma gratuita, pero en caso deseen obtener un certificado que avale su participación y aprobación, pueden pagar un valor de entre $45 a $99 USD (según sea el caso).

De esta manera, usuarios de todo el mundo pueden tener en su currículo un comprobante avalado por Harvard, por ejemplo.

5.1. Socios clave de edX

Los principales socios comerciales de la plataforma de educación edX son las universidades, organizaciones, corporaciones e instituciones en todo el mundo. Entre las cuales se pueden destacar:

• Universidad Berklee
• Microsoft
• Universidad de Kyoto
• Google
• Universidad Galileo
• Amazon
• Universidad Princeton

5.2. Actividades claves de edX

Entre las principales actividades clave de edX están:

• Fijación de convenios con universidades y otras instituciones de alto perfil alrededor del mundo para colaborar en la elaboración de cursos.
• Mantenimiento y actualización constante de la plataforma, a fin de mantener los cursos al día y solventar cualquier falla que pueda presentar.
• Generar campañas de marketing a través de medios sociales con el objetivo de informar de sus programas y cursos gratuitos.
• Brindar soporte a los usuarios de edX.
• Actualizar los contenidos de los cursos.
• Grabar, editar y publicar los vídeos utilizados para las clases.
• Realización de subtítulos.
• Otorgar certificados.

5.3. Recursos clave de edX

edX cuenta con varios recursos para desarrollar sus actividades:

• Su sitio web: es un recurso más importante, donde los usuarios pueden evaluar la selección de cursos, inscribirse, estudiar y solicitar su certificado (en caso lo deseen). Es su principal medio de información, notificando de las mejoras o inclusiones.
• Cursos: la plataforma tiene actualmente poco más de 3.500 cursos que tocan diferentes temas como: moda, tecnología, arte, matemáticas, redes sociales, emprendimiento, etc. Cada uno impartido por instituciones reconocidas internacionalmente y alineados a logros educativos.
• Aplicación: edX cuenta con su propia app disponible para sistemas operativos Android e IOS. Sirve a los usuarios para tomar sus clases desde sus dispositivos móviles y para navegar en el catálogo de programas disponibles.
• Redes sociales: a través de estos medios publican las actualizaciones y lanzamientos de cursos. Asimismo, las publicaciones de su blog sobre diferentes temas.
• Programadores: personal dedicado a la optimización del sitio web y la aplicación.
• Desarrolladores: realizan el planeamiento de los próximos cursos en conjunto con las instituciones.
• Marketing: el equipo de gestión de campaña de redes para aumentar el tráfico de usuarios que estén potencialmente interesados en capacitarse en alguno de los cursos.

5.4. Propuesta de valor de edX

edX ofrece la oportunidad a personas de todas las edades de capacitarse en sus áreas de interés de manera gratuita. Obteniendo contenido de universidades, corporaciones e institutos de gran prestigio que tiene herramientas de valor para aportar.

Su intención es pasar las barreras del horario, el idioma y la ubicación para brindar las mismas oportunidades a su público. La diferenciación está en quienes deseen obtener a su vez un certificado que, como resaltan en múltiples ocasiones, es completamente opcional.

5.5. Relación con el cliente de edX

El sitio web de edX está diseñado para ser una plataforma de autoservicio, donde el usuario evalúa, selecciona y estudia el curso de su interés. Busca ser lo más intuitivo posible y sencillo de manejar, y de la misma manera han diseñado su aplicación.

Asimismo, la edX ha dispuesto una sección para contestar todo tipo de preguntas que tenga el usuario acerca del funcionamiento de la plataforma y como realizar algunas acciones específicas.

edX también cuenta con un chat de soporte que permite entablar una conversación con un asesor. Es una herramienta para estudiantes u organizaciones que deseen trabajar con sus programas.

5.6. Canales de venta de edX

El principal canal de venta de edX es su sitio web, donde informa sobre los cursos y el valor del certificado.

También las redes sociales juegan un papel importante donde informan de los nuevos lanzamientos y realizan campañas para captar la atención de su público objetivo.

5.7. Segmento de clientes de edX

edX se dirige a tres principales clientes:

• Estudiantes:que buscan ampliar su aprendizaje a diferentes áreas de interés, mejorar su currículo y aprender de manera cómoda y económica.
• Empresas:edX tiene programas para empresas donde se puede adquirir un paquete de cursos con sus certificaciones. Es un modo de capacitación interesante para las compañías y sus empleados.
• Instituciones educativas: con este segmento edX añadir el aprendizaje mixto en el plan de estudio de otras instituciones. Es un programa dirigido para profesores a fin de hacer una clase más dinámica e interactiva.

