Si no usas Spotify… Lo más probable es que hayas oído hablar de él.

Spotify ha revolucionado la industria de la música. Ofrece millones de canciones ilimitadas por un único pago mensual. Ha reemplazado el antiguo modelo de compra de servicios como iTunes y se ha convertido en la nueva forma de escuchar música en la actualidad.

1. Descripción de Spotify
2. Historia de Spotify
3. Misión y Visión de Spotify
4. Evolución de Spotify
5. Modelo de negocio de Spotify
6. Estrategia de Marketing de Spotify
7. Marketing Mix de Spotify
8. Principales competidores de Spotify
9. Conclusión

1. Descripción de la empresa

Después de la era de las cintas de cassette, CD, MP3 y iTunes, los streaming music son el presente y el futuro.

Spotify ha sacudido la industria de la música al ofrecer millones de canciones para escuchar en cualquier momento y lugar. La aplicación permite escuchar pistas sin conexión y sin publicidad, optando por su suscripción premium.

Además, ofrece acceso a más de 60 millones de canciones, con fácil registro y suscripción. Los usuarios pueden buscar música por parámetros como género, artista, álbum e incluso pueden crear, editar y compartir sus propias listas de reproducción.

La plataforma es usada en la mayoría de dispositivos modernos. Incluyen computadoras Windows, macOS y Linux, smartphones y tabletas con Android o iOS.

Spotify tiene alrededor de 300 millones de usuarios activos mensuales, incluidos 138 millones de suscriptores de pago. ¿Cómo llegó a ser el gigante de la transmisión que es hoy? Esta es la historia de Spotify.

2. Historia de Spotify

El CEO y cofundador de Spotify, Daniel Ek, pensó en la idea de crear Spotify en 2002, cuando Napster, la controvertida red de intercambio de archivos, dejó de funcionar y un servicio posterior de descarga de música, Kazaa, se volvió popular.

En 2006, Ek se hizo millonario a los 23 años después de vender su startup de tecnología publicitaria “Advertigo” a Martin Lorentzon.
Ek y Lorentzon decidieron fundar Spotify en 2006, en Estocolmo, Suecia. El nombre de la empresa nace de una combinación de «spot» e «identify». Tomó dos años hacer acuerdos de licencia con compañías discográficas.

En 2008, se lanzó Spotify, abriendo suscripciones pagas para todos.

Spotify aún no estaba disponible en los Estados Unidos en 2009. Fue entonces que Marck Zuckerberg, CEO de Facebook luego de probarlo, publicó en su muro lo siguiente: «Spotify es tan bueno». Entonces, Spotify lanzó su servicio en Estados Unidos y se alió con Facebook.

Spotify ganó rápidamente un millón de usuarios premium, en su primer año en los Estados Unidos.

2.1 Spotify en el tiempo

• 2010: Spotify lanzó un administrador de música de escritorio, amplificando los rumores de que Spotify está compitiendo con Apple y iTunes.
• 2011: La empresa presentó el servicio Spotify Apps, que permite a los desarrolladores externos diseñar aplicaciones que se pueden alojar en el software informático Spotify. Ese mismo año, Facebook anuncia un nuevo Open Graph, que permite compartir más actividad de los usuarios en Facebook Timeline.
• 2012: Spotify presentó un botón de reproducción de Spotify, un reproductor de música integrado que se puede agregar a sitios web, blogs o perfiles de redes sociales, permitiendo a los visitantes escuchar una lista de reproducción, un álbum o una canción específica sin salir de la página.
• 2013: Spotify hizo su primera adquisición cuando compró Tunigo. Ayudó a los usuarios a crear, encontrar y compartir nueva música y listas de reproducción.
• 2014: Taylor Swift sacó su música de Spotify por preocupaciones sobre las tarifas. En ese momento, Ek declaró que Spotify ha pagado más de $2 mil millones de dólares a los titulares de derechos musicales desde su lanzamiento en 2008, argumentando que la transmisión es mejor que la piratería, ya que la piratería no paga un centavo a los artistas.
• 2015: Spotify introduce una nueva página de «Inicio» que muestra música recomendada. Ese mismo año, también lanzaron Discover Weekly, una lista de reproducción generada semanalmente que brinda a los usuarios dos horas de recomendaciones musicales personalizadas.
  La compañía también se expandió a los podcasts, la radio noticias y la transmisión de videos, haciendo acuerdos con ESPN, Comedy Central, Vice y BBC.
• 2017: En septiembre, Spotify lanzó Daily Mix. Una serie de hasta seis listas de reproducción casi infinita. Mezcla las pistas favoritas del usuario con canciones nuevas y recomendadas.
  Ese año, Spotify también firmó un nuevo acuerdo con Universal Music Group para licenciar su música.
• 2018: Spotify permite a usuarios gratuitos escuchar cualquier canción que quieran, siempre y cuando esté incluida en las listas de reproducción de descubrimientos. También introduce una nueva función beta que dio a las discográficas, artistas y equipos una forma más fácil de enviar música inédita directamente a Spotify para su consideración en la lista de reproducción.
• 2019: Spotify lanzó la lista de reproducción personalizada Your Daily Drive que replica el formato de tiempo de conducción de la mayoría de las estaciones de radio tradicionales. Esto combina breves actualizaciones de noticias de podcast de NPR, The Wall Street Journal y PRI con una combinación de canciones y artistas favoritos del usuario intercalados con canciones que el oyente aún tiene que descubrir.
• 2020: Spotify presentó la función de sesión grupal, que permite que dos o más suscriptores Premium en la misma ubicación compartan el control de la música. La plataforma también eliminó el límite de 10,000 canciones de la biblioteca.

