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Adobe: El gigante tecnológico en desarrollo de software

Adobe Systems Inc, es una empresa de software estadounidense fundada en 1982. Ha sido reconocida por su fuerte imagen corporativa que representa a una gama de productos de calidad de los cuales no cualquiera puede hacer frente. La compañía es la más relevante en el mundo del software de autoedición de las últimas décadas. Sus programas son indispensables para los profesionales de diseño gráfico, pero también para el resto de usuarios tecnológicos.

Fecha de Creacion:

07/03/2022

1. Descripción de Adobe

sede de adobe

Adobe produce aplicaciones de nivel profesional destinadas al retoque fotográfico (Photoshop), dibujo vectorial (Illustrator), maquetación (InDesign), edición de vídeo (After Effects, Premiere), documentos digitales (Acrobat), contenido web y multimedia (Dreamweaver y Flash), entre otros.

Con la adquisición de Macromedia en 2005, Adobe amplió su portafolio con aplicaciones y tecnologías que se complementaban con las que ya poseía. Adobe también es distribuidor de tipografías digitales.

Uno de los principales méritos de la empresa fue la creación del lenguaje Postscript, lenguaje que usan las impresoras láser para imprimir correctamente.

Los desarrollos más conocidos de Adobe Systems son el formato PDF (Portable Document File) y Adobe Acrobat.

En la actualidad Adobe es el distribuidor del Flash Player, creado por Adobe Systems, y encargado del desarrollo del formato SWF.

Sus productos se pueden adquirir por separado o en paquetes que incluyen varias aplicaciones que se integran entre sí, como el Adobe Creative Suite, Production Studio y Studio 8.

2. Historia de Adobe

jhon warnock

La empresa fue fundada en 1982, por John Warnock y su colega Charles Geschke, después de que ambos dejaran de trabajar en la empresa PARC, de la corporación Xerox. El nombre de la compañía, Adobe, proviene del Adobe Creek, un riachuelo en Los Altos, California, que corría por detrás de la casa de los Warnock.

El mismo año de su fundación, Steve Jobs pidió comprar la compañía por cinco millones de dólares, pero Warnock y Geschke no aceptaron . Sin embargo acordaron la venta del 19% por ciento de la participación total de las acciones, logrando rentabilizar la compañía en ese momento.

Warnock y Geschke consideraron varias opciones de negocio incluyendo el negocio del copy-service y el sistema de llave en mano para impresiones de oficina. Decidieron también centrarse en el desarrollo de softwares de impresión especializados, creando el lenguaje de descripción de páginas de Adobe PostScript.

A finales de los años 80, después de que el Postscript comenzara a popularizarse, Adobe lanzó al mercado Adobe Illustrator, que pronto se convirtió en uno de los programas indispensables para los profesionales gráficos. A principios de los 90, salió la primera versión de Photoshop que eventualmente sería uno de los programas insignia de la empresa y uno de sus productos más vendidos.

Acrobat y el formato PDF tardaron en encontrar su lugar en el mercado, pero a medida que las aplicaciones iban integrándose las ventajas del PDF se fueron haciendo más evidentes convirtiéndose en una necesidad  en lo que a intercambio de documentos digitales se refiere.

