1. Descripción de Shopify
2. Historia de Shopify
3. Misión y Visión de Shopify
4. Evolución de Shopify
5. Modelo de negocio de Shopify
6. El marketing mix de Shopify
7. Principales competidores
8. Conclusión
   

1. Descripción de Shopify

Shopify es un CMS para e-Commerce que permite diseñar una tienda online al gusto del usuario, con total facilidad y sin necesidad de tener conocimientos de programación. Posee una interfaz muy flexible con un proceso de construcción muy intuitivo y eficaz.

La empresa canadiense lanzó su plataforma en 2006 y ha activado más de 600,000 tiendas online, ayudando a procesar más de $40 mil millones de dólares en ventas.

El sistema de Shopify permite organizar los productos, personalizar el diseño de la tienda y aceptar diferentes formas de pago, entre otras funciones.

¿Cuánto cuesta Shopify?

Shopify ofrece una versión gratuita de 14 días, con planes que se ajustan a diferentes necesidades. Son las siguientes:

• Plan Basic (29 usd/mes): El plan más sencillo para crear productos y categorías ilimitados, con 2 cuentas para empleados.
• Plan Shopify (79 usd/mes): El plan de 5 cuentas. Con posibilidad de crear informes de rendimiento.
• Plan Advanced (299 usd/mes): Para negocios grandes. Pueden acceder al panel de control hasta 15 empleados.

2. Historia de Shopify

Shopify fue fundada en 2006 por Tobias Lütke y Scott Lake después de intentar abrir Snow Devil, una tienda online para equipos de snowboard.

Lütke, un programador de computadoras de oficio, insatisfecho con los productos de comercio electrónico existentes en el mercado, ideó construir el suyo. Para ello, usó el marco de aplicaciones web de código abierto Ruby on Rails creando la tienda online de Snow Devil junto con su socio y amigo Scott Lake.

Los fundadores de Snow Devil lanzaron Shopify en junio de 2006. La plataforma creó un lenguaje de plantillas de código abierto llamado Liquid, que está escrito en Ruby y se usa desde su creación.

2.2. Shopify en el tiempo

2010: En Abril, Shopify lanzó una aplicación móvil gratuita en la App Store de Apple. La aplicación permite a los propietarios de tiendas Shopify ver y administrar sus tiendas desde dispositivos móviles iOS.

2012: En Febrero, Shopify adquirió Select Start Studios Inc, un desarrollador de software móvil, junto con 20 de los ingenieros y diseñadores móviles de la empresa.

2013: En agosto, Shopify anunció el lanzamiento de Shopify Payments, que permitía a los comerciantes aceptar tarjetas de crédito sin necesidad de una pasarela de pago de terceros.

2014: La plataforma alojó aproximadamente 120 000 minoristas online. En febrero, Shopify lanzó su solución empresarial “Shopify Plus” para grandes empresas de comercio electrónico con acceso a funciones y soporte adicionales.

2015: Shopify hizo su debut en la Bolsa de Valores de Nueva York, comenzó a cotizar a $28 dólares, 60 % más que su precio de oferta de $17 dólares. En septiembre Amazon.com anunció que cerraría su servicio Amazon Webstore para comerciantes y había seleccionado a Shopify como el proveedor de migración preferido. Las acciones de Shopify subieron más del 20% tras la noticia.

2017: En enero, Shopify anunció la integración con Amazon que permitiría a los comerciantes vender en Amazon desde sus tiendas Shopify.

2018: En octubre, Shopify abrió su primer espacio físico en Los Ángeles. El espacio ofrecía clases para empresas que utilizaban el software Shopify y talleres.

2019: En enero Shopify anunció el lanzamiento de Shopify Studios, una casa de producción de contenido de cine y televisión de servicio completo.

En mayo, Shopify adquirió Handshake, una plataforma de comercio electrónico B2B para productos al por mayor. El equipo de Handshake se integró en Shopify Plus, y el fundador y CEO de Handshake, Glen Coates, fue nombrado Director de Producto de Shopify Plus.

2020: La empresa anunció nuevas contrataciones en Vancouver, Canadá, y los efectos de la pandemia de COVID-19 contribuyeron a elevar los precios de las acciones. En noviembre de 2020, Shopify anunció una asociación con Alipay para apoyar a los comerciantes con pagos transfronterizos.

2021: El 11 de junio, Shopify anunció la adquisición de Primer, una aplicación AR en la App Store que permite a los usuarios obtener una vista previa digital de elementos de mejoras para el hogar.

