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Caso HBO Max: La nueva plataforma de streaming de contenido extremo

HBO Max es un servicio de streaming estadounidense propiedad de Warner Media Entertainment. El servicio fue creado con el fin de albergar contenido del grupo de canales premium HBO, aunque también sirve como plataforma de difusión de las producciones de Warner Media. HBO Max también se caracteriza por ofrecer contenido adicional de empresas terceras y producciones originales para la plataforma, conocidas como Max Originals.

Fecha de Creacion:

01/03/2022
  1. Descripción de HBO Max
  2. Historia de HBO Max
  3. Misión y Vision de HBO Max
  4. ¿Qué diferencias hay entre HBO Max, HBO Go y HBO Now?
  5. Modelo de negocio de HBO Max
  6. Estrategia de Marketing de HBO Max
  7. Marketing Mix de HBO Max
  8. Principales Competidores
  9. Conclusión

1. Descripción de HBO Max

sede de hbo max

HBO Max es un servicio de streaming que combina una biblioteca de series originales de HBO con un enorme catálogo de películas y programas de televisión de gran éxito proporcionados por WarnerMedia.

La plataforma se lanzó con un plan sin publicidad en mayo de 2020 por un monto de $15 dólares al mes. Los usuarios con el servicio de cable HBO podían reclamar una suscripción gratis.

HBO Max transmite nuevos lanzamientos de Warner Bros, como “Dune”. Los títulos y programas de cadenas más antiguos, como “Friends” y “Rick and Morty”, están disponibles en ambos planes. Los suscriptores también pueden disfrutar exclusivas de HBO como “Sucesión” e “Inseguro” al mismo tiempo de estrenarse en la televisión.

Hay 73.8 millones de suscriptores de HBO en todo el mundo según el último informe de WarnerMedia. La plataforma tiene el objetivo de alcanzar entre 120 y 150 millones de suscriptores para 2025.

2. Historia de HBO Max

streaming de hbo max

WarnerMedia anunció lanzar un servicio de streaming a finales de 2019, con contenido de sus marcas de entretenimiento.​ El plan consistía en tener una plataforma con tres ofertas para los clientes.

El presidente y CEO de AT&T, Randall L. Stephenson, indicó que el servicio emplearía la marca HBO. Esta se asociaría con cableoperadoras para que los suscriptores existentes del paquete de canales premium HBO tengan acceso gratuito a la plataforma.

El 9 de julio de 2019, WarnerMedia anunció que su servicio streaming se llamaría HBO Max y se lanzaría a inicios de 2020. También anunciaron que la serie de comedia Friends sería retirada de Netflix.​

En ese mismo año, se anunció que HBO Max saldría a luz oficialmente en mayo de 2020 en territorio estadounidense..

2.1 HBO Max en el tiempo

  • 2019: WarnerMedia anunció el lanzamiento de HBO Max en Estados Unidos para Mayo del 2020.
  • 2020:  Warner Bros. y HBO Max anunciaron el 5 de febrero de ese año la creación del estudio cinematográfico Warner Max, el cual producirá entre ocho a diez películas de presupuesto medio por año exclusivamente para la plataforma.
  • 2020: En Agosto, WarnerMedia anunció una reestructuración importante bajo el nuevo presidente Jason Kilar. Como resultado, Greenblatt y Reilly dejaron la compañía. WarnerMedia Entertainment se disolvió, con programaciones combinadas con Warner Bros. Ann Sarnoff Bloys recibió la supervisión completa de la programación de HBO y Cinemax.
  • 2021: HBO llega el 29 de junio a 39 países de latinoamérica y en octubre del mismo año a algunos países de Europa.
  • 2021: El 22 de noviembre, Disney y WarnerMedia llegaron a un acuerdo para modificar el contrato preexistente que HBO tenía con Fox. Permitiendo que Disney+ o Hulu y HBO Max compartan los derechos de transmisión de la mitad de la cartelera teatral de 2022 de 20th Century Studios y Searchlight Pictures en los Estados Unidos para el resto de Latinoamérica.​

3. Misión y visión de HBO Max

3.1. Misión

La declaración de la misión de HBO Max es: “Es nuestra pasión marcar la diferencia, y todos los días usamos nuestra plataforma para educar, inspirar acciones reflexivas y ayudar a hacer del mundo un lugar mejor”

3.2. Visión

No existe una versión oficial de la visión de HBO Max, sin embargo la plataforma ha declarado: “Esperamos que las personas que aman el entretenimiento reconozcan a HBO como el original, el primer y mejor lugar para encontrar la programación más innovadora del mundo”

4. ¿Que diferencias hay entre HBO Max, HBO Go y HBO Now?