6. El marketing mix de edX

edX no es la única plataforma de aprendizaje masivo y abierto existente, que a su vez, trabaja en colaboración con socios de élite como universidades líderes a nivel mundial. Por tal motivo, debe generar estrategias que expongan su potencial y motiven a la certificación.

6.1. Producto

edX entrega un producto que no es tangible, esto quiere decir que entrega una fuente de conocimiento que es aprovechada por estudiantes y corporaciones para capacitarse en distintas áreas. A su vez, brinda la opción de optar por un certificado avalado por una prestigiosa casa de estudios.

Entre sus productos se pueden encontrar:

• Cursos gratuitos impartidos por instituciones y empresas de prestigio en temas variados y con opción a certificación.
• Programas MicroBachelors que tienen un nivel de grado que permite al estudiante avanzar en su carrera para obtener un título.
• Programas MicroMasters, también de nivel universitario que puede funcionar como créditos para un título.
• Programas de certificación profesional: dedicado a empresas e instituciones educativas de nivel superior para pulir y actualizar sus habilidades y explorarlas en clase.
• Xserios: que se refiere a un conjunto de cursos en relación para aprender una habilidad o tema a profundidad.

6.2. Precio

Como se ha mencionado con anterioridad, edX tiene todos sus cursos de forma gratuita, pero para obtener la experiencia completa con un certificado al finalizar, el usuario puede decidirse por invertir en el certificado que tiene un valor entre $99 y $200 USD dependiendo del tipo de curso.

6.3. Plaza

El sitio web y aplicación de edX son su plaza, donde se encuentran todos los cursos y certificaciones disponibles para el público, empresas y organizaciones. El usuario puede navegar e informarse del plan de estudios a desarrollar, el tiempo y el precio, en caso desee obtener el certificado.

Asimismo, puede informarse de las colaboraciones más recientes de edX con otras entidades para seguir integrando valor a la página.

6.4. Promoción

Las redes sociales son el principal medio para publicar las actualizaciones o integraciones de cursos. A través de campañas en formato imagen o vídeo, llaman a la acción para incorporarse como estudiantes y obtener certificados.

También se sirven de medios como el correo electrónico para ofrecer sus promociones a potenciales clientes.

7. Principales objetivos de marketing de edX

En la actualidad, edX cuenta con más de 24 millones de estudiantes distribuidos en todo el mundo. En su página web, han anunciado más de 800 mil certificados entregados y han declarado que tienen personas desde los 7 años hasta más de 60, aprendiendo en su plataforma.

Su objetivo es seguir creciendo y llamar la atención de más estudiantes alrededor del globo, a la vez que siguen integrando contenido de relevancia y utilidad.

8. Identidad de la marca de edX

edX es una empresa creada en colaboración de dos grandes instituciones educativas, la Universidad de Harvard (perteneciente a la Ivy league) y el Instituto Tecnológico de Massachusett (MIT). Sin embargo, su marca gráfica se ha basado en un concepto menos elitista y formal, tratándose de un espacio cibernético donde los jóvenes tienen oportunidad de formarse sin demasiados recursos.

El contenido en sus redes sociales suele ser bastante puntual y enfocado en brindar información sobre las carreras en tendencia y aprendizajes que gozarán de privilegio en un futuro. Utilizan un lenguaje puntual, optimista y que brinda ánimos para trabajar en lo que desees.

8.1. Valores de edX

Si bien edX no tiene definidos una serie de valores en su sitio web, estos se pueden intuir como su compromiso con la educación, el trabajo en equipo, la colaboración, creen en las metas y en cumplir objetivos para lograrlas y la voluntad de capacitarse a pesar de las dificultades.

8.2. Origen del logo de edX

Como se ha planteado con anterioridad, edX busca mostrar una imagen menos elitista que sus empresas creadores, estos son algunos de los aspectos encontrados en su logotipo:

• 2012

Entre los aspectos más importantes de su logotipo está la selección de letras minúsculas que generalmente transmiten más “informalidad” o un aire más jovial y tranquilo. Asimismo, utilizan letras serifas con tres colores diferentes (magenta, gris y azul) que se superponen y se muestran a través de transparencias.

Generalmente son tonos implementados en ámbitos educativos digitales.

• 2020 – Actualidad

En el año 2020 presentaron una propuesta de logo que cambiaba completamente la versión anterior. En esta oportunidad se resalta la “X” y se separan las letras en cuadrados inclinados hacia la derecha en color negro.