3. Misión y visión de Spotify

3.1. Misión

La declaración de la misión de Spotify es: “Desbloquear el potencial de la creatividad humana dando a un millón de artistas creativos la oportunidad de vivir de su arte y a miles de millones de fans la oportunidad de disfrutar e inspirarse con estos creadores».

3.2. Visión

La declaración de visión de Spotify es: “Visualizamos una plataforma cultural donde los creadores profesionales pueden liberarse de las limitaciones de su medio y donde todos pueden disfrutar de una experiencia artística inmersiva que nos permite empatizar entre nosotros y sentirnos parte de un todo mayor”

4. Evolución de Spotify

Los amantes de la música pueden mejorar su experiencia auditiva transmitiendo en Spotify. Pueden configurar un perfil, transmitir contenido de audio y video de alta calidad, organizar música, compartir y seguir a sus favoritos.

4.1. Configurar un perfil

Los usuarios pueden descargar la aplicación en sus dispositivos o registrarse en línea en el navegador.
Lo primero es configurar el perfil. Se puede crear una cuenta usando las cuentas existentes de Google, Facebook y Apple o usando el número de teléfono o una identificación de correo electrónico. Luego, los usuarios eligen sus favoritos entre una variedad de artistas y géneros para crear un feed de inicio.

4.2. Transmisión de contenido de audio y video

Los usuarios pueden transmitir música y podcasts de audio y video de alta calidad, con anuncios en la versión gratuita y sin anuncios en la versión premium. Los usuarios tienen acceso a pistas de más de 5000 géneros y subgéneros que van desde el indie rock y el hip hop hasta el contemporáneo y el clásico. La plataforma también ofrece una variedad de podcasts con temas educativos, de suspenso, historias, noticias, etc.

4.3. Organizar música

Las listas de reproducción son la mejor manera de organizar la música en Spotify. La plataforma permite a los usuarios acceder a listas de reproducción creadas y personalizadas.
La mezcla diaria, los descubrimientos semanales y la cápsula del tiempo son algunas listas de reproducción personalizadas únicas seleccionadas por la plataforma para sus usuarios.

4.4. Código QR

Los códigos de Spotify son otra forma en que la plataforma redefine la experiencia del usuario. Los códigos QR tienen enlaces incrustados que redirigen al álbum o pista en la plataforma en cuestión de segundos. Estos códigos también se utilizan para compartir canciones, listas de reproducción y álbumes entre amigos y familiares.

4.5. Seguir a favoritos

Los usuarios también pueden seguir a sus bandas de música, artistas y podcasters favoritos y recibir notificaciones exclusivas de nuevos lanzamientos o contenido de moda.

5. Modelo de Negocio de Spotify

5.1. ¿Cómo gana dinero Spotify?

Spotify divide sus ingresos por suscripciones premium y publicidad.

1. Suscripciones Premium

La versión premium de Spotify no contiene anuncios. Permite a los usuarios reproducir cualquier canción, acceder y crear playlist, compartir música y escuchar canciones elegidas por la función Spotify Radio.
Las características de la versión Premium incluyen: Música sin publicidad y reproducción offline o sin conexión. Además, el usuario puede reproducir música en cualquier lugar a través de una variedad de dispositivos.