2.1 Adobe en el tiempo

  • 1982: Adobe fue fundado por John Warnock y Charles Geschke, el compromiso de la empresa era revolucionar la forma en que las personas interactúan con las ideas y la información.
  • 1983: Adobe lanzó Postscript. El software podría controlar dispositivos de salida como computadoras laser desde computadoras personales Postscript hizo posible la impresión de buena calidad desde cualquier dispositivo.
  • 1985: Apple Computer, fabricante de la computadora MacIntosh, incorporó PostScript para su impresora LaserWriter.
  • 1987: Warnock se inspiró para trabajar en el desarrollo de una herramienta de dibujo porque vio cómo trabajaba su esposa, una diseñadora gráfica. Tuvo una idea de qué tipo de software sería útil para ella. Ese año se lanzó Adobe Illustrator, permitiendo a los usuarios dibujar líneas curvas, gracias a su función de lápiz.
  • 1989: Adobe presentó lo que se convertiría en su producto estrella. Un programa de edición de gráficos llamado Photoshop.
  • 1990: En Febrero, Adobe tomó una posición de liderazgo en imágenes digitales con el lanzamiento de Adobe Photoshop.
  • 1993: Adobe lanzó Adobe Acrobat a mediados de Junio. También presentó Adobe PDF, el formato de documento portátil y su software Adobe Acrobat Reader.
  • 1994: Adobe adquirió Aldus y agregó Pagemaker y After effects en su línea de productos ese mismo año.
  • 1997: Adobe lanzó actualizaciones de PageMaker, Illustrator y FrameMaker. HP decidió dejar de otorgar licencias de Postscript a Adobe cuando desarrolló su propia versión clonada del Software.
  • 2000: En enero, Adobe fué nombrada una de las 100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos por Fortune.
  • 2003: Adobe juntó todos sus productos en Adobe Creative Suite para unificar su marca y comenzar a unir sus productos.
  • 2005: Adobe adquirió a su antiguo competidor, Macromedia, en diciembre de 2005. Agregó nuevos productos y plataformas de software como ColdFusion, Dreamweaver, Flash y Flex a su cartera de productos.
  • 2008: En abril, Adobe lanzó Adobe Media Player.
  • 2011: En enero de 2011, Adobe adquirió DemDex, Inc. con la intención de agregar el software de optimización de audiencia a su suite de marketing en línea.
  • 2012: En diciembre de 2012, Adobe abrió un nuevo campus corporativo de 280 000 pies cuadrados en Lehi, Utah.
  • 2017: Adobe cerró el año con más de $7 mil millones de dólares en ingresos anuales.
  • 2018: En mayo, Adobe declaró que compraría el proveedor de servicios de comercio electrónico Magento Commerce de la firma de capital privado Permira por $1680 millones de dólares.
  • 2019: En enero, Adobe anunció la adquisición de la empresa de texturas 3D Allegorithmic.
  • 2020: Adobe presenta la innovación en los servicios de Creative Cloud en la conferencia de creatividad MAX 2020.

3. Misión y visión de Adobe

3.1. Misión

La declaración de la misión de Adobe es: “Hacer avanzar la web, mientras brindamos a los diseñadores y desarrolladores web las mejores herramientas y servicios del mundo”

3.2. Visión

La declaración de la visión de Adobe es: “Ayudar a los clientes a transformar sus comunicaciones en experiencias atractivas”.

La empresa crea estas experiencias revolucionando la forma en que el mundo interactúa con las ideas y la información.

4. Evolución de Adobe

Adobe es una de las marcas más reconocidas de la industria del software global. Esto es debido a la creación de un sistema mnemotécnico identificable por los usuarios. Dispone de ítems o iconos simples, formados por imágenes con la misma línea gráfica. Algunas características llamativas de la línea gráfica de Adobe son las siguientes:

  • Colores: El color con el que más se identifica a Adobe es el rojo. La empresa lo reconoce como su color corporativo más importante. Este rojo es el Pantone 485 o el #da291c en el espectro RGB hexadecimal; otros colores corporativos de Adobe son el amarillo Pantone 109 o #ffd100 y el azul Pantone 2995 o #00a9e0. También combinan con colores neutros de la escala de grises, como el gris Pantone 431 o #5b6770.
    colores de adobe
  • Imágenes: El concepto que persigue Adobe en el uso de imágenes y fotografías se basa en el dinamismo del estilo de vida con el arte de las formas abstractas. La marca utiliza imágenes para sus brochures y posters, valiéndose de fotografías donde se evoca la naturaleza documentando la experiencia de sus clientes y empleados. Por tanto, Adobe utiliza fotografías de animales, plantas y personas sin poses elaboradas o interactuando con el ambiente que las rodea.
  • Tipografía: Las dos tipografías oficiales en la imagen corporativa de Adobe son Adobe Clean, que se utiliza para los titulares y encabezados, y Minion Pro que se utiliza para el cuerpo de los textos. Ambas tipografías pueden ser utilizadas para tipear la trademark a un máximo de dieciocho puntos en los textos. Adobe también permite el uso de otras tipografías en sus documentos siempre y cuando hayan sido creadas por la compañía, es decir, que sean Adobe original fonts.
    tipografia con serifas de adobe

5. Modelo de Negocio de Adobe

5.1. ¿Cómo gana dinero Adobe?

Estas son las 3 formas en que Adobe gana dinero: Ingresos por suscripciones, ingresos por productos y otros servicios.

