1. ¿Qué es Fiverr?
2. Historia de Fiverr.
3. Misión y Visión de Fiverr.
4. Evolución de Fiverr.
5. Modelo de Negocio de Fiverr.
6. Estrategia de Marketing de Fiverr.
7. Marketing Mix de Fiverr.
8. Competidores de Fiverr.
9. Conclusión.

1. ¿Qué es Fiverr?

Fiverr es una plataforma virtual de oferta y demanda de servicios. Se trata de uno de los mercados de trabajo remoto más populares del mundo. Allí, miles de freelancers ofertan y demandan sus servicios a cambio de dinero.

En este marketplace de trabajadores independientes, se puede encontrar servicios que incluyen: Diseño gráfico, publicidad digital, programación y tecnología, negocio, datos, escritura y traducción, video y animación, música y audio o estilo de vida.

1.1. Principales Características de Fiverr:

• Ahorre tiempo y esfuerzo: Con decenas de servicios digitales disponibles en una sola plataforma, los compradores ahorran tiempo y esfuerzo para sus proyectos. Pueden optimizar aún más su búsqueda agregando múltiples filtros en la herramienta de navegación.
• Transparencia en los Servicios: Los compradores pueden ver y encontrar toda la información relevante sobre cada servicio publicado en Fiverr. Hay transparencia en los precios y el perfil del freelancer.
• Acceso a un catálogo diverso de servicios digitales: Con Fiverr, los compradores pueden encontrar servicios digitales en más de 500 categorías.
• La resolución de conflictos: Un comprador que no obtenga el producto o servicio deseado puede solicitar revisiones si está incluido dentro del paquete. Además, los compradores pueden comunicarse con el Centro de resolución de Fiverr, en caso de conflicto o servicio deficiente.
• Alcance claro del proyecto: Los vendedores aprenden de primera mano lo que un comprador interesado espera de ellos. Incluye la descripción del proyecto, las instrucciones específicas, los archivos relevantes e incluso el presupuesto. Esto permite que el vendedor desarrolle un producto que satisfaga al cliente.

2. Historia de Fiverr

Fiverr fue fundada por Micha Kaufman y Shai Wininger. Su lanzamiento ocurrió en febrero de 2010. A los fundadores se les ocurrió el concepto de un mercado con una plataforma de dos lados. Con el fin de que las personas puedan comprar y vender una variedad de servicios digitales ofrecido por contratistas independientes.

Fiverr recibe su nombre porque todos los servicios tenían un precio de 5 dólares cuando el sitio se lanzó. Ahora, los trabajadores autónomos pueden establecer su precio según consideren y también ofrecer paquetes de servicios.

Fiverr a principios del 2012 albergaba más de 1,3 millones de Gigs o micro trabajos. El volumen de transacciones del sitio web ha crecido un 600% desde el 2011. Además, Fiverr se ha clasificado entre los sitios más populares del mundo desde inicios del 2013.

2.1. Fiverr en el tiempo

• 2010: Fiverr se lanzó a principios de Febrero de 2010. En Junio del mismo año recibió una inversión inicial de 1 millón de dólares de Guy Gamzu y otros inversores.
• 2012: En este año, Fiverr albergaba más de 1,3 millones de Gigs.
• 2013: Fiverr lanzó su aplicación para iOS en la Apple App Store.
• 2014: Fiverr lanzó su aplicación de Android en la tienda Google Play.
• 2017: La empresa adquirió la plataforma de creación de video VeedMe.
• 2018: Fiverr adquirió AND CO, fabricante de softwares para freelancers.
• 2019: La compañía cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York. En febrero de 2019, Fiverr adquirió una plataforma premium de marketing de contenidos basada en suscripciones, ClearVoice.
• 2020: Fiverr lanzó la versión del sitio en español para dirigirse tanto al mercado español como al latinoamericano.

3. Misión y Visión de Fiverr

3.1. Misión

La declaración de Misión de Fiverr es: “Cambiar la forma en que el mundo funciona en conjunto. Comenzamos con la idea de que las personas deberían poder comprar y vender servicios digitales de la misma forma que los bienes físicos en una plataforma de comercio electrónico”.

3.2. Visión [H3]

La declaración de Visión de Fiverr es: “Proporcionar una plataforma para que la gente compre y venda gran variedad de servicios”.