Spotify Premium está disponible en cuatro planes diferentes para adaptarse a los oyentes. Los planes en Perú son:

⚫ Individuales: Dos meses de suscripción gratuita con un cobro de S/18.90 soles al tercer mes.

⚫ Duo: Un mes de suscripción gratuita, dos cuentas premium para parejas convivientes, con un cobro de S/24.90 al segundo mes.

⚫ Familiar: Un mes de suscripción gratuita, hasta seis cuentas para familiares que conviven, con un cobro de S/29.90 al segundo mes.

⚫ Estudiante: Un mes de suscripción gratuita, para estudiantes universitarios con un cobro de S/9.00 al segundo mes.

2. Ingresos de anuncios

Spotify admite diferentes tipos de anuncios que varían en tipo, tamaño y participación del usuario. Todos estos brindan experiencias diferenciadas. Se pueden enumerar de la siguiente manera:

⚫ Playlist patrocinadas: Son aquellas donde las empresas alinean su marca con Spotify. Patrocinan las listas de reproducción más populares en la plataforma durante una semana. Tienen el objetivo de promover la marca.

⚫ Momentos de marca: Son los anuncios de video verticales. Se ejecutan al comienzo de las listas de reproducción y cuando se ven hasta el final. Brindan a los oyentes 30 minutos de transmisión sin comerciales.

⚫ Sesiones patrocinadas: Son similares a los momentos de marca porque también preceden a una sesión de escucha ininterrumpida durante 30 minutos. Sin embargo, estos contienen formato de video horizontal y un banner para mostrar el anuncio.

⚫ Anuncios gráficos: Son anuncios de banner para hacer clic. Se muestran en la parte inferior durante 30 segundos, visibles en todo el período de tiempo.

3. Propuesta de valor para los oyentes

Spotify es el streaming de música número uno porque ofrece a sus usuarios:

⚫ Música de alta calidad
Spotify alcanza un máximo de calidad de audio de 320 kbps. Una transmisión de muy alta resolución en comparación a otros servicios. También brinda cinco opciones diferentes de transmisión de audio y planea lanzar ‘Spotify Hifi’ para transmisión de audio sin pérdidas.

⚫ Personalización
Permite crear un perfil personalizado colocando cantantes, artistas, canciones, géneros y podcasts favoritos. La plataforma está diseñada para recomendar canciones adaptando gustos y preferencias de los usuarios.

Además, los usuarios pueden crear, compartir y colaborar con sus amigos a través de listas de reproducción, haciendo que la experiencia del usuario sea más personal.

⚫ Experiencia memorable

Dirigido a estudiantes y jóvenes profesionales. La plataforma resulta útil a través de dispositivos portátiles mientras trabajan, practican, hacen ejercicio, cocinan, etc. Spotify es una experiencia general en lugar de ser solo una fuente de entretenimiento.

⚫ Exploración musical conveniente
Los perfiles de usuario se pueden administrar y operar en varios dispositivos sin problemas. La plataforma permite a los usuarios elegir entre 70 millones de pistas y 3.2 millones de títulos de podcasts categorizados según intereses, tendencias, artistas, etc.

5.2. Socios clave de Spotify

Spotify ha construido algunas relaciones sólidas con personas y empresas que hacen que sus operaciones comerciales sean efectivas. Estos socios se encargan de los aspectos que la empresa no puede cuidar.

⚫ Socios musicales
Spotify se ha asociado con grandes discográficas y casas de medios para adquirir los derechos de transmisión en su plataforma. Algunos de sus socios son: Universal Music, Sony Music Entertainment Group y Warner Music Group.

⚫ Socios de informes de campaña
Spotify se ha vinculado con socios de informes para medir el impacto de las campañas publicitarias emitidas por los anunciantes en la plataforma. Los socios de informes ayudan a medir el alcance, la resonancia y la respuesta generada por un anuncio en particular. Algunos de estos son: Nielsen, Comscore y Leanlab.

⚫ Socios de distribución de artistas
Spotify trabaja con algunos socios distribuidores de artistas que ayudan a estos a reproducir su música en la plataforma. Estos proveedores de marcas ofrecen acceso instantáneo a Spotify para artistas y también les pagan regalías. Algunos son: Distrokid, CD Baby y Amuse.

5.3. Recursos clave

Spotify pone a disposición sus servicios a través de su aplicación y sitio web. Posee una visualización estética con una categorización ordenada. Además de múltiples opciones para compartir y un catálogo de contenido diverso.

