Coursera es la plataforma de estudio virtual que vino a revolucionar el aprendizaje. Tiene cursos desarrollados por las mejores universidades del mundo y en solo su primer año superó en número de estudiantes y alianzas estratégicas a otras empresas con años en el rubro.
- Descripción de Coursera
- Historia de Coursera
- ¿Cuales son los planes de estudios de Coursera?
- Misión de Coursera
- Visión de Coursera
- Modelo de negocio de Coursera
- El marketing mix de Coursera
- Principales objetivos de Marketing de Coursera
- Identidad de marca de Coursera
- Principales Competidores de Coursera
- Conclusión
1. Descripción de Coursera
Coursera es una plataforma de programas educativos orientada a estudiantes de nivel universitario para recibir cursos de: tecnología, negocios, computación, artes, idiomas y humanidades.
Los candidatos al finalizar sus estudios, reciben un certificado aprobatorio y de participación. Su modalidad es asincrónica, de autogestión y las clases son impartidas por los profesores de las mejores universidades en el mundo.
Tiene cursos en variados idiomas, pero principalmente predominan los talleres dictados en inglés.
2. Historia de Coursera
Coursera nació de la idea de dos profesores pertenecientes a la Universidad de Stanford que querían brindarle una opción a estudiantes de diferentes estratos sociales y distintas partes del mundo, para capacitarse en variadas disciplinas.
Sus fundadores fueron Daphne Koller, de origen israelí y Andrew Ng de ascendencia china. Ambos nacionalizados estadounidenses y dedicados a la cátedra de informática en la universidad.
El proyecto comenzó en octubre de 2011 y para su lanzamiento se ofrecieron de forma gratuita los cursos de “Introducción a las bases de datos” y “Aprendizaje de máquinas”.
2.1. Crecimiento vertiginoso de Coursera
Coursera no estaba pensada para solo facilitar cursos de la Universidad de Stanford. El objetivo era integrar a más instituciones de educación superior y con su apoyo generar nuevos cursos.
A menos de cumplir un año ya tenía alianzas con 33 universidades y 121 programas. Algunos de estos centros de estudio son:
- Universidad de Washington
- Instituto de Tecnología de Georgia
- Universidad de Toronto
- University of Illinois Urbana-Champaign
- École Polytechnique Fédérale de Lausanne
- University of California at San Francisco
- Rice University
- Universidad de Edimburgo
- Universidad de Virginia
Estas entidades contribuyeron a introducir cursos de matemática, estadística y ciencias sociales, a su vez, lograron la integración de 1.2 millones de estudiantes.
Recordando que todavía no cumplían su primer año, fue una hazaña importante para Coursera, ya que superó en volumen de alumnos a plataformas similares como Khan Academy y Edx.
Los cursos en español no se hicieron esperar. Ya en el año 2013 se integró al proyecto la Universidad Nacional Autónoma de México, Universidad Autónoma de Barcelona y el Tecnológico de Monterrey.
2.2. Coursera en la actualidad
La plataforma de estudio virtual cuenta con 253 socios donde se pueden destacar empresas como: Google, la compañía informática IBM, PWC, Microsoft, NatGeo y, por supuesto, universidades de todo el mundo.
Tiene más de 7.000 cursos en distintos idiomas como: chino, francés, italiano, español e inglés.
Adicionalmente, desarrollaron una plataforma en colaboración con el Departamento de Estado de los Estados Unidos, llamada “Coursera para refugiados” donde le facilitan oportunidades de capacitación a personas en situación migratoria vulnerable.
La intención es ofrecer de forma gratuita los cursos con certificación en las embajadas y consulados donde corresponda el caso.
3. ¿Cuáles son los planes de estudio de Coursera?
Existen varias modalidades que Coursera ha dispuesto para sus estudiantes:
- Proyectos guiados:
Sirve para aprender mediante proyectos habilidades laborales y de industria. Tienen una duración de 1 a 2 horas y un costo de $10 USD.
- Cursos:
Los cursos están disponibles de forma gratuita en la plataforma, sin embargo, si tu intención es recibir un certificado tiene un valor aproximado de $20 a $70 USD (cambiará el monto dependiendo del curso). Suelen durar entre 1 a 12 horas.