1. Ingresos por suscripción

suscripcion de adobe

Adobe tiene más de 20 aplicaciones con 19 planes de suscripción para elegir. Todos varían en precio entre $4.99 y $79.99 dólares por mes, según el tipo de plan y a quién le otorgan la licencia del software.

Precio de suscripción de Adobe:

  • Individual: $4.99 a $52.99 dólares por mes.
  • Negocios: $33.99 a $79.99 dólares por mes, por licencia.
  • Estudiantes y profesores: $19.99 dólares por mes.
  • Escuelas y universidades: $14.99 a $34.99 dólares por mes, por usuario.

2. Ingresos del producto

productos de adobe

Además de licenciar sus aplicaciones para usarlas a través de suscripciones, la compañía también gana dinero al otorgar licencias de estas aplicaciones en otras formas. Estas incluyen: primero, la licencia del software para ser utilizado en las instalaciones de la persona u organización que utiliza el software comprándolo de forma permanente, como una suscripción por un período de tiempo fijo, o segundo en base al uso de ciertos acuerdos OEM y de regalías de Adobe.

3. Servicios y otros ingresos

adobe creative cloud

Adobe también obtiene la parte restante de su dinero por concepto de “Servicios y otros ingresos”, como lo describe la compañía. Estos se reconocen como tarifas relacionadas con consultoría, capacitación, mantenimiento, soporte y ofertas de publicidad.

5.2. Propuesta de valor

softwares de adobe

Adobe ofrece tres propuestas de valor principales: accesibilidad, innovación y marca/estado.

La empresa crea accesibilidad al ofrecer una amplia variedad de opciones. Los clientes pueden acceder a su software desde cualquier dispositivo, incluidas computadoras, tabletas, smartphones y televisores. Adobe ha abrazado la innovación desde el principio. Durante mucho tiempo, su PostScript fue el único lenguaje de descripción de páginas disponible para entornos de varias computadoras, como redes de oficinas corporativas.

La compañía ha establecido una marca fuerte como resultado de su éxito. Es una de las firmas de software más grandes del mundo y se anuncia como el líder mundial en soluciones de medios y marketing digital.

5.3. Segmentos de clientes

Adobe tiene un modelo de negocio de mercado segmentado, con ligeras diferencias entre los segmentos de clientes. La empresa dirige sus ofertas a particulares, pymes y empresas que desean utilizar los medios digitales y los servicios de marketing para diversos fines.

5.4. Canales

Los principales canales de Adobe son su sitio web y su fuerza de ventas directa. También adquiere clientes a través de minoristas, distribuidores, desarrolladores de software, integradores de sistemas, proveedores de software independientes, revendedores de valor agregado y fabricantes de equipos originales (OEM).

La empresa promociona su oferta a través de sus páginas de redes sociales, publicidad online, asistencia a ferias comerciales, conferencias, y patrocinios de eventos.

5.5. Relaciones del cliente

La relación con el cliente de Adobe es principalmente de carácter de asistencia personal. Ayuda a los clientes de las siguientes maneras:

  • Servicios de consultoría: La empresa mantiene un equipo de servicios profesionales. Diseña e implementa soluciones para los clientes. También utiliza socios como integradores de sistemas, revendedores, agencias digitales y socios de soluciones para brindar servicios de asesoramiento.
  • Administración de cuentas de éxito del cliente: La empresa proporciona gerentes de éxito del cliente para sus clientes más importantes. Los gerentes trabajan individualmente para abordar necesidades únicas.
  • Soporte técnico: La empresa ofrece servicios de mantenimiento y soporte empresarial a los clientes de productos de suscripción y licencias perpetuas. Las ofertas específicas incluyen soporte técnico, actualizaciones y mejoras de productos. También ofrece opciones a corto plazo, como soporte de incidentes basado en tarifas.
  • Servicios de capacitación: La empresa ofrece una selección integral de servicios de capacitación, incluidos programas de cursos presenciales y virtuales impartidos por sus profesionales y socios de capacitación.

5.6. Socios clave

Adobe mantiene el Programa Adobe Partner Connection, que incluye los siguientes subprogramas:

  • Programa de revendedores:
    Incluye miembros que distribuyen y venden soluciones y productos de medios digitales de Adobe.
  • Programa de proveedores de capacitación:
    Incluye miembros que brindan capacitación dirigida por un instructor comercial sobre productos de Adobe.
  • Programa de socios tecnológicos:
    Incluye miembros cuyos productos y servicios amplían, mejoran y respaldan las soluciones de Adobe.
  • Programa Adobe Solution Partner:
    Incluye miembros que ofrecen servicios y soluciones de marketing digital integrales que impulsan iniciativas en línea exitosas.

