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Caso Walt Disney: El imperio del entretenimiento mundial

waltdisneyworld

The Walt Disney Co. es una compañía estadounidense de entretenimiento global, fundada en 1923. Tiene su sede en California.

Después de su creación, Walt Disney creció hasta convertirse en el mejor de la industria de la animación. Con el tiempo la empresa diversificó sus operaciones a parques temáticos, películas, medios en línea, música, teatro, radio, streaming, etc.

1. Descripción de la empresa

primer parque de Disney

Walt Disney es una marca líder en el mundo de los medios y el entretenimiento. Fundado por Walt Disney y su hermano Roy. Tuvo sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920. Ha sido un largo viaje para la marca desde sus Alice Comedies iniciales hasta su posición predominante actual en la industria del entretenimiento. Tiene operaciones en más de 40 países y crea experiencias que son apreciadas por todas las personas en el mundo.

El propio Walt Disney fue un pionero e innovador. Junto con su personal recibieron más de 950 honores y menciones de todo el mundo. Incluyen 48 premios de la Academia y 7 premios Emmy.

foto de walter disney

El principal impulsor de su éxito son las diversas experiencias de entretenimiento en cinco segmentos comerciales.

Canales como la televisión, la música, el cine, parques o jugueterías son vitales en las actividades de comercialización y distribución que aportan valor a la empresa.

La estrategia de crecimiento de Disney consta de actividades de expansión internacional. Incluyen inversiones en nuevos negocios, empresas o líneas de negocios y productos.

 

2. Historia de Walt Disney

 

primer mickey mouse

Walt Disney Company fue fundada en 1923. Gracias a la ayuda de Ubbe Iwerks, amigo de Walt y fundador de una exitosa compañía de cortometrajes basados en cuentos infantiles. Junto con su hermano Roy, Walt Disney comenzó a producir dibujos animados, creando al ratón más famoso del mundo Mickey Mouse, emblema de la empresa.

En la década de los 50 y 60 la compañía pasó a ser una de las mayores productoras cinematográficas. Más tarde alcanzaría el éxito en el mundo del cine con películas como “Peter Pan”, “Aladino”, “El rey león” o “Pocahontas”. Todas estas creaciones y muchas más lo convirtieron en la persona que más número de premios Oscar ha recibido, sumando un total de 32.

El 1 de octubre de 1971 abrió sus puertas el primer parque temático, conocido como Magic Kingdom.

2.1. Walt Disney en el tiempo

1923: Walt Disney firma un contrato para producir una serie de «Comedias de Alicia» para MJ Winkler, dando inicio a Disney Bros.

1926: Disney Bros. Cartoon Studio cambia su nombre a «The Walt Disney Studio»

1928: Walt pierde el contrato de la serie «Oswald the Lucky Rabbit» con Universal Pictures. Después de experimentar la pérdida de un personaje que no le pertenecía, Walt, su hermano Roy y Ub Iwerks crean los personajes de Mickey y Minnie Mouse.

1929: En enero de ese año The Walt Disney Studios cambia a Walt Disney Productions Ltd. Se forman otras tres compañías de Disney: Walt Disney Enterprises, Disney Film Recording Company y Liled Realty and Investment Company.

1930: La distribución de las producciones de Disney se traslada a Columbia Pictures.

1933: «Los tres cerditos» ganó el Premio de la Academia al Mejor Cortometraje de Animación.

1934: Se presenta al Pato Donald como personaje en la película «La gallinita sabia». Y «La liebre y la tortuga» gana un Premio de la Academia al Mejor Cortometraje de Animación.

1937: El primer largometraje animado de Walt Disney, «Blancanieves y los siete enanitos» se estrena ese año.

1938: Walt Disney Enterprises, Disney Film Recording Company, Liled Realty and Investment Company y Walt Disney Productions, Ltd.,  se fusionan para formar Walt Disney Productions.

1945: Se estrena «Los tres caballeros» como la primera película de acción real combinada con dibujos animados de Disney.