HBO Max es una plataforma de streaming que combina la programación original de HBO con una biblioteca aún más grande de películas y programas de WarnerMedia. El servicio es esencialmente un reemplazo para las opciones de transmisión más antiguas de HBO: HBO Go y HBO Now.

HBO Go era una aplicación complementaria de transmisión para suscriptores de cable de HBO, mientras que HBO Now era una opción de transmisión independiente para acceder a HBO sin cable.

La mayoría de las personas que usaban la aplicación HBO Go o HBO Now pueden usar la misma información de su cuenta para iniciar sesión en HBO Max.

4.1. ¿Dónde puedes ver HBO Max?

HBO Max se puede transmitir a través de su sitio web oficial y la aplicación HBO Max. La aplicación está disponible en Apple, Android, Roku, PlayStation, Xbox, Amazon fire TV, Chromecast y televisores smart LG y Samsung.

5. Modelo de Negocio de HBO Max

5.1. ¿Cómo gana dinero HBO Max?

HBO Max genera ingresos principalmente por medio de sus tarifas de suscripción con planes desde $14 dólares al mes. También hay oportunidades de ingresos publicitarios. HBO Max no transmite comerciales durante su programación, pero los patrocinadores siempre están dispuestos a pagar para que sus productos se coloquen directamente en un programa para mejorar su atractivo.

5.2. Propuesta de valor

contenido de hbo max

La propuesta de valor de HBO Max consiste en ofrecer contenido variado y de calidad. Trae las mejores historias de Warner Bros, DC, Cartoon Network y más. También ofrece contenido adicional de empresas terceras y producciones originales, conocidas como Max Originals. También su propuesta consiste en no transmitir publicidad durante su programación.

5.3 Canales

planes de hbo max

La suscripción de HBO Max se realiza a través de HBOMax.com. Tambien se realiza directamente a través de servicios de socios selectos, como AT&T , DirecTV , AT&T U-Verse , Spectrum , Hulu y YouTube TV.

5.4. Relación con el cliente

HBO Max ofrece acceso directo a sus clientes de servicio por cable. La plataforma también brinda un servicio de soporte al usuario para recibir cualquier comentario o  resolver cualquier pregunta a través de [email protected].

5.5. Segmentación

Los contenidos ofrecidos por HBO Max están orientados a todos los grupos de personas. Los clientes pueden encontrar y elegir el contenido por temáticas. Desde niños hasta adultos pasando por los contenidos familiares, todos los usuarios tienen la opción de personalizar los contenidos que quieren ver.

5.6. Socios claves

HBO Max tiene socios en Amèrica latina como AT&T México, América Móvil (Telcel y Telmex), así como DIRECTV Latin America, SKY Brasil y DIRECTV GO, entre otros.

5.7. Actividades claves

La principal actividad de HBO Max consiste en mejorar la experiencia de sus usuarios con la plataforma. Para ello realiza:

  • Inversión en tecnología y publicidad.
  • Análisis de las preferencias de los usuarios.
  • Mantenimiento de la plataforma para conseguir un alto rendimiento.
  • Negociaciones para conseguir los contenidos más demandados y exclusivos.
  • Relación con productores y cineastas para crear contenido único y con un fuerte impacto.
  • Mejorar y analizar la estrategia de precios para adaptar los modelos de suscripción sin perder dinero.

6. Estrategia de marketing de HBO Max

6.1. HBO Max piensa en sus clientes

La prioridad para cualquier empresa es lograr la retención de sus clientes. Esto es algo que HBO Max hace muy bien gracias a su excelente servicio y principalmente porque piensa en el cliente.

Pensar en las necesidades de los clientes y satisfacerlas, es un importante paso en la implementación de estrategias de marketing. Esto logra crear un vínculo fuerte que beneficia a ambas partes. La compañía también envía correos, implementando así una estrategia de email marketing, donde muestra información útil al cliente, así como lanzamientos o sugerencias de contenido.

6.2. El contenido es el rey

El marketing de contenidos ha tomado gran fuerza en los últimos años debido a su eficacia al momento de conectar con la audiencia.