5.7. Recursos clave

Los principales recursos de Adobe son sus recursos humanos. Estos incluyen empleados de ingeniería que diseñan y desarrollan sus productos de software, personal de ventas/mercadeo que los promociona, personal de capacitación/consultoría que brinda servicios de instrucción/asesoramiento y personal de servicio al cliente que ofrece soporte.

6. Estrategia de marketing de Adobe

6.1. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es un enfoque de marketing directo que Adobe utiliza para llegar directamente a sus clientes potenciales. El marketing por correo electrónico ayuda a llegar a prospectos de alta probabilidad en función de los datos recopilados por la empresa mediante su marketing comercial y encuestas de clientes.

6.2. Marketing de motores de búsqueda

adobe diversity colors

Otra forma popular de vehículo publicitario que ha surgido en la última década es el marketing de motores de búsqueda, donde los anuncios se muestran a los clientes en función de su historial de búsqueda y navegación. Al igual que la publicidad por correo electrónico, esto puede resultar en publicidad relevante para clientes de alto potencial que ya están interesados ​​en los productos y buscan información al respecto.

7. Marketing mix de Adobe

7.1. Producto

productos de adobe

Adobe es una de las empresas de software mejor establecidas. Ofrece soluciones en gráficos, diseño web, servidores, video/audio, etc. La compañía tiene una sólida estrategia de cartera de productos en su marketing mix. Está descrito de la siguiente manera:

  • Software de diseño gráfico: Adobe Photoshop, Lightroom, Adobe InDesign, Illustrator, Adobe Acrobat.
    softwares de adobe
  • Programas de diseño web: Dreamweaver, Contribute, Flash Builder, Flash, etc.
  • Edición de video y efectos visuales: Software de edición de audio, software de aprendizaje electrónico.
  • Software de gestión de marketing digital: Marketing Cloud, Experience Manager, etc.
  • Software de servidor: Servicios alojados en la web.
  • Formatos: PDF, SWF, LV.

Algunos productos conocidos de Adobe se explican a continuación:

  • Adobe Photoshop:
    logo de photoshop

    Desarrollado en 1988 por Thomas y John Knoll. Es un software de edición de imágenes en el que se pueden usar diferentes niveles de capas para trabajar en efectos separados en la misma imagen, usar máscaras y producir diferentes efectos.
  • Adobe Lightroom:
    logo de adobe lightroom

    Es un software similar a Photoshop pero la edición realizada aquí no es destructiva. Además, es más ligero que Photoshop y usa menos recursos. Es bueno para trabajos más ligeros y edición de fotos.
  • Adobe InDesign:
    logo de adobe indesign

    Es una herramienta de publicación que ayuda a los profesionales a crear carteles, folletos, portadas de libros y collages, etc. También puede crear contenido adecuado para publicar en dispositivos más pequeños como tablets, etc.
  • Adobe Illustrator:
    logo de adobe illustrator

    Es un editor de imágenes para gráficos vectoriales. Generalmente se utiliza para crear logotipos y carteles de gran tamaño.
  • Adobe Acrobat:
    logo de adobe acrobat

    Es el lector y editor de PDF ampliamente utilizado en todo el mundo. Pero últimamente, ha sido muy voluminoso y los usuarios del día a día prefieren alternativas más ligeras como el lector Foxit.
  • Adobe Dreamweaver:
    logo de adobe dreamweaver
    Es una herramienta de desarrollo web. Admite CSS, JavaScript y varios otros lenguajes de secuencias de comandos que ayudan a los usuarios a crear y administrar sitios web con facilidad. Proporciona un entorno de desarrollo integrado.
  • Adobe Flash:
    logo de adobe flash

    Proporciona una plataforma para que los creadores creen animaciones y juegos de Internet enriquecidos.
  • Adobe Premiere
    logo de adobe premiere

    Premiere Pro es el software de edición de videos líder del sector para películas, TV y el sitio web. Las herramientas creativas, la integración con otras aplicaciones y servicios y la potencia de Adobe Sensei, permiten crear material de archivo en películas y videos de gran calidad.

