1. Descripción de Amazon Prime Video
2. Historia de Amazon Prime Video
3. Misión y Visión de Amazon Prime Video
4. Evolución de Amazon Prime Video
5. Modelo de Negocio de Amazon Prime Video
6. Estrategia de Marketing
7. Marketing Mix
8. Competidores de Amazon Prime Video
9. Conclusión

1. Descripción de Amazon Prime video

Amazon Prime Video es un servicio de Amazon para ver contenido audiovisual, como series y películas en streaming con suscripción de pago.

El servicio de streaming de video alberga muchas películas y programas de televisión. Incluido contenidos de HBO, Paramount+ y Prime Originals. Amazon posee la base de datos IMDB, que ofrece acceso a información del elenco, curiosidades e historias detrás de escena.

También posee contenido de otros productores. La transmisión se realiza en dos formatos: de pago (por suscripción) y gratuito (como prueba) La membresía Prime tiene otros beneficios, como el despacho gratuito de muchos productos de Amazon, Prime Music, un excelente servicio de streaming musical y almacenamiento de fotos ilimitado.

Las características más resaltantes la plataforma son:

• Ofrece 17 mil películas, más de 314 producciones originales y 50 series de televisión.
• Es compatible con más de 8 tipos de dispositivos, entre los que se encuentran decodificadores, reproductores de Blu-Ray, consolas de videojuegos, entre otros.
• Permite la creación de hasta 6 perfiles individuales dentro de una cuenta. Esta función se encuentra en desarrollo y está siendo activada de forma progresiva.
• En cuanto a la calidad, los contenidos se reproducen en HD por lo general. Sin embargo, algunas películas y series no poseen dicha calidad y se emiten con una resolución inferior.
• Muestra detalles del reparto de actores y banda sonora durante la reproducción de una serie o película, gracias a la funcionalidad X-Ray.
• Admite hasta 3 dispositivos de forma simultánea.
• Ofrece la posibilidad de descargar cualquier contenido.
• Soporta la reproducción de títulos en 4K Ultra HD.
• Permite ajustar la apariencia de los subtítulos, así como también configurar el control parental y las preferencias de idioma.

2. Historia de Amazon Prime Video

Amazon Prime Video se lanzó en 2005 como una plataforma de alquiler bajo demanda. Desde entonces, Amazon ha convertido la subsidiaria en una SVOD (Subscription Video on Demand) completa de entretenimiento y deportes. El servicio también ofrece complementos de canales premium de terceros, como HBO y Showtime, así como eventos deportivos en vivo.

En 2017 Amazon Prime Video lanzó al público la aplicación para teléfonos inteligentes Android. Esta se podía encontrar en Google Play, sin la necesidad de descargarse la app de Amazon. La política de Play Store fue la que impulsó esta idea de una app gratuita, debido a que Google no permite que en su propia tienda actúen apps con las mismas funciones.

En los últimos años, la plataforma se ha enfrentado cara a cara con Netflix, al establecerse como un estudio de cine y televisión de prestigio. Prime Video también tuvo éxito con programas como “Transparent y The Marvelous Mrs. Maisel”.

Amazon combina sus ingresos de Prime Video con sus cifras generales de suscripción. Es por eso que no hay un dato concreto de cuánto gana la compañía con el servicio de streaming. Sin embargo, Amazon proyecta alcanzar los 56 millones de suscriptores para 2022.

2.1 Amazon Prime Video en el tiempo

• 2005: Amazon lanzó su suscripción Prime en febrero de 2005 con un precio inicial de $79 dólares al año..
• 2011: Amazon introdujo por primera vez su servicio de vídeo por Internet (Amazon Unbox). Agregando la ventaja de acceso gratuito al “streaming instantáneo ilimitado y sin comerciales con más de 5,000 películas y programas de televisión”. Incluía a todos los miembros Prime.
• 2014: Amazon subió el precio de Prime de $79 a $99. Ese mismo año, Amazon también lanzó Prime Pantry.
• 2017: Amazon se asoció con Chase en el lanzamiento de “Amazon Prime Rewards Visa Signature Card”. La tarjeta de crédito sólo para miembros Prime. Ofrecía un 5 % de devolución en Amazon entre otros beneficios.
• 2020: Amazon también lanzó Prime Gaming (antes llamado Twitch Prime) este año. A través de este servicio, los miembros de Amazon Prime reciben juegos gratuitos, botín exclusivo en el juego y una suscripción gratuita en Twitch.tv.

3. Misión y Visión de Amazon Prime Video

3.1 Misión

La declaración Misión de Amazon Prime Video es: “Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor selección disponible y la mayor comodidad”.

3.2 Visión

La declaración Visión de Amazon Prime Video es: “Ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, donde nuestros usuarios pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea”.

4. Evolución de Amazon Prime Video

Amazon Prime Video ha ampliado su oferta de contenido audiovisual presentando un amplio catálogo de películas, series y documentales que la colocan a la par con otras plataformas de vídeo. Amazon trabaja con rapidez para expandir el equipo de Prime Video en más ciudades del mundo.

El activo más valioso de Prime Video para desarrollar su tecnología de streaming es el uso de los populares servicios web de Amazon. Gracias a AWS, la plataforma puede transmitir juegos de la NFL en vivo y sin interrupción, para competir con las principales cadenas de TV.

El consumo de contenidos audiovisuales ha evolucionado a un ritmo acelerado en los últimos años. Los consumidores tienen hábitos, patrones y gustos diferentes donde los servicios como Amazon Prime Video ganan presencia.

5. Modelo de Negocio de Amazon Prime Video

5.1. ¿Cómo gana dinero Amazon Prime Video?

