1. ¿Qué es Squarespace?
2. Historia de Squarespace.
3. Misión y visión de Squarespace.
4. Evolución de Squarespace.
5. Modelo de Negocio de Squarespace.
6. Estrategia de marketing de Squarespace.
7. Marketing Mix de Squarespace.
8. Competidores de Squarespace.
9. Conclusión.

1. ¿Qué es Squarespace?

Squarespace es un gestor de contenidos o CMS que brinda herramientas y recursos necesarios para crear y administrar todo tipo de sitios web. También es útil para temas como email marketing, diseño de logotipos y creación de portadas.

Esta plataforma lidera en el mundo del e-commerce y creación de webs todo en uno. Permite crear una marca y realizar transacciones con clientes brindando una presencia online importante. Tiene su sede en la ciudad de Nueva York, EE.UU.

En resumen Squarespace permite que cualquier persona administre sus proyectos y negocios a través de: sitios web, dominios, comercio electrónico, herramientas de marketing y programación.

1.1. Características de Squarespace

• Plantillas de sitios web galardonados.
• Análisis de sitios web e informes.
• Servicio de expertos conectados.
• Plantillas para tiendas e-commerce.
• Herramientas de citas.
• Extensiones de puntos de venta.
• Herramientas para email maketing.
• Registro de nombre de dominio.
• Motor de búsqueda y soluciones SEO.
• Integración de redes sociales.
• Edición y diseño de sitios web de arrastrar y soltar.

2. Historia de Squarespace

Squarespace fue creado por Anthony Casalena en 2003. Casalena, desarrolló la herramienta mientras estaba en la universidad. Durante mucho tiempo, fue el único empleado de la empresa, y la plataforma obtuvo ingresos de 1 millón de dólares en tres años cortos.

La empresa comenzó a crecer y en el 2010, Casalena había contratado a 30 empleados. Durante los siguientes diez años, la compañía recibió fondos de varias fuentes, fue anunciada en una serie de eventos populares, y se asoció con muchas empresas influyentes.

Hoy en día, Squarespace tiene más de mil empleados y ha ayudado a millones de personas a crear sus propios sitios web.

2.1. Squarespace en el tiempo

• 2004: La compañía lanzó Squarespace como “hágalo usted mismo”, una interfaz que permite arrastrar y soltar.
• 2007: Casalena se graduó en 2007, Squarespace estaba generando ingresos anuales de $1 millón.
• 2010: Casalena se mudó a la ciudad de Nueva York y comenzó a contratar personal. En este año tenía 30 empleados. Ese año, Squarespace recibió $38.5 millones en su primera ronda de financiamiento. Esto le permitió contratar más personal, continuar desarrollando su software, y duplicar su presupuesto de marketing.
• 2014: En abril de 2014, recibió otros 40 millones de dólares en financiación.
• 2015: La empresa había alcanzado $100 millones en ingresos y contaba con 550 empleados.
• 2017: La compañía firmó un acuerdo de patrocinio con los New York Knicks para agregar el logotipo de Squarespace a sus uniformes.
• 2018: Squarespace se asoció con Madison Square Garden Company para lanzar los “Premios Make It”, que otorgan premios a emprendedores.
• 2019: Squarespace adquirió la empresa de programación de citas “Acuity Scheduling”. También adquirió “Unfold”, una aplicación que permite a los usuarios editar su contenido de redes sociales.
• 2021: Squarespace compró la plataforma de gestión de la industria hotelera Tock por más de $400 millones de dólares.

3. Misión y Visión de Squarespace

3.1. Misión

La Declaración de la misión de Squarespace es: “Creamos una plataforma moderna que permite a millones construir una marca, compartir sus historias y realizar transacciones con sus clientes en una presencia online impactante y hermosa”.

3.2. Visión

La Declaración de la visión de Squarespace es: “Creemos en el poder del individuo para hacer grandes cosas. Existimos para ayudar a las personas con ideas creativas a destacarse y triunfar”.

4. Evolución de Squarespace

Como plataforma que continúa desarrollándose, Squarespace ha anunciado la integración de otra herramienta llamada “Squarespace Scheduling”. Esta herramienta permite realizar un seguimiento de todas las citas dentro de la plataforma.

Además de eso, también permite compartir esas citas con otros. El objetivo es que las empresas e individuos puedan mantener organizadas todas sus citas en su solo lugar, ahorrando tiempo y trabajo.

5. Modelo de negocio de Squarespace

5.1. ¿Cómo gana dinero Squarespace?