3. Misión y visión de Shopify

3.1. Misión

La declaración de misión de Shopify es: “Hacer que el comercio sea mejor para todos”

3.2. Visión

La declaración de visión de Shopify es: “Convertirnos en la plataforma líder en eliminar molestias y complicaciones de administrar un sitio web de comercio electrónico y que las empresas puedan concentrarse en lo que es más importante para ellas”

4. Evolución de Shopify

El código abierto ha desempeñado un papel fundamental en el crecimiento de Shopify. Uno de los elementos clave que lo convierten en una plataforma atractiva es su rico ecosistema de desarrollo de aplicaciones, diseño de temas y otros socios (profesionales digitales y de servicios, especialistas en marketing, fotógrafos y afiliados).

Shopify define su plataforma como un sistema multi-inquilino basado en la nube diseñado para una alta escalabilidad, confiabilidad y rendimiento.
Según la empresa, los atributos y valores clave de la plataforma Shopify se pueden resumir en:

• Seguridad.
• Escalabilidad (Para soportar picos de tráfico, especialmente en comercios electrónicos de grandes comerciantes).
• Fiabilidad.
• Rendimiento.
• Implementación (el software se actualiza automáticamente, por lo que no genera costos de mantenimiento para los comerciantes).

5. Modelo de Negocio de Shopify

5.1. ¿Cómo gana dinero Shopify?

Veamos cómo Shopify genera dinero. Divide sus ingresos básicamente en tres soluciones diferentes:

• Solución de suscripción: Shopify ofrece tres planes diferentes que los clientes pueden elegir. El primero es el Basic, con un costo de $29 / mes. Los otros dos planes incluyen el plan Shopify y el plan Advanced con costos $79 / mes y $299 / mes respectivamente.

• Soluciones comerciales: Shopify también gana a través de soluciones comerciales. La empresa obtiene ingresos de varias tarifas de procesamiento de pagos provenientes de Shopify Payments, tarifas de referencia, tarifas de transacción, etc.

• Shopify Plus: Shopify creó Shopify Plus, con varias funcionalidades adicionales útiles. Ofrece escalabilidad ilimitada y API extensas, lo que la convierte en una buena y productiva inversión para los propietarios de negocios.

Otros servicios comprenden:

• Shopify Shipping: Permite a los comerciantes seleccionar una variedad de socios de envío para comprar e imprimir etiquetas de salida y devolución. Se realiza un seguimiento de los pedidos dentro de la plataforma.

• Shopify Capital: Los comerciantes aseguran el financiamiento y aceleran el crecimiento de su negocio al acceder a un capital simple y rápido. Es decir, Shopify compra una cantidad designada de cuentas por cobrar o hace un préstamo. El comerciante remite un porcentaje fijo de sus ventas diarias hasta que se haya remitido el saldo pendiente.

• Shopify POS: Una aplicación móvil que permite a los comerciantes vender sus productos en un entorno físico o minorista.

5.2. Propuestas de valor

Shopify es una plataforma de fácil uso y acceso donde los propietarios de negocios pueden crear una tienda e-commerce.

La empresa mantiene y agrega tecnología e innovación a sus soluciones para poder servir a sus clientes con novedades y tendencias del mercado. Las empresas no tienen que pensar mucho para invertir una cantidad nominal mensual. La plataforma ofrece una amplia gama de módulos, herramientas y funciones que permite establecer y regular tiendas en línea de varios géneros.

5.3. Socios claves

Existe una red de socios con los que Shopify trabaja. Incluyen a los vendedores y proveedores, socios afiliados, socios de desarrollo estratégico y de marketing.

5.4. Segmentación de clientes

Shopify ofrece soluciones a una variedad de clientes. El primero consiste en grandes negocios minoristas que operan en varios sectores y no tienen canales personales de venta online.

La otra categoría está formada por minoristas independientes. Incluyen diseñadores individuales, vendedores en línea o revendedores.

5.5. Canales

Shopify opera principalmente a través de su sitio web www.shopify.com. Las empresas o las personas pueden optar fácilmente por cualquiera de los planes y comenzar sus tiendas en línea.

También opera a través de Shopify Mobile, es decir, las aplicaciones de Android e iOS.

5.6. Relación con el cliente

Shopify ofrece a sus comerciantes una variedad de diferentes canales de marketing, como la promoción de sus negocios en las redes sociales o mediante campañas de correo electrónico.
El producto de correo electrónico funciona de forma gratuita.

6. Marketing mix

6.1. Producto

Shopify ha desarrollado su interfaz de programa de aplicaciones para admitir escaparates personalizados a través de los cuales los comerciantes pueden vender en cualquier lugar y en cualquier idioma.
El software de Shopify ofrece a los comerciantes un único back-end integrado y fácil de usar desde el cual pueden administrar fácilmente las ventas y los clientes a través de varios canales de ventas.

El panel de control de Shopify que está disponible en 20 idiomas, permite a los comerciantes administrar productos e inventario, procesar pedidos y pagos, cumplir y enviar pedidos, establecer relaciones con los clientes, obtener productos, aprovechar análisis e informes y acceder a financiamiento.