Amazon Prime Video comparte sus ingresos con su empresa matriz “Amazon”.  Trabajan sobre la base de “inversión para planes futuros”.

Amazon Prime Vídeos obtiene ingresos por suscripción. En Perú el plan básico cuesta S/16.99 soles.

5.2 Propuesta de Valor

La propuesta de valor de la empresa se basa en: “Hacer que la experiencia sea “fluida” para los clientes recomendando otras cosas más allá del streaming de video”. Prime Vídeo invierte mucho tiempo tratando de entender a sus clientes.

5.3 Actividades Claves

La actividad primordial de Amazon Video es el desarrollo y el mantenimiento de su plataforma. Es el principal motor de ventas y el espacio donde gestiona el contenido y  suscripción que ofrece a sus clientes.

La marca también invierte en el desarrollo y la gestión de su sitio web y aplicaciones. Además, considera importante la seguridad de la información en su plataforma.

5.4 Socios Claves

Entre los socios de la compañía, se destacan: Disney plus, Fox, AMC Networks, Paramount+ y HBO.

5.5. Relación con el cliente

El objetivo de Prime Video es tener una relación sana y duradera con sus clientes. Por esta razón, mantienen abiertos múltiples canales de comunicación con sus consumidores. Por ejemplo están las revisiones y comentarios de la plataforma, teléfono, chat en línea y contacto por correo electrónico.

5.6. Segmentación

Prime Video dirige sus contenidos a todo grupo de personas. Los clientes pueden encontrar y elegir contenido infantil y familiar.

6. Estrategia de Marketing

Como empresa basada en Internet, el marketing de Amazon Prime es en su mayoría de manera digital. Incluye anuncios, publicaciones patrocinadas y marketing por correo electrónico. La empresa invirtió más de diez mil millones de dólares en publicidad durante el año 2019.

La plataforma publica anuncios patrocinados pagados en Facebook e Instagram para la promoción de su plataforma de transmisión. Este tipo de marketing tiene una alta tasa de conversión.

El programa de afiliados de Amazon ayuda a muchas personas a ganar promocionando los productos y servicios de la empresa. El afiliado brinda reseñas en plataformas de redes sociales, publicaciones de blog o enlaces en el sitio web, con el fin de ganar una vez los visitantes hagan clic en los enlaces o se suscriban a Prime Video.

7. Marketing Mix

7.1. Producto

Prime Video es un producto de membresía que incluye el servicio de envío para compras desde el sitio web de Amazon.com. La ampliación adicional de la combinación de productos de la empresa implica la distribución de contenido digital incluidos música y libros electrónicos.

Amazon Video se enfoca en el servicio de streaming a pedido que se ofrece a los clientes que tienen la suscripción vigente de Amazon Prime.

7.2. Precio

Prime Video es uno de los servicios de streaming que ofrece los precios más bajos y esto es posible gracias a la eficiencia de sus operaciones y también a su modelo de negocio. En el Perú la suscripción es de  S/16.99 soles al mes con hasta 3 dispositivos en simultáneo.

7.3. Plaza

Amazon Prime Video, es una marca global y tiene presencia en todo el mundo. Prime Video está disponible en una amplia gama de televisores, dispositivos Amazon, dispositivos móviles, reproductores Blu-Ray, etc.

7.4. Promoción

Uno de los enfoques principales de Amazon Prime Video es la publicidad. Utiliza comerciales de televisión creativos y marketing en redes sociales. Se dirige a los clientes a través de sus patrones de navegación.

8. Competidores de Amazon Prime Video

1. Netflix

Netflix, es un servicio de streaming por suscripción que permite a sus miembros ver series y películas sin publicidad en un dispositivo con conexión a internet. La compañía fue creada en 1997 y un año después comenzó su actividad, ofreciendo un servicio de alquiler de DVD a través del correo postal.

*Si desea ver el caso de Netflix haga clic aquí

2. Disney plus

Disney+ es un servicio de streaming propiedad de The Walt Disney Company mediante su división Disney Media and Entertainment Distribution.​ El servicio ofrece películas, documentales, especiales, cortos, programas y series de televisión producidas por The Walt Disney Studios y Walt Disney Television.

Disney+ es un servicio de video a pedido con una biblioteca de películas y programas de TV para ver en cualquier momento y en una amplia gama de dispositivos. Se anunció en septiembre de 2017 y se lanzó el 12 de noviembre de 2019.

*Si desea ver el caso de Disney plus haga clic aquí

3. Apple TV+

Apple TV+ es el hogar de Apple para películas y series originales. Está disponible con una suscripción mensual y en varias plataformas a través de la última versión de la aplicación Apple TV.

Apple TV + ofrece contenido exclusivo sin publicidad que ha sido aprobado o producido internamente por la propia Apple. Está disponible en más de 100 países, incluido EEUU y el Reino Unido.

4. HBO Max

HBO Max es un servicio de streaming estadounidense propiedad de WarnerMedia Entertainment. El servicio fue creado con el fin de albergar contenido del grupo de canales premium HBO, aunque también sirve como plataforma de difusión de las producciones de WarnerMedia.

HBO Max también se caracteriza por ofrecer contenido adicional de empresas terceras y producciones originales para la plataforma, conocidas como Max Originals.

*Si desea ver el caso de HBO Max haga clic aquí

9. Conclusión

Amazon Prime Video es la plataforma de contenidos audiovisuales de Amazon. Su estrategia se centra en ofrecer un amplio catálogo de películas y series de televisión tanto de producciones propias como externas. Entre ellas hay estrenos recientes que el usuario puede comprar, descargar o alquilar. Esto ha permitido que se convierta en un portal completo del entretenimiento.