Son cursos simples, evaluados por colaboradores de Coursera.
Coursera también ofrece una modalidad Plus que permite acceder a todos los cursos por el valor de $59 USD mensuales o $400 USD al año.
- Especializaciones:
Son Masters de 3 a 4 meses en habilidades específicas y cuestan $39 USD por cada mes.
- Certificados profesionales:
Estos cursos están desarrollados para capacitarse en una carrera de alta demanda. El tiempo para completar estos cursos puede ser de 1 a 6 meses y su valor también es de $39 USD por mes.
- Certificados Mastertrack:
Los programas en esta categoría brindan certificados de universidades y hasta créditos para obtener un título. Duran de 4 a 7 meses y su precio es de $2,000 USD.
- Degrees:
Por último, puedes obtener una licenciatura o maestría en esta categoría. El tiempo de duración es de 2 a 4 años con un costo de $9,000 USD.
3.1. ¿Cuáles son los recursos que utiliza Coursera para enseñar?
Coursera utiliza una modalidad de enseñanza asincrónica, lo cual significa que las clases están grabadas y el estudiante puede ingresar a la hora de su preferencia.
La ventaja de esta modalidad es que el alumno puede revisar el material varias veces antes de presentar evaluaciones o su proyecto final. Adicionalmente, si el idioma original está en uno que no domina el estudiante, tiene la opción de colocar subtítulos.
4. Misión de Coursera
Coursera expresa su compromiso con la educación y la inclusión. Asimismo, expresan su preocupación por brindar un servicio de calidad y que está en constante optimización.
Han declarado que su misión es:
“La misión de Coursera es proporcionar acceso universal a la mejor educación del mundo. Estamos comprometidos a mantener el acceso a nuestro sitio web y aplicaciones móviles para todos nuestros estudiantes, incluidos aquellos con capacidades diferentes.”
5. Visión de Coursera
A pesar de que no han descrito con exactitud su visión en el sitio web, el CEO de Coursera, Jeff Maggioncalda ha expresado que ven la educación como un triángulo donde en cada esquina hay un estudiante, un profesor y trabajadores.
Ellos buscan facilitar el contenido para que los alumnos tengan una mejor educación y, por consecuencia, un mejor futuro; las empresas tengan empleados mucho más capacitados y profesores puedan enseñar a estudiantes y trabajadores.
También buscan hacer alianzas con gobiernos para hacer llegar a más rincones la educación.
6. Modelo de negocio de Coursera
Coursera ha demostrado su interés en seguir expandiéndose y creando alianzas estratégicas que funcionen como fuente de información para desarrollar nuevos cursos que sean del interés colectivo.
Al mismo tiempo, realizar campañas comerciales que logren captar la atención de potenciales clientes.
6.1. Socios clave de Coursera
Coursera a través de su sitio web, revela quiénes son todos sus socios alrededor del mundo. Son universidades y empresas de alto nivel que han colaborado desarrollando nuevo contenido para ofrecer en la plataforma.
Son compañías de diferentes sectores como: informática, televisión, lenguas, arte, ciencia y de más. Actualmente aparecen 253 aliados comerciales en esta sección.
6.2. Actividades claves de Coursera
Entre las principales actividades de Coursera se deben destacar la creación de alianzas comerciales con instituciones de prestigio y también la formalización de relaciones con diferentes gobiernos. Asimismo, elaborar nuevos contenidos y campañas en redes sociales para promover sus cursos.
No hay que dejar de lado la etapa de producción de los vídeos (grabación y edición), puesto que todos los programas deben contar con la misma calidad. Esto incluye la generación y mejora de planes de estudio, subtítulos en diferentes idiomas y mantener optimizada la plataforma.
6.3. Recursos clave de Coursera
Coursera tiene a su favor un equipo grande de colaboradores que hacen posible sus actividades diarias. Entre los recursos más importantes que tiene la compañía, se debe destacar:
- Su oficina principal está localizada en Mountain View, California.
- Desarrolladores que examinan y mejoran las características de la página para brindar una buena experiencia al usuario.
- Universidades, empresas y profesores que colaboran con nuevo contenido para el sitio.