7.2. Precio

Los softwares de Adobe están dirigidos a profesionales y corporaciones, por lo tanto, tienen un precio de nivel superior.

Adobe sigue un modelo de suscripción con el nombre de “cloud creative” que cuesta $19.99 dólares por mes. La fotografía creativa en la nube cuesta $9.99 por mes. Sigue una estrategia de precios variables en su marketing mix, ya que los softwares de fotografía son los más populares y utilizados por muchos.

Cloud creative brinda acceso a alrededor de 20 aplicaciones que pueden no ser útiles para todos. Por lo tanto, esto puede disuadir a los clientes que solo desean software de fotografía para hacer negocios con Adobe. Entonces, para evitar esto, solo venden software de fotografía en un paquete separado.

Hay una amplia variedad de opciones de licencias flexibles para aulas, laboratorios, departamentos y escuelas. Existen planes personalizados de precios y licencias adaptados a las necesidades de las instituciones.

7.3. Plaza

Adobe vende sus softwares a través de su sitio web. También existe la opción de comprar los softwares de proveedores externos.

Los servicios basados ​​en la nube seguido de sus soluciones creativas necesitan velocidades de internet rápidas y el usuario obtiene acceso directo después del pago para usar los softwares en forma de pago mensual.

7.4. Promoción

publicidad de adobe

La estrategia de promoción de Adobe parte desde la creatividad haciendo hincapié en los comerciales. La empresa intenta crear una buena experiencia y satisfacer las necesidades del cliente de una manera innovadora. Podemos ver esto en su campaña “The Heist”, donde Adobe Experience Cloud brinda las herramientas de publicidad, inteligencia y marketing que el usuario necesita para obtener experiencias personales y relevantes.

8. Principales Competidores

1. Autodesk

logo de autodesk

Autodesk es una empresa de tecnología que desarrolla productos de software, incluidos AutoCAD, Revit, Fusion 360, Maya, Civil 3D, Sketchbook y Motionbuilder.

Adobe y Autodesk han estado compitiendo durante 39 años. Al igual que Adobe, los productos de Autodesk se adaptan a diferentes industrias, incluidas la arquitectura, ingeniería, construcción, entretenimiento y la fabricación.

2. Microsoft

logo de microsoft

Microsoft es una empresa tecnológica multinacional que ofrece productos electrónicos de consumo, PC y software. La cartera diversificada de la empresa incluye el sistema operativo Windows, la suite Microsoft 365 y Azure.

Microsoft y Adobe participan y compiten en la publicación, los servicios empresariales en la nube y otros segmentos. En 2020, ambos competidores se beneficiaron de una demanda de suscripciones de software como servicio (SaaS).

Microsoft Azure compite con Adobe Marketing Cloud. Azure es el segundo servicio de computación en la nube más popular del mundo, con una participación de mercado de alrededor del 17 %. Con Office 365 y Azure, Microsoft es un competidor formidable para Adobe.

*Puedes ver caso de éxito de Microsoft haciendo clic aquí

3. DocuSign

logo de docusign

DocuSign es una empresa de tecnología que automatiza la firma de documentos y la gestión de acuerdos. Su firma electrónica es la solución de firma electrónica líder en el mundo y compite con Adobe Sign. Este producto forma parte de DocuSign Agreement Cloud, con más de 890.000 clientes en más de 180 países.

Tanto DocuSign como Adobe Sign ofrecen firmas electrónicas y aceleran el proceso de firma. Pero Adobe Sign está diseñado para usuarios privados y pymes, mientras que DocuSign tiene potentes integraciones y análisis para satisfacer las necesidades de las grandes empresas.

 

9. Conclusión

Adobe Inc. es un universo completo por explorar. Son cientos de herramientas y soluciones para desarrollar cualquier idea y lo mejor de todo es que se encuentra a disposición de todos los usuarios.

Hoy en día, la marca Adobe es reconocida en todo el mundo gracias a sus fantásticos softwares para el diseño, la edición de imágenes digitales, sonidos y vídeos, y el desarrollo gráfico.

Los programas de Adobe tienen un costo, sin embargo ofrece la prueba de 30 días gratis antes de hacerse con uno de ellos. Luego de la prueba, lo mejor es no dudar en adquirir la suite con programas que sean realmente útiles.


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