HBO Max reconoce que el consumidor tiene el poder de elegir el contenido a placer. Por eso ha pasado por una transición rápida para ofrecer y producir las mejores series, películas y documentales.  Los contenidos más aclamados y vistos en la plataforma han sido Juego de tronos, Euphoria, El cuento de la criada y Patria.

7. Marketing mix de HBO max

7.1. Producto

logo de hbo max

HBO Max es un servicio de streaming con más de 10.000 horas de contenido. Cuenta con contenido de primera ejecución y de biblioteca del homónimo HBO (series originales, documentales y especiales), y de otras marcas y redes de la compañía. Además posee más de 2,000 películas disponibles, incluidos los derechos de televisión de pago existentes de HBO que provienen de estudios que incluyen a la compañía hermana Warner Bros Pictures, Universal Pictures y 20th Century Studios tienen acuerdos de producción con HBO hasta 2022. Las películas de 20th Century Studios probablemente se trasladen a Disney+ y Hulu una vez expire su acuerdo de producción.

7.2. Precio

planes de hbo max

HBO Max ofrece el mismo catálogo de HBO disponible en el canal y la aplicación, más toda la programación de Warner Entertainment. El servicio de streaming cuenta con el plan móvil disponible solo para smartphones y tablets a $14 dólares el mes y el plan estándar disponible en todos los dispositivos a un precio de $20 dólares.

7.3. Promoción

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HBO Max es consciente de la importancia de las actividades de promoción para posicionarse cada vez mejor en la industria del entretenimiento online.

Se le han ocurrido eslóganes pegadizos que crean una influencia positiva como “Comienza a disfrutar las mejores historias hechas para ti” y “Grandes opciones de entretenimiento para toda la familia”. Ha tenido la ayuda de los medios impresos. Sus anuncios se muestran en varias revistas, por ejemplo la revista People, que tiene un alto alcance de consumidores.

HBO Max  sabe del impacto que pueden crear las redes sociales y, por lo tanto, se ha ayudado de varias plataformas y herramientas como Facebook , Twitter y YouTube con el fin de crear una conciencia de marca positiva.

7.4. Plaza

contenido de hbo max

HBO Max está disponible en Estados Unidos y en 39 países de Latinoamérica y el Caribe. La plataforma tambien llegó a Europa y Asia a finales del 2021.

El servicio funciona en computadoras, smartphones, tablets, navegadores y en determinadas marcas de televisores smart. Su aplicativo es compatible con los sistemas operativo Android e iOS (incluido iPad OS), consolas de juegos como Xbox y PlayStation.

8. Principales Competidores

1. Amazon Prime Video

logo de amazon prime

Amazon Prime Video, también llamado Prime Video, es un servicio de videos (películas y series) disponible en retransmisión en directo.

La plataforma ofrece miles de títulos sin coste adicional a la afiliación mensual o anual a Prime Video. Las suscripciones están disponibles en más de 200 países.

*Vea el caso de Amazon Prime Video aquí

2. Netflix

logo de netflix

Netflix, la plataforma de entretenimiento y streaming estadounidense más popular, fue creada en 1997. Con sede en Los Gatos (California​). Produce obras audiovisuales, desde la adquisición del producto hasta su difusión mundial.

Netflix ocupa el segundo lugar después de Amazon Prime Video, pero está por delante de Hulu. Eso es debido a sus millonarios gastos anuales en contenido.

*Vea el caso de Netflix aquí

3. Hulu

logo de hulu

Hulu es un modelo de streaming híbrido. Implementa planes de suscripción premium económicos con publicidad, convirtiéndose en una combinación de streaming con publicidad (AVOD) y suscripción de video a pedido (SVOD).

La plataforma compite con otros servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime Video y HBO Max.

*Vea el caso de Hulu aquí

9. Conclusión

HBO Max llegó en grande y para quedarse. Con toda la programación unificada de las empresas que la conforman como HBO Go, HBO Now, Warner Bros y DC Universe, más la producción de contenido original lo convierte sin duda en un jugador clave en el mercado actual del streaming.

HBO Max siempre tiene algo para todos: desde niños, hasta adolescentes y adultos. Ofrecen series, programas de competencias, documentales, animaciones, películas y más.

La plataforma además se ha convertido en el primer paso de la renovación del modelo de HBO.


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