- Equipo de ventas que se encarga de generar reuniones con otras empresas para consolidar alianzas.
- Equipo de marketing.
- Traductores
6.4. Propuesta de valor de Coursera
Coursera ofrece la oportunidad de capacitarte de manera gratuita en la plataforma. Es ideal para estudiantes y profesionales que desean actualizarse en ciertos tópicos y aprender en un medio digital sin las ataduras de un horario.
Los cursos son creados en colaboración con empresas, institutos y universidades élite, por lo cual, el conocimiento se obtiene de las mejores fuentes. Todo el material se encuentra disponible el tiempo que requieras en la plataforma y si decides certificarte, puedes cancelar el valor del mismo.
Son precios competitivos y constantemente ingresan nuevos programas, por lo que tendrás al alcance nueva información.
6.5. Relación con el cliente de Coursera
Se podría pensar que el volumen de estudiantes que maneja la plataforma de Coursera, hace difícil que mantengan una buena escucha con sus estudiantes. Sin embargo, desarrollan varios métodos para establecer una relación con el público..
En principio están las redes sociales y los perfiles que más utilizan son Facebook e Instagram, a través de estos responden a las dudas y comentarios que tengan sus alumnos o personas interesadas en adquirir los cursos.
Aunado a esto, utilizan sus redes para publicar los logros y experiencias de sus estudiantes, buscan mantenerse cercano a su cliente y ofrecer la información oportuna para generar confianza.
6.6. Canales de venta de Coursera
Entre sus principales canales de venta están las redes sociales donde realizan campañas que llaman a la acción e invitan a cursar sus programas. También tienen como un aliado poderoso el correo electrónico, donde envían promociones y testimonios de su trabajo.
El medio más importante que tienen a su favor es su plataforma. Ahí los estudiantes pueden informarse sobre los cursos, los tipos de planes existentes y los valores de inversión.
6.7. Segmento de clientes de Coursera
A pesar de que la comunicación de la empresa hace alusión a los estudiantes universitarios, la verdad es que han buscado ampliar su público para que también incluya profesionales de distintas áreas para capacitarse.
No hay una edad, sexo, raza o condición en específico al que vayan dirigidos sus programas, puesto que consideran la eduación como un derecho universal.
7. El marketing mix de Coursera
Coursera ha definido sus 4ps de manera exitosa. Nuevamente hay que reconocer que solo en su primer año de gestión superaron en número de estudiante y cursos a 7 e-learnings establecidos
7.1. Producto
El producto principal de Coursera son sus curso, pero se deben destacar las diferentes categorías que existen:
- Cursos básicos de corta duración
- Especializaciones en ciertos rubros.
- Proyecto para profesionales
- Degrees
- Certificados MasterTrack: que te dan la oportunidad de optar por créditos en una universidad y un título.
7.2. Precio
Los valores de inversión que maneja Coursera dependen en gran medida de la modalidad del curso seleccionado y la duración. Estos pueden ir desde $0 a $9.000 dólares.
Para los cursos más cortos, siempre está disponible la modalidad gratuita, pero sin certificado. El estudiante decide si pagará al final del programa para recibir su título.
7.3. Plaza
Su sitio web es donde se alojan sus cursos y carreras. Los estudiantes ingresan a esta plataforma para tomar sus clases y presentar proyectos. Por su parte, las personas interesadas en adquirir los programas, tendrán a su disposición el catálogo para revisar cuál es el curso de su conveniencia.
7.4. Promoción
Coursera ha utilizado varias plataformas para promocionar sus cursos. Entre las más destacadas son las redes sociales con campañas de captación. A su vez, han utilizado el correo electrónico para mostrar los cursos con mayor demanda y ofrecerlo a sus prospectos.
Esta campaña de redes ha incluido también vídeos en Youtube donde explican cómo ingresar, registrarse y comenzar a estudiar.
Ese estilo de promoción ha significado un alto índice de conversión para Coursera.
8. Principales objetivos de marketing de Coursera
El interés número uno de la plataforma es seguir incrementando su número de estudiantes. Por este motivo, constantemente están en integración de nuevos socios que les ayuden en el desarrollo de más talleres o cursos.