A su vez, la tipografía pasó a ser una sanserif más sencilla, sin superposiciones que entorpezcan la lectura.

9. Principales competidores de edX

El aprendizaje online está tomando relevancia en los últimos años, quizá más impulsado por la pandemia de Covid 19, lo cual ha generado planes de estudio de centros en todo el mundo a trasladarse a un ambiente digital para no retrasarse.

A pesar de que no es el mismo modelo de trabajo que emplea edX, se está formando una nueva generación más abierta a educarse en espacios digitales, donde los montos por ingreso y mantenimiento son mucho menores.

En la actualidad hay una amplia variedad de opciones que considerar:

9.1. Udacity

Udacity es también una plataforma abierta y gratuita al público, sus cursos van más orientados al sector tecnológico, con lo cual, tienden a relacionarse entre sí. Al igual que edX maneja un concepto en el que el estudiante puede acceder sin costo alguno, pero adquirir un certificado por un valor. Asimismo, tiene la opción de sus “nanodegrees” que son especializaciones un poco más largas y tienen un valor mayor en su certificación.

9.2. Coursera

Coursera es otra plataforma creada en colaboración con una institución de renombre, en este caso la Universidad de Stanford. Coursera fue creada un año antes que edX (en el 2011) y obtuvo rápidamente relevancia por su sistema de cursos abiertos y la opción de adquirir un certificado por un módico valor.

Entre las principales diferencias están que Coursera no solo brinda cursos, sino también con más de 180 especializaciones y maestrías. Es un modelo de negocio un poco más complejo que el de edX.

Coursera tiene una mayor participación en latinoamérica con universidades de México, Argentina y Chile. Posee más cursos dictados directamente en español y una plataforma atractiva a la vista.

9.3. Udemy

Udemy es una plataforma de aprendizaje online desarrollada con el objetivo de que profesionales elaboren sus propios cursos y los puedan comercializar a través del elearning. Cuenta con 42.000 cursos en más de 80 idiomas y tiene alrededor de 14 millones de estudiantes.

Es una alternativa interesante tanto para aquellos profesionales que desean compartir su conocimiento, como estudiantes o personas que desean mejorar sus habilidades en áreas específicas.

No obstante, Udemy ha sido criticada en varias ocasiones por la calidad de sus vídeos y edición, a pesar de que el contenido es bueno, la facilidad de abrir este portal a varios instructores que producen sus clases,no permite que se obtenga la misma experiencia en todos los cursos.

9.4. Codecademy

Codecademy es una plataforma de cursos especializada en lenguajes de programación. A diferencia de edX y Coursera, Codecademy es una plataforma de pago para ingreso a clases online, se ha destacado por ser sumamente interactiva y ha llegado a tener un total de 500.000 estudiantes.

De igual forma, Codecademy ha lanzado un programa llamado “Code year” como colaboración a personas que desean capacitarse en esta área, pero no tienen los medios para hacerlo. Son cursos mucho más cortos y que cambian semanalmente. Más de 400.000 personas han participado en ellos.

10. Conclusión

edX es una plataforma de enseñanza online que da la oportunidad de acceder a cursos gratuitos en temas como: educación, medicina, física, arte, música, ingeniería y de más; a personas que estén interesados en seguirse capacitando a través de un medio virtual.

Es un modelo atractivo para estudiantes de todo el mundo que deseen obtener algún certificado por parte de instituciones de renombre como Harvard, el MIT, Brwon, Berkeley, universidades orientales como Peking, Seoul National University, Kyoto University, etc.

edX representa abrirle las puertas de la excelencia al público y darles la oportunidad de certificarse a nombre de estas entidades a un valor mucho menor de lo habitual dada su naturaleza virtual.

edX se ha esforzado en integrar socios de todas partes del mundo y con ellos generar una selección 3.500 de cursos que sigue en crecimiento. Desde su surgimiento se ha considerado una plataforma exitosa y debido a los acontecimientos globales recientes, que ha impulsado los e-learnings ha cobrado relevancia como una alternativa económica.

Todavía para algunas personas el valor de un certificado de edX puede ser bastante elevado para su presupuesto, sin embargo, ya existen organizaciones que ayudan a financiarlos para alentar al público a seguir capacitándose y aprovechar al máximo estas herramientas digitales.

A pesar de que la marca no ha expresado sus objetivos para los próximos años, podemos intuir que seguirán integrando instituciones de gran prestigio, quizás dando prioridad a las latinoamericanas donde todavía hay una participación reducida.