6.2. Plaza

Shopify tiene su sede en Canadá. Sin embargo, como una empresa global, los comerciantes pueden operar sus negocios desde cualquier parte del mundo.
La empresa tiene 17 oficinas en todo el mundo en 12 países, incluidos Canadá, EEUU, Australia, China, Alemania, India, Irlanda, Japón, Lituania, Singapur, Suecia y el Reino Unido.

La mayoría de las oficinas de Shopify están ubicadas en Canadá y EE. UU.

6.3. Precio

Shopify utiliza varios planes que las empresas pueden usar según su tamaño y capacidad. El plan básico cuesta solo $29 dólares, permite 2 cuentas de personal y SSL gratis.

Los informes profesionales, dominios internacionales y precios internacionales son algunas de las características disponibles en los planes más grandes. Estos son los planes Shopify y Advanced Shopify, disponibles por $79 y $299 respectivamente.

El plan básico es mejor para negocios nuevos. El plan Shopify es mejor para empresas en crecimiento con una tienda minorista y el plan avanzado de Shopify es adecuado para empresas en crecimiento con dos o más tiendas minoristas.

Shopify también ofrece un plan para grandes empresas desde $2000 llamado Shopify plus . Shopify cobra tarifas variables para las empresas que venden en grandes volúmenes. Hay más de 10,000 marcas líderes que usan Shopify Plus. Este plan ofrece varias funciones adicionales de nivel empresarial que no están disponibles en los otros planes.

6.4. Promoción [H3]

La empresa se ha centrado en el marketing de productos y marcas, junto con la creación y distribución continua de contenido para hacer crecer su base de comerciantes en todo el mundo.
Shopify también está invirtiendo en programas de marketing que tienen como objetivo inspirar el espíritu empresarial y atraer a más clientes.

Estos programas de marketing incluyen campañas de marca que generan conciencia, blogs de Shopify, interacciones educativas y de apoyo, como las del espacio minorista de Shopify en Los Ángeles, así como programas de afinidad comercial y documentales que presentan historias de éxito a través de Shopify Studios.

Las iniciativas como los blogs de Shopify, Shopify Academy, los foros de la comunidad de Shopify, los programas Shop Class y el espacio de Shopify en Los Ángeles tienen como objetivo educar a los comerciantes y aumentar la tasa de retención.

7. Principales Competidores

1. Magento

Magento es otra solución de software que compite por el título de mejor competidor de Shopify. Esta plataforma de código abierto se destaca como una de las opciones de mayor reputación en la historia de las ventas online.

La plataforma brinda a las empresas la libertad de crear buenas experiencias de compra, con cargas ilimitadas de productos, seguridad y un excelente rendimiento. Magento es particularmente beneficioso cuando se trata de cosas como la gestión de pedidos, inteligencia comercial y el soporte del mercado.

2. BigCommerce

BigCommerce es una solución de software de comercio electrónico líder en la industria. Incluye todo lo que necesita para desarrollar negocios online efectivos y más.

Su plan estándar viene repleto de funciones, que incluyen soporte de agente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, pagos en una sola página, descuentos, cupones, sistemas de punto de venta y más.

3. WooCommerce

WooCommerce es la solución de comercio electrónico líder para sitios web de WordPress. Junto con otros complementos puede facilitar la monetización de la tienda, sin necesidad de ningún conocimiento previo de codificación.

WooCommerce viene con acceso a una gran comunidad de personas que pueden ayudar a construir y mantener tu tienda. Además, funciona bien con otros complementos de WordPress para todo, desde Google Analytics hasta la gestión de SEO.

4. Wix

Wix eCommerce es muy fácil de usar, no se requiere codificación ni habilidades técnicas. Tiene un excelente equipo de soporte dedicado y un grupo de desarrolladores para administrar todos los detalles técnicos.

Las nuevas características como Wix Corvid y Wix SEO Wiz pueden incluso ayudar a crecer una tienda online rápidamente a través de la creación de páginas dinámicas y ayudar a los clientes potenciales a encontrarlo a través de los motores de búsqueda (SEO).

8. Conclusión

Shopify es un modelo comercial de plataforma, ya que permite a comerciantes externos vender sus productos en su comercio electrónico basado en la nube.

Comenzar un negocio online es la mejor opción para cualquier persona. Vender los productos en el mercado físico requiere mucho tiempo y esfuerzo. Para emprender de esta forma no tienes que crear tu propio sitio web o contratar a un desarrollador. Todo es posible con la ayuda de Shopify. Solo basta con crear una cuenta de vendedor y empezar a comercializar los productos de manera online.

Shopify tiene más de 800.000 tiendas en el mundo. Es una plataforma comparativamente más segura. Al parecer, Shopify y el e-commerce sobrevivirán más de lo que nadie puede imaginar, debido a que el sistema es sumamente confiable.