Asimismo, buscan presentarse al ojo público como una compañía verdaderamente interesada en la educación y facilitar contenido a todo el público posible. Por este motivo, han mantenido gran parte de sus programas gratuitos y han establecido otras alianzas con entidades de gobierno para no limitar la información a segmentos de bajos recursos o en situación vulnerable
9. Identidad de marca de Coursera
Debido a que Coursera es un e-learning, han buscado presentarse al público con una imagen sencilla y jovial. Que llame la atención principalmente de un sector joven que busca capacitación, pagando valores accesibles, puesto que todavía no son profesionales.
Sin embargo, a medida que ha ido madurando el proyecto, proyectan una imagen más profesional respaldada por socios comerciales de gran nivel, para a su vez atraer a corporaciones que buscan alternativas para capacitar a su personal.
No se puede dejar de lado los colores que seleccionaron para su imagen, el azul y blanco que representan profesionalismo, concentración y transparencia.
9.3. Origen del logo de Coursera
Coursera es una empresa con apenas 11 años en operación, pero han crecido de forma rápida en la industria y lo han querido dejar en claro con su renovación de logo:
- 2011
En octubre de 2011, Coursera salió al mercado con un logotipo en color azul y fondo blanco. Lo más resaltante fue su elección del símbolo infinito y las letras en minúscula resaltando informalidad (la cual se debe a su formato digital).
Fue una elección pensada para un público más joven.
- 2020
Ya en 2020, Coursera aparece revirtiendo los colores y eliminando en infinito, dejando en claro su crecimiento y que ahora desean presentarse de una manera más clara y directa al público.
Si bien las letras siguen siendo en minúscula, su tipografía tuvo un ligero cambio a unas sanserif más delgadas.
10. Principales competidores de Coursera
Se ha vuelto mucho más común aprender nuevas habilidades por medio de internet. Existen una gran cantidad de e-learnings alrededor del mundo que funcionan como un “marketplace”, donde profesionales enseñan sus habilidades en una plataforma y los usuarios escogen entre un gran catálogo de programas para capacitarse.
A pesar que el modelo de negocios de Coursera es un tanto diferente, parte de esta misma base donde los prospectos buscan desarrollar una habilidad.
10.1. Domestika
Domestika es una plataforma de aprendizaje online que se caracteriza por alojar cursos especializados en todo el ámbito creativo: Diseño, confección, arte, composición, etcétera. Su fundador es Wenceslao Sanz y comenzó con su emprendimiento a los 33 años.
Tiene un crecimiento importante con respecto a su competencia y se ha destacado por seleccionar los mejores profesionales para producir cursos con excelente calidad, no solo en imagen y sonido, sino en contenido.
Puede que no sea la plataforma con más cursos. Sin embargo, es la preferida en el sector y constantemente reciben buenos comentarios en sus redes sociales
10.2. Udemy
Udemy fue creado en el año 2007 por el ingeniero turco, Eren Bali. El modelo de trabajo que utiliza este elearning está enfocado a brindar un espacio para los creadores de contenido profesionales que deseen enseñar sus habilidades a través de una plataforma.
Además, Udemy les brinda todo lo necesario para estructurar y promocionar sus cursos, y posteriormente ganar dinero con las inscripciones obtenidas. Actualmente tienen más de 65.000 cursos en diferentes áreas: creativas, de emprendimiento, informáticas, entre otros.
La principal diferencia entre Udemy y Coursera está en que ellos no buscan certificaciones avaladas por universidades, por lo tanto no reciben certificados con validez académica. Cualquier profesional puede compartir su conocimiento en este sitio, lo que sí es posible es optar por algunos créditos para certificaciones reales en ciertos cursos.
10.3. Edx
La página de aprendizaje digital «edX» sí posee bastante similitud con Coursera. Es una plataforma con más de 3.500 cursos disponibles que están de forma gratuita en la plataforma. Los estudiantes deciden si pagar un monto adicional por realizar las evaluaciones y proyectos para obtener un certificado aprobatorio.