1964: Disney estrena «Mary Poppins». La primera película de Disney en recibir una nominación al Premio de la Academia a la Mejor Película.

1966: Se estrena «Winnie the Pooh and The Honey Tree». Walt Disney es diagnosticado con cáncer de pulmón y muere el 15 de diciembre de ese año.

1967: Comienza la construcción de Walt Disney World Resort cerca de Orlando, Florida.

1986: El nombre de Walt Disney Productions cambia a The Walt Disney Company. El nombre de la empresa de distribución cambia de Buena Vista Distribution Company a Buena Vista Pictures Distribution.

1993: Disney adquirió la distribuidora de cine independiente Miramax Films.

1997: Se estrena el musical «El Rey León» en Broadway; Disney entra en una sociedad de distribución de 10 años con Pixar Animation Studios.

2002: Disney incursiona en los videojuegos con «Kingdom Hearts»

2006: Disney compra Pixar Animation Studios por $7 mil millones. Lanza «Pirates of the Caribbean: Dead Man ‘s Chest», gana la premiación como mejores efectos visuales por parte de la academia.

2009: Walt Disney Studios entra en un acuerdo de distribución con DreamWorks Pictures, donde las películas de DreamWorks serán distribuidas por Touchstone Pictures. Disney también lanza la película «Up», que gana premios de la Academia a la Mejor Película Animada y Mejor Banda Sonora Original.

2012: Disney adquiere Lucasfilm de George Lucas, incluidas sus propiedades de «Star Wars» e «Indiana Jones» por $4.060 millones de dólares.

2013: Disney estrena «Frozen». Se convirtió en la película animada más taquillera, superando al «El Rey León».

2015:  Marvel Studios se reorganiza bajo Walt Disney Studios, Disney ‘s Marvel Studios y Sony anuncian una asociación para llevar a «Spider-Man» al Universo Cinematográfico de Marvel.

2017: Disney pone fin a su acuerdo con Netflix. Planea lanzar un servicio streaming con contenido propio. Disney anunció planes para adquirir activos clave de 21st Century Fox. La película de Disney «Coco» ganó dos Premios de la Academia, por Mejor Película Animada y Mejor Canción Original.

2019: Disney+ se lanzó en algunos países del mundo a través de un plan de despliegue, primero en Estados Unidos, Canadá y Países Bajos el 12 de noviembre de ese año. Luego en Puerto Rico, Australia y Nueva Zelanda el 19 de noviembre del mismo.

 

3. Misión y visión de Walt Disney

3.1. Misión

La declaración de misión de Walt Disney es: “Ser uno de los principales productores y proveedores de entretenimiento del mundo. Utilizando el portafolio de marcas y diferentes negocios para diferenciar los contenidos, servicios y productos de consumo, busca desarrollar las experiencias de entretenimiento más creativas, innovadoras y rentables del mundo”

3.2. Visión

La declaración de visión de Walt Disney es: “Generar el mejor contenido creativo posible; fomentar la innovación, utilizar la última tecnología y expandirnos a nuevos mercados alrededor del mundo”.

 

4. Evolución de Walt Disney

canales de disney

Walt Disney ofrece una amplia cartera de productos y servicios. La empresa ofrece una variedad de servicios como televisión (ESPN, más de 100 canales de Disney, redes Freeform) y canales de radio, redes de cable, servicios de streaming, video a pedido, parques temáticos, hoteles, resorts y entretenimiento de estudio.

Los dibujos animados y las películas de Walt Disney tienen una distribución masiva. Esta distribución y aceptación en todo el mundo es una gran ventaja para la compañía.

Sus famosos personajes de dibujos animados como Mickey Mouse, el pato Donald, Winnie the Pooh y muchos otros han creado un culto a nivel mundial. Disney ofrece una experiencia mágica por medio de sus canales de televisión que transmiten películas animadas y conmovedoras. Los parques temáticos y Resorts han creado fuertes asociaciones de marca y una alta toma de conciencia.