4. Evolución de Fiverr

Desde su creación, Fiverr ha tenido un crecimiento exponencial. Ha podido superar la barrera de 50 millones de dólares en transacciones realizadas dentro de la plataforma.

En el momento, cuenta con más de 200 empleados, y se ha expandido a nuevos países para servir a los mercados locales. Dentro de la plataforma se han agregado nuevas funciones como paquetes Gig o Fiverr Pro.  

Gracias a su flexibilidad de precios, Fiverr es una de las plataformas más grandes del mundo para contratar trabajadores independientes.

5. Modelo de negocio de Fiverr

5.1. ¿Cómo gana dinero Fiverr?

La principal fuente de ingresos de Fiverr, es el dinero que cobra a sus vendedores por cada transacción realizada a través de la plataforma. La empresa cobra una tarifa fija del 20% al freelancer como comisión, por permitir transacciones con el comprador.

Fiverr también gana dinero ofreciendo cursos profesionales en su plataforma nativa “Learn From Fiverr”.

Además de esto, la plataforma también genera ganancias por medio de las Suscripciones de Software. Muchos de los vendedores en la plataforma de Fiverr tienden a crecer junto con la plataforma. Como resultado, algunos de ellos pueden construir negocios importantes que emplean a varios empleados.

Fiverr ha desarrollado un software llamado “Workspace”. El objetivo es ayudar a los dueños de negocios a administrar sus empresas y manejar las solicitudes de clientes al mismo tiempo.

5.2. Propuesta de Valor

La propuesta de valor de Fiverr es simple: “A partir de cinco dólares puedes acceder a un diseñador para crear el logo de tu empresa y a millones de servicios de profesionales independientes”.

5.3. Actividades Claves

Las actividades claves de Fiverr se centran en mantener siempre actualizada su plataforma. También, realiza actividades para que la empresa pueda ser más reconocida. Esto permite encontrar a profesionales cualificados en las diferentes áreas digitales que puede necesitar una empresa.

5.4. Socios Claves

Los socios de Fiverr se componen por: 

• Vendedores: Fiverr no es nada sin los trabajadores independientes o freelancers que venden sus ofertas en la plataforma. Estos autónomos, aunque son tratados como clientes, forman los socios clave de Fiverr. Son la columna vertebral de este sitio web de subcontratación.
• Afiliados: Fiverr tiene su propio programa en el que paga a los afiliados hasta $1000 dólares por promocionar el sitio web y sus productos. Los afiliados constituyen los socios comerciales clave de Fiverr.
• Procesadores de pago: Los socios de pago de Fiverr incluyen PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y muchos más.

5.5. Relación con el cliente

Al ser un mercado en línea para empresas y autónomos por igual, Fiverr proporciona los recursos y medios necesarios para que un usuario se ayude a sí mismo (autoservicio) y encuentre a clientes. 

Al mismo tiempo, la empresa tiene su foro comunitario. Es conocida por organizar varios eventos virtuales y brindar guías para el crecimiento comercial de sus usuarios. Esto demuestra que Fiverr se esfuerza por desarrollar una relación más personal con su comunidad.

5.6. Segmentación de Fiverr

Fiverr se compone por trabajadores autónomos y compradores que buscan u ofertan trabajos similares como: creación de sitios web, logotipos, contenido, diseño creativo, e-commerce, planes de negocio, gestión de cadena de suministro, aplicaciones móviles, ciberseguridad y mucho más.

6. Estrategia de Marketing de Fiverr

La compañía lleva a cabo varias estrategias con el fin de dar a conocer su marca. Una de las estrategias más grandes, fue la participación en La Super Bowl como anunciante en el 2021. De esta manera permite que a nivel global se conozca la revolucionaria manera de trabajar de la compañía.

Otra estrategia que permite el rápido crecimiento de la plataforma es el “boca a boca”. Los usuarios inscritos tienen buenos resultados y recomiendan el sitio web a otras personas.

7. Marketing Mix de Fiverr

7.1. Producto

Las principales categorías de servicios que se pueden encontrar en Fiverr son:

• Artes gráficas y diseño.
• Marketing digital.
• Redacción y traducción.
• Videos y animación.
• Música y audio.
• Programación y tecnología.
• Datos.
• Business.
• Estilo de vida.