El recurso humano es un factor importante detrás de todas las operaciones de Spotify. La fuerza laboral consta de más de 6500 empleados con funciones en marketing , investigación, ingeniería, finanzas y administración.

También los acuerdos de licencia de Spotify con los grandes sellos discográficos y los titulares de derechos hacen posible el modelo de negocio.

5.4. Relación con el cliente

Spotify utiliza canales de comunicación específicos para llegar a las personas, tener presencia y brindar sus servicios. Estos canales clave ofrecen acceso sin problemas a la plataforma.

⚫ Sitio web y aplicación
Los usuarios pueden acceder a la plataforma a través del sitio web o desde la aplicación disponible en Android o iOS en diferentes dispositivos.

⚫ Motores de búsqueda y plataformas de redes sociales
Los motores de búsqueda como Google y las plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook también son canales indirectos de Spotify.

Google usa imágenes e hipervínculos de Spotify en sus resultados de búsqueda. Spotify permite compartir pistas y listas de reproducción en las historias de Instagram y Facebook, entre otras plataformas sociales.

⚫ Colaboraciones
Spotify se preocupa por mejorar la experiencia del cliente por medio de colaboraciones con marcas. Con Uber, permitió a los usuarios conectarse a sus cuentas de Spotify y transmitir sus canciones favoritas mientras viajaban en un taxi Uber.

Spotify ha realizado colaboraciones similares con Starbucks, Hyundai, Co-Cola, SoundHound, etc.

5.5. Segmentación

Spotify se dirige a oyentes, anunciantes y creadores de contenido.

⚫ Los usuarios: Son los oyentes y espectadores del contenido etiquetado y original disponible en la plataforma.

⚫ Los anunciantes: Lo conforman usuarios gratuitos o premium, agencias, instituciones educativas, marcas o empresas que utilizan la plataforma para llegar a su audiencia.

⚫ Los creadores de contenido: Son los podcasters y artistas que crean contenido original y lo transmiten online a través de la plataforma.

Según Statista , los jóvenes profesionales de entre 25 y 34 años constituyen el segmento de usuarios más importante de Spotify, seguido por el segmento de estudiantes que cuenta con oyentes de entre 18 y 24 años.

5.6. Canales

Los usuarios pueden acceder directamente a la plataforma a través de su sitio web o desde su aplicación disponible tanto para Android como para iOS con conectividad a través de una gama de dispositivos.

El sitio web y la interfaz de la aplicación son rápidos y sencillos de aprender para los principiantes. El sitio web bien organizado en versiones móviles y de escritorio simplifica aún más la transmisión de música.

6. Estrategia de marketing de Spotify

La estrategia de marketing de Spotify no es estática. Está evolucionando siempre. Analicemos la estrategia de marketing de Spotify.

6.1. Marketing de medios sociales

Spotify utiliza sus redes sociales para realizar publicaciones sobre varios artistas y actualizaciones de nuevos álbumes de la industria de la música.

La plataforma también ejecuta varias campañas de hashtags y tendencias en las redes sociales para crear conciencia sobre su marca. Además, Spotify colabora con personas influyentes en las redes sociales que promocionan la la plataforma a su estilo.

6.2. Campaña de marketing basada en datos

Spotify domina el arte de vender utilizando datos de su plataforma de streaming La empresa utiliza sus discos de música y crea contenido de marketing de acuerdo a las tendencias del momento.

6.3. Mercadeo de Memes

La estrategia de marketing de memes es muy popular y los especialistas en marketing lo utilizan para hacer reír a la audiencia y vender su marca al mismo tiempo. Spotify también utiliza esta estrategia para conectar con su público objetivo.

6.4. Precios premium asequibles

Spotify ofrece una suscripción premium donde los usuarios pueden descargar canciones y reproducir música sin anuncios. El precio de su suscripción es bastante asequible para los usuarios.

6.5. Experiencia Personalizada

Spotify ofrece una experiencia personalizada cuando el usuario instala la aplicación y la usa por primera vez. Le permite optar por preferencias de tipo de música y artista. Además de brindar una sencilla usabilidad.

7. Marketing mix de Spotify

7.1. Producto

El producto principal de Spotify es su servicio gratuito y premium para transmitir o descargar música disponible mediante una suscripción.

Spotify utiliza un producto individual y personalizado. Ofrece descubrir playlist semanales basado en el gusto musical del usuario. La personalización conduce a una mayor satisfacción del cliente, así como a mayores ganancias. Con esto Spotify posee una ventaja competitiva.