Asimismo, los cursos de edX son creados en conjunto con universidades y corporaciones de prestigio, lo cual suma al nivel de contenido que aspiran tener. Cuidan la producción y calidad de sus vídeos y para todos está disponible la oportunidad de comentar y opinar acerca de los programas.
“edX” surgió como una idea de académicos provenientes del Instituto Tecnológico de Massachusetts y la Universidad de Harvard. Poseen más de 23 millones de usuarios y después de Coursera es el E-learning con más estudiantes.
10.4. Crehana
En el caso de Crehana, esta plataforma ha creado algunas alianzas con institutos y universidades, pero gran parte de su talento (facilitadores) son seleccionados por ellos. Al igual que Domestika, Crehana prioriza la calidad de sus cursos y las personas que los imparten para generar contenido de verdadero provecho.
Sus cursos van orientados no solo a habilidades “creativas” como el dibujo, la escultura, confección, escritura y demás, sino también al emprendimiento, organización, trading, etc.
Constantemente brindan promociones de descuento por cantidad de cursos adquiridos y utilizan sus redes para informar de los nuevos cursos y descuentos. La idea de Crehana provino del peruano Diego Olcese, quien luego de terminar su carrera decidió viajar a Estados Unidos y quedó fascinado en la forma de trabajar de empresas como Google y Coursera. Es decir, que consiguió gran inspiración de este último.
10.5. Tutellus
Tutellus mantiene un modelo de negocios muy similar a “edX”. Tiene más de 60.000 cursos orientados a varias doctrinas y permite a profesores y profesionales compartir sus conocimientos a través de la plataforma y ganar dinero con las inscripciones que reciban.
A su vez, motiva a sus estudiantes a convertirse en afiliados o embajadores de cursos, lo cual les permite ganar dinero y ayudan a promocionar el contenido de la plataforma.
Los programas de Tutellus tienen alcance en 160 países, para este momento cuentan con más de 3 millones de usuarios y 130 cursos. Su fundador son Miguel Caballero y Javier Ortíz, quienes ya tenían experiencia trabajando en otros portales de enseñanza online.
10.6. Udacity
Udacity al igual que Coursera y “edX”, contiene cursos que son producidos en colaboración con universidades, institutos y corporaciones. Sus fundadores son:David Stavens, Mike Sokolsky y Sebastian Thrun. Este último es su mayor representante, fue profesor de inteligencia artificial en la Universidad de Stanford y ofreció una serie de talleres gratuitos en esta casa de estudio.
De la popularidad de estas charlas surgió la idea de Udacity. Rápidamente la plataforma comenzó a crecer teniendo miles de estudiantes interesados en realizar cursos que estuvieran sobre todo relacionados a informática. Udacity tiene alcance global con estudiantes en 203 países
10.7. Platzi
Platzi fue creada por Freddy Vega y Christian Van Der Henst, dos colombianos que en el año 2012 decidieron lanzar al mercado una plataforma de aprendizaje online que prioriza la innovación y tecnología.
Sus cursos están orientados al emprendimiento, habilidades blandas, tecnologías para la educación, blockchain, escritura y composición. Lo necesario para manejarse en un entorno digital y crear empresas de alto rendimiento. Cuentan con 1.5 millones de estudiantes y su alcance está en 90 países.
11. Conclusión
Coursera es un e-learning que desde su creación se ha destacado por producir cursos en colaboración con las mejores universidades y empresas del mundo. En solo el primer año de existencia ya sobrepasaba el millón de estudiantes, tenía más de 15 socios estratégicos y 120 cursos, poniéndolos a la delantera de otras plataformas con más tiempo y experiencia.
En su modelo de negocios han optado por mantener sus cursos gratuitos para aumentar el alcance de sus contenidos y que la educación no sea restringida, pero como estrategia económica han dado la opción al alumno de seleccionar una modalidad que le permita obtener un certificado.
Coursera verdaderamente tiene un compromiso con la educación y lo han hecho presente en sus campañas, donde no se excluye a estudiantes por su situación financiera o migratoria. Adicionalmente, ofrecen ayudas para becar a estudiantes que desean lograr sus certificaciones.
Es una empresa que ha inspirado a otros competidores y ha sabido mantenerse en la cima con buenas prácticas de trabajo.