Walt Disney Company tiene activos que no se pueden definir en papel. Se han ganado los corazones de niños y adultos en todo el mundo.

 

5. Modelo de Negocio de Walt Disney

5.1. ¿Cómo gana dinero Walt Disney?

Las operaciones comerciales de Walt Disney Company incluyen 5 segmentos principales: Media Networks (redes de medios), Parks and Resorts (parques y centros turísticos), Studio Entertainment (entretenimiento de estudio), Consumer Products (productos de consumo) & Interactive Media (medios interactivos).

1. Media Networks

disney media networks

Este segmento incluye redes de televisión abierta y por cable, operaciones de producción de televisión, estaciones de televisión nacionales y redes de radio.

Las redes de televisión por cable de la compañía incluyen ESPN, canales de Disney, ABC Family y las redes UTV/Bindass.

Los negocios de transmisión de la compañía incluyen la red ABC TV y estaciones de televisión propias, la red ESPN Radio y estaciones de Radio Disney. La compañía también produce programación de televisión animada y de acción en vivo original.

Este segmento genera ingresos principalmente de:

  • Tarifas de afiliados:

Cobrados a proveedores de servicios de cable, satélite y telecomunicaciones (distribuidores de programación de video multicanal o MVPD) y estaciones de televisión afiliadas a la red de televisión de transmisión de EEUU de Disney.

  • Ingresos publicitarios:

Lo conforman los ingresos por venta a anunciantes en programas para anuncios comerciales.

  • Otros ingresos:

Incluye la venta y distribución de programación de televisión. Puede venderse en los mercados de televisión de pago e internacional, en formato DVD y Blu-ray o por medio de servicios online.

2. Parques y centros turísticos

hotel de disney world

Incluye los resorts de Disney en todo el mundo. La compañía posee y opera Walt Disney World Resort en Florida y Disneyland Resort en California.

A nivel internacional, la empresa tiene participación en Disneyland París, en Hong Kong Disneyland Resort y en el complejo Shanghái Disney (que está en construcción).

Los resorts incluyen parques temáticos, hoteles resort, comercios minoristas, complejos gastronómicos y de entretenimiento, complejos deportivos, centros de conferencias, parques acuáticos y otras instalaciones recreativas.

Este segmento genera ingresos de:

  • Venta de entradas a parques temáticos.
  • Venta de alimentos, bebidas y mercancías.
  • Cargos por noches de alojamiento en hoteles.
  • Venta de paquetes de vacaciones en crucero.
  • Venta y alquiler de propiedades de club vacacional.

3. Studio Entertainment

logo de pixar

Walt Disney produce y adquiere películas animadas y de acción en vivo. La compañía distribuye las imágenes bajo los carteles de Walt Disney Pictures, Pixar, Marvel, Touchstone, Lucasfilm y UTV.

logo de marvel studios

Los negocios en este segmento generan ingresos a partir de la distribución de películas en el mercado del cine, entretenimiento en el hogar y televisión en todo el mundo . La empresa también genera ingresos por la distribución de música grabada, venta de entradas para obras de teatro y los ingresos por licencias de eventos de entretenimiento en vivo .

4. Productos de consumo

plataforma de shopdisney

Walt Disney otorga licencias de sus nombres comerciales, personajes y propiedades visuales y literarias a varios minoristas, promotores de espectáculos y editores en todo el mundo.

La compañía también se dedica a la distribución minorista, online y mayorista de productos por medio de shopdisney.com .También realiza publicaciones de revistas y libros, tanto educativos como de entretenimiento.

5. Medios interactivos

Disney crea y ofrece entretenimiento de marca y contenido por medio de plataformas de medios interactivos. Incluye la producción y distribución de juegos multiplataforma y el desarrollo de streaming de la marca como Disney plus.

disney plus

5.2. Propuesta de valor

walt disney content

La propuesta de valor de la compañía es servir y entretener a las personas en todo el mundo. Walt Disney Direct-to-Consumer & International quiere ser la empresa líder en servir a las personas con canales de streaming.