Además, la compañía brinda los siguientes servicios:

• Fiverr Pro: Los vendedores de Fiverr Pro, son examinados por los empleados de Fiverr. De esta manera pueden sobresalir en sus campos y trabajar con clientes de primer nivel.
• Fiverr And Co: Es un software de gestión empresarial todo en uno para autónomos y emprendedores. Incluye funciones de facturación para crear contratos, realizar un seguimiento del tiempo, ingresos y gastos, administración de tareas, pagos, etc.
• Fiverr Learn: Son cursos profesionales online dirigidos por los mejores expertos del mundo. Estos cursos contienen ejercicios, pruebas y conocimientos prácticos. Al realizar el curso y aprobar el cuestionario final, los vendedores obtendrán una insignia del curso en su página. Así es más probable que tengan más visibilidad en el mercado de Fiverr.
• Fiverrstudios: Lo conforma un equipo de especialistas para completar proyectos más grandes. Los especialistas trabajan bajo la supervisión de un líder experto.
• Fiverr Business: Es una herramienta comercial que permite organizar y administrar todos los proyectos, comunicaciones, entregas y presupuestos en un solo tablero.

7.2. Precio

Fiverr cobra a los contratistas una tarifa de servicio que se agrega en el momento de la compra. Las tarifas administrativas son el 5,5% del monto de compra. Para compras inferiores a 50 dólares, se aplica una tarifa adicional de 2 dólares por pedido.

Fiverr cobra una comisión a los freelancers de 1 dólar (para compras inferiores a 20 dólares) o un 20% (para compras superiores a 20 dólares), de cada venta que realicen.

7.3. Plaza

Fiverr brinda su servicio online a través de la página https://fiverr.com/.

La empresa tiene oficinas ubicadas en Nueva York, San Francisco, Orlando, Phoenix, Londres, Berlín y sede en Tel Aviv. Fiverr está disponible como aplicación en dispositivos Android e iOS.

7.4. Promoción

Fiverr invierte en campañas publicitarias a través de las redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca, hacerla más accesible a los clientes y aumentar el tráfico a la página web.

Fiverr también realiza marketing de contenidos en el que incluye información textual y audiovisual, presentada en publicaciones de blogs.

8. Competidores de Fiverr

8.1. Upwork

Upwork es una plataforma gratuita que conecta a profesionales freelance y agencias, con empresas que buscan talentos especializados para desarrollar un proyecto.

Esta plataforma funciona como intermediaria entre las empresas y los profesionales que buscan un servicio. Además, la plataforma es muy intuitiva y fácil de usar. Ofrece varias ventajas como: facilitar la comunicación entre ambas partes y la facilidad en los métodos de pago.

8.2. Freelancer.com

Freelancer.com es una bolsa de trabajo en línea en la que se pueden solicitar servicios de diferentes ramas, destinado a la pequeña y mediana empresa. La empresa tiene su sede en Sídney (Australia) y fue fundada en 2009 por Matt Barrie. La compañía también cuenta con oficinas en Londres, Buenos Aires, Manila y Yakarta.

Freelancer.com cobra comisiones por proyecto dependiendo del plan de membresía del usuario. También trabaja con un sistema de escrow, mediante el cual la empresa contratista deposita el dinero en la plataforma antes de que el freelancer comience a trabajar. Una vez finalizado el trabajo, y estando de acuerdo ambas partes, Freelancer.com libera el dinero al trabajador.

8.3. Workana

Workana es una plataforma de empleo y contratación de profesionales freelance que ha crecido bastante en los últimos años. Este portal es una de las mejores opciones para el mercado latinoamericano.

Desde sus primeros pasos en 2012, esta plataforma argentina se ha convirtido en el lugar preferido de encuentro entre empresas y trabajadores independientes.

Workana ofrece un registro totalmente gratis y cualquier usuario lo puede hacer sin necesidad de pasar por el proceso de admisión previa que tienen otras plataformas de este estilo.

9. Conclusión

Fiverr se ha convertido en un portal popular de empleo para buscar y ofrecer trabajo porque es un lugar donde la gente sabe que puede encargar un asignación a buen precio. Los vendedores ven en esta web mucho potencial debido a su gran volumen de demanda.

Las pequeñas empresas tienen la ventaja de externalizar trabajos que de otra manera no podrían permitirse, encontrando autónomos de distintos sectores que pueden ayudarles con tareas específicas.

En conclusión Fiverr es una solución en el sector de empleo contemporáneo para personas y empleadores que buscan vivir un nuevo sistema que les permita alcanzar sus objetivos.