Squarespace obtiene la mayor parte de sus ingresos a través del modelo de suscripción. La compañía brinda cuatro planes con varios niveles de funcionalidad, diseñados para personas y empresas de todos los tamaños.

5.2. Propuesta de Valor

La propuesta de valor de la compañía se centra en:

• Reducción de Costos: A los usuarios nuevos se les permite una prueba gratuita. Las cuentas de suscripción anual reciben un dominio personalizado gratuito durante un año. Los estudiantes reciben un 50% de descuento en su primer año de uso. Los clientes pueden detener su servicio en cualquier momento sin cargo alguno.
• Infraestructura: Su infraestructura de nube confiable significa que los usuarios no tienen que instalar o actualizar. Es una interfaz fácil de usar.

5.3. Actividades Claves

El modelo de negocios de Squarespace implica mantener una plataforma robusta para sus clientes (basada en la nube). Las actividades claves de Squarespace se enfocan en brindar las herramientas y recursos necesarios para crear y administrar todo tipo de sitios web, incluyendo tiendas en línea.

5.4. Socios Claves

Squarespace mantiene alianzas con empresas que ofrecen servicios a sus clientes. Operan en las siguientes áreas:

• Configuración: Los socios incluyen a Heidi Lakin, Knapsack, Eva Goicochea Studio, PB&J y Outlaw Creative.
• Diseño: Los socios incluyen Raygun Design, Vuela Design Studio y Jenni Schwartz Design.
• Codificación: Los socios incluyen 320NY, DCODE, Squeakworks, Square Studio, Sarah Moon y Theory.
• Fotografía: Los socios incluyen Candy Black, The Beauty Shop, Seth Daggett y SquareFlair.

5.5. Relación con el cliente

Los clientes utilizan el servicio a través de su sitio web mientras tienen una interacción limitada con los empleados. El sitio presenta una serie de recursos de autoayuda, incluidos: artículos, guías, videos, documentación para consumidores y desarrolladores, y respuestas a las preguntas más frecuentes.

La empresa también brinda atención telefónica al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de personas con amplia experiencia en Squarespace. También ofrece talleres de orientación en persona sobre la construcción de una marca online (ofrecidos en la sede de Nueva York).

5.6. Segmentación

Squarespace dirige su oferta a cualquier persona que quiera crear un sitio web. Sin embargo, Squarespace es una plataforma que se caracteriza por ser ideal para profesionales y freelancers que quieran mostrar sus productos o servicios a través de internet.

También es utilizado por artistas, bandas, profesionales del sector artístico y personas que quieran crear un portafolio online.

6. Estrategia de Marketing de Squarespace

Sus principales estrategias son:

• Email marketing: El objetivo de esta estrategia es que los clientes puedan estar actualizados de los productos y servicios que brinda la empresa. También de los productos o planes en oferta.
• Integración de las Redes sociales: Esta estrategia permite tener un toque más personal y conectar de manera más directa con el público.
• Marketing de contenido: Squarespace transmite contenido de valor a través de redes sociales influyentes, con el fin de tener mayor presencia de Marca y generar más audiencia.

6.1. Identidad de la Marca de Squarespace

Como parte de su identidad, Squarespace practica los siguientes valores:

• Ser el cliente: Para Squarespace es prioridad desarrollar una empatía profunda con las necesidades, dificultades y sueños del cliente.
• El diseño no es un lujo: El buen diseño debe estar al alcance de todos.
• Construye el Ideal: Squarespace apuesta a las grandes ideas .
• Aprende rápido: La empresa actúa sin dejar de reconocer la búsqueda de la perfección.
• Proteger la creatividad.
• Simplifica.

7. Marketing Mix de Squarespace

7.1. Producto [H2]

Squarespace es una plataforma de alojamiento y creación de sitios web. Sus servicios se basan en proporcionar a los usuarios software especializado, plantillas listas para sitios y elementos para crear y ajustar páginas web. Entre sus principales servicios están:

• Creación de sitios web: Permite crear una página web profesional, una tienda en línea, un portafolio o un blog y destacar la presencia online.
• Plantillas personalizables: Todos los diseños de plantillas de Squarespace han sido elaborados por un excepcional equipo de diseño. Además, pueden personalizarse para adaptarlos a una marca.
• Tipos de contenidos: Permite agregar y gestionar: texto, fotos, videos, audio, galerías, productos, citas, calendarios, fechas de gira, reservas, menús, formularios, mapas, enlaces, archivos, enlaces a redes sociales, botones, citas textuales, código personalizado, gráficos y más.
• Herramientas de diseño: Squarespace ofrece diseños flexibles, paletas de color personalizadas, fuentes de Google y de TypeKit, e imágenes gratuitas de alta calidad a través de Unsplash. Además, brinda una exclusiva herramienta para la creación de fondos personalizados, edición de fotos, banners de video y de fondo, y más.