5.3. Actividades clave

Las actividades clave de Disney constan en  transmitir contenido de entretenimiento junto con deportes y otros contenidos con opciones personalizadas.

Además, la empresa también se entrega al trabajo de colaboración con las agencias de publicidad.

5.4. Recursos clave

Los recursos clave de Disney son sus empleados y los principales socios que han colaborado con la empresa.

5.5. Relación con el cliente

Disney ha tenido una buena relación con su público objetivo a través de los años. La compañía está tratando de mejorar su servicio proporcionando una mejor calidad de entretenimiento.

5.6. Socios clave

Debido al aumento de la demanda, la compañía se asoció con Alibaba Digital Entertainment. Disney también ha adquirido acciones de BAMTech con la intención de adquirir la mayoría de participaciones en un futuro. Otros socios clave de la empresa son ESPN +, Hotstar y 21st Century Fox.

5.7. Segmento de clientes

Disney se dirige a todas las personas en el mundo. La empresa ha penetrado en diferentes regiones para establecer su negocio. La sección Direct-to-Consumer & International de Disney comprende las operaciones en medios internacionales que se extienden desde América Latina hasta Asia y Europa.

El negocio de la filiales es dirigirse a todo tipo de espectadores ofreciendo entretenimiento, deportes y otros contenidos.

 

6. Estrategia de marketing

Walt Disney emplea tres estrategias en su plan de marketing:

6.1. Adopta la experiencia del usuario

Disney comprende la importancia de otorgar una experiencia integral al usuario. El equipo de Disney hace un trabajo increíble al amplificar intencionalmente la experiencia del usuario a nuevos niveles. Ya sea que esto involucre su experiencia en el hotel, en el estacionamiento o en el parque temático.

Definitivamente, la marca celebra y fomenta una experiencia de usuario integralmente positiva.

6.2. Vive de los datos

Disney recopila una gran cantidad de datos de experiencia de usuario como encuestas de seguimiento.

Este enfoque de datos de Disney es un gran recordatorio de que para ser mejores vendedores, no solo tenemos que recopilar datos, sino también trabajar para convertirlos en estrategias específicas que ayuden a ser vendedores más efectivos.

Disney está comprometido con la mejora continua de sus procesos.

6.3. Celebración de viaje

«Celebrar el viaje» puede sonar como eslogan de marketing pero esta «chispa» especial se encuentra en los miembros del elenco de Disney.

El elenco desafía al usuario a encontrar distintas formas de celebrar su viaje y permite que esa visión, entusiasmo y pasión se difundan en todas partes de su vida personal.

 

7. Marketing mix

7.1. Producto

marcas de propiedad de walt disney company

Walt Disney Company tiene una variedad cada vez mayor de líneas de productos más allá de sus productos iniciales de medios y entretenimiento. La adquisición estratégica de otros negocios es un factor importante en esta diversificación del mix de productos.

Disney administra productos tan diversos bajo la siguiente categorización:

  • Redes de medios (programas de cable, televisión y radio)
  • Parques y Resorts (Walt Disney World Resort, Disneyland Paris, hoteles temáticos y otros)
  • Entretenimiento de estudio (películas, contenido directo a video, grabaciones musicales y obras de teatro)
  • Productos de consumo y medios interactivos (libros, revistas, historietas, videojuegos, productos y contenido de video en línea)

7.2. Plaza

parque de disney

Los lugares que utiliza Disney para distribuir sus productos son variados, atendiendo a la diversidad de productos. Esta parte del marketing mix depende en gran medida de los tipos de productos ofrecidos.

La distribución de productos de Disney involucra los siguientes lugares:

  • Salas de cine.
  • Tiendas Disney (Disney Baby, Disney Gallery y otras)
  • Sitios web oficiales (Go.com y otros)
  • Aplicaciones móviles.
  • Licencias y otras partes (proveedores de servicios de cable, satélite, telecomunicaciones y otros)

7.3. Precio

brazalete de disney

Las diferencias en el crecimiento, la saturación, los riesgos, las oportunidades comerciales entre otras cosas, conducen a diversas estrategias de fijación de precios en los mercados de medios y entretenimiento, parques y centros turísticos.