La plataforma también permite vincularse a redes sociales como Facebook, Twitter y Snapchat y compartir su música con amigos.

7.2. Precio

Spotify tiene diferentes opciones de precio. Una suscripción gratuita que limita lo que el usuario puede hacer, así como anuncios entre canciones. Spotify premium permite usar el servicio sin anuncios, así como acceso a funciones adicionales como descargar y omitir canciones ilimitadas.

⚫ Precios Freemium

Spotify utiliza una estrategia de precios freemium que implica ofrecer a los clientes una muestra gratuita. No existe un límite para la muestra gratuita. A diferencia de sus competidores, los usuarios pueden continuar con el servicio gratuito durante el tiempo que deseen.

La plataforma usa esta estrategia para atraer a los usuarios con el fin de adquirir en el futuro una suscripción mensual y tener acceso a más funciones.

⚫ Precios por lanzamiento y segmento

Spotify ofrece precios de lanzamiento, por ejemplo, 3 meses por 99 centavos, después de los 3 meses cobran el precio normal. También ofrece diferentes precios para diferentes segmentos, como familias y estudiantes. Esto le permite competir con otros proveedores de música al adaptar su servicio a estos segmentos aplicando diferentes precios.

7.3. Promoción

⚫ Redes sociales y boca a boca

La plataforma utiliza las redes sociales como una de sus principales formas de promoción. Tiene una asociación con Facebook que permite a los usuarios mostrar qué canciones están reproduciendo y conectarse con sus amigos.
Esto ha llevado a que el boca a boca se propague a través de una de las plataformas de redes sociales más grande.

⚫ Patrocinio de eventos

Spotify utiliza el patrocinio de eventos como festivales de música para promocionar su servicio, lo que permite a los asistentes al evento asociar Spotify con la música y luego tenerlos en cuenta al decidir qué servicio streaming usar.

7.4. Plaza

Spotify está disponible en casi todos los dispositivos tecnológicos, como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes con acceso a Internet. También hay una opción offline disponible para suscriptores premium.

La plataforma utiliza una estrategia de distribución controlada por el vendedor, lo que implica un sitio único de la empresa proveedora que les permite vender su producto/servicio.

8. Principales Competidores

1. Apple music

Apple Music fue presentada en 2015 y forma parte del negocio de servicios de la empresa creada por Steve Jobs.

El servicio de música y vídeo de Apple permite a los usuarios transmitir contenido a sus dispositivos conectados o mantenerlo para escucharlo bajo demanda.

Apple Music es el principal competidor de Spotify con el 19% de la cuota de mercado.

2. Deezer

Deezer Music es una plataforma de música online fundada por Daniel Marhely y Jonathan Benassaya en 2007.

El servicio permite a los usuarios crear sus propios playlist y escuchar música ilimitada a través del streaming. También ofrece un servicio de mensajes privados para comunicarse con otros usuarios dentro de la misma comunidad. Incluso pueden compartir música, opiniones y recomendaciones a través del blog.

3. Tidal

Tidal es un servicio de suscripción de música. Fue presentado por primera vez en 2014 por la empresa noruega Aspiro.

El servicio combina música y videos en alta resolución y los usuarios deben pagar una suscripción. No está disponible de forma gratuita. La plataforma paga un alto porcentaje de regalías a los artistas. Tidal tiene diferentes planes como Premium y HiFi.

4. Youtube music

YouTube Music es la plataforma de música en streaming creada por YouTube en 2015. Ofrece música en streaming y permite a los usuarios navegar entre canciones y vídeos de diferentes géneros, creando listas y recomendaciones personalizadas.

Como parte del servicio YouTube Premium, YouTube Music tiene 20 millones de suscriptores. Es el cuarto competidor de Spotify con el 6% de la cuota de mercado mundial.

9. Conclusión

Spotify se destaca como un innovador líder en el campo del streaming de música. La compañía creció rápidamente para liderar la industria y convertirse en el servicio elegido por millones de usuarios.

Esto se logró a través de un modelo de negocio centrado en el cliente considerando por encima del valor económico o de las ganancias que se podían obtener. Fue este alejamiento de un modelo comercial impulsado por las ganancias lo que le permitió hacer crecer una economía en red y ganar valor como negocio tanto para los anunciantes como para los artistas musicales.

Para seguir siendo el principal protagonista en el mercado, Spotify debe desarrollar sus productos e innovar sus servicios con el fin de responder a las crecientes necesidades de la audiencia.