7.2. Precio

Squarespace no ofrece un plan gratuito, por lo que todas sus modalidades están sujetas a pagos anuales o mensuales, según la necesidad del cliente. Ofrece 4 planes diferentes:

• Plan Personal: Tiene un costo de US $12 si el pago es anual o US $16 mensuales. Con este plan se obtiene acceso a las opciones básicas de la plataforma, métricas y también a la galería de plugins disponibles. Sin embargo, no están disponibles las opciones de E-Commerce y Marketing.
• Plan Empresa: Tiene un costo de US $18 si el pago es anual y US $26 si el pago es mensual. El Plan Empresa es el más popular de la plataforma, se puede disfrutar de todas las herramientas de marketing y 5 herramientas del área de e-commerce.
• Plan Commerce Básico: Este plan se ofrece por US $26 si el pago es anual y US $30 si se realiza de forma mensual. Tiene disponible todo lo que abarca los dos planes anteriores y 6 herramientas adicionales en el área de E-Commerce.
• Plan Commerce Avanzado: Se trata del paquete completo de herramientas y funciones que ofrece Squarespace. Este plan tiene un costo de US $40 con el pago anual y US $46 si el pago se realiza cada mes. Ideal para proyectos grandes de comercio a través de internet, con sincronización para redes sociales y todo tipo de métricas.

7.3. Plaza

Squarespace puede ser usada en cualquier lugar del mundo. Tiene especial presencia en: Australia, Brasil, Canadá, Alemania, Reino Unido, India, Japón, Estados Unidos.

Los principales idiomas que usa la empresa son: Alemán, español, francés, inglés, portugués. Squarespace es un servicio online y no cuenta con una versión descargable.

7.4. Promoción

El canal principal de Squarespace es su sitio web, a través del cual adquiere la mayoría de los clientes. La empresa promociona su oferta a través de sus redes sociales, donde de manera constante comparte contenido. Además también realiza publicidad con anuncios pagados en línea y en televisión.

8. Competidores de Squarespace

8.1. WordPress

WordPress es un software de código abierto que se ha convertido en líder mundial entre las herramientas de creación de contenido web. De esta forma cualquier persona puede crear una página web o su propio blog personal a través de WordPress.

WordPress se creó en el año 2003 por dos programadores, que pretendían que cualquier persona pudiese tener una web, publicarla y mantenerla. Más adelante, intentaron que su CMS sirviese para cualquier tipo de sitio, siendo posible hasta crear tiendas online.

8.2. Wix

Wix.com es una plataforma para el desarrollo web basada en la nube que fue desarrollada y popularizada por la compañía Wix. Permite a los usuarios crear sitios web HTML5 y sitios móviles a través del uso de herramientas de arrastrar y soltar en línea.

Los usuarios pueden agregar funcionalidades como plug-ins, e-commerce, formularios de contacto, marketing por correo electrónico, y foros comunitarios con sus sitios web, utilizando una variedad de aplicaciones desarrolladas por Wix y de terceros.

3. GoDaddy

GoDaddy es una empresa de alojamiento web y registro de dominios que ofrece una variedad de soluciones para el registro de nombres de dominio, la creación de sitios web, el alojamiento de sitios web de WordPress, seguridad SSL, correo electrónico profesional y mucho más.

El generador de sitios web GoCentral de GoDaddy permite que los usuarios creen sitios web personalizados a través de una interfaz sin código, mediante componentes modulares. A través de GoCentral, a los sitios web se les pueden agregar funcionalidades de blogs, eCommerce y reserva de citas.

9. Conclusión

Squarespace se ha convertido en una buena elección para crear sitios web a través de plantillas que son fáciles de usar y que no requieren un mayor tiempo de aprendizaje, por lo que resulta atractivo para cualquier persona o empresa.

La plataforma ofrece un servicio integral, en donde no se tiene que lidiar con la compra de un dominio o hosting aparte, porque estos beneficios se pueden obtener a través de las suscripciones a los planes. De esta forma, los usuarios se pueden concentrar en la creación de las páginas sin considerar otras configuraciones.