Disney aplica las siguientes estrategias de precios para su diversa combinación de productos:

1. Estrategia de precios orientada al mercado.

2. Estrategia de precios basada en el valor.

Disney aplica la estrategia de fijación de precios orientada al mercado para productos como películas, cuyos precios se ajustan a los estándares predominantes de la industria.

La estrategia de fijación de precios basada en el valor se utiliza para varios productos, como recuerdos en los parques y centros turísticos de la empresa. Los precios basados ​​en el valor se establecen de acuerdo con el valor real o percibido que los productos de Disney tienen para los clientes objetivo.

7.4. Promoción

publicidad de intensa mente

Walt Disney es una marca top of the mind. A pesar de ello, la estrategia promocional de Walt Disney es agresiva y enfocada a su público objetivo.

La marca atrae a los clientes a través de programas de televisión, avances de películas, concursos, comerciales, vallas publicitarias, anuncios en línea, etc.

La gente espera ansiosamente las películas realizadas por el estudio Disney o las entradas para Disneyland. Hay varios paquetes que vienen para Disneyland, que es un medio fácil de atracción para los clientes.

Disney tiene eslóganes pegadizos como «El lugar más feliz del mundo», «Donde el sueño se hace realidad». Los clientes se apegan a estos eslóganes y los hacen atractivos para visitarlos.

Sus mercancías también se venden a través de portales online y varias tiendas minoristas.

 

8. Principales Competidores

1. WarnerMedia

logo de warner media

WarnerMedia se fundó en 1985 con sede en Nueva York, EEUU.  Es una empresa de entretenimiento que se dedica a servicios de publicación, provisión de entretenimiento filmado y red de cable.

La compañía opera a través de los segmentos Home Box office, Warner Bros y Turner. La sección de Warner Bros fabrica y garantiza la distribución de largometrajes, programas de televisión y videojuegos. Turner se compone de medios digitales y redes de cable, mientras que Home Box office controla los negocios bajo el nombre de Home Box Office Inc.

2. Fox

logo de fox

Fox se fundó en 1986 con sede en California, Estados Unidos. Es uno de los principales competidores de Disney.

La compañía es parte del grupo Twenty-First Century Fox y su cable está conectado a más de 90 millones de hogares sólo en los EEUU. Durante los últimos 15 años, ha sido el canal de noticias más dominante y supera a otros canales como ESPN y NBC.

3. Universal Pictures

logo de universal

Universal Pictures se formó en el año 1912 como una casa de estudio y se convirtió en un lote de estudio después de 3 años.  Fue en el año 1964 que se convirtió en un parque temático. Tiene un total de diez  atracciones y dos montañas rusas.

Con su lema ‘el mundo del espectáculo y el entretenimiento universal’ y su eslogan “la capital del entretenimiento de Los Ángeles” han logrado mantener su relevancia en el competitivo mundo del entretenimiento actual.

El parque puede albergar a más de 10 millones de visitantes, lo que lo convierte en uno de los más grandes del mundo.

9. Conclusión

La historia de la compañía Walt Disney y su co-fundador, Walter Disney, es importante para nosotros. Esta empresa ha cambiado la forma de pensar de muchas personas a lo largo del tiempo. Todo el mundo ha visto al menos una película de Disney y ha aprendido una o dos lecciones de ella.

El legado de The Disney Company vive a través de sus películas y parques temáticos. Uno de los sueños más ambiciosos de Walt Disney fue la creación de un parque temático en el que el público no solo pudiera experimentar la magia de la animación, sino también ubicar su película favorita.

Ahora hay resorts de Disney en California, Florida, París, Tokio y Hong Kong. Disney continúa creando y recreando historias que capturan los corazones de muchos con su animación cautivadora y mágica.

Disney ha aprendido a moldearse para encajar en la sociedad con el fin de mantener una franquicia atractiva.

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