Twitch, también conocido como Twitch.TV, es una plataforma perteneciente a Amazon, que permite realizar transmisiones en vivo. Este portal tiene como principal función la retransmisión de videojuegos en directo.

El sitio se enfoca a los videojuegos, incluyendo «playthroughs» de juegos  por usuarios, transmisión de eSports, y otros eventos relacionados. El contenido del sitio puede ser visto en vivo o bajo demanda.

1. Descripción de Twitch
2. Historia de Twitch
3. Misión y Visión de Twitch
4. Evolución de Twitch
5. Modelo de negocio de Twitch
6. Estrategia de Marketing de Twitch
7. El marketing mix de Twitch
8. Competidores de Twitch
9. Conclusión

 

1. Descripción de Twitch

Twitch es la plataforma de live streaming más grande del mundo y desde su origen ha estado especializada en la retransmisión de partidas de videojuegos. Aunque cada vez ofrece más contenidos de otro tipo, como música, estilo de vida, charlas con los usuarios o deporte.

De hecho, importantes clubes como Real Madrid, PSG o Arsenal cuentan con su propio canal. La propia plataforma se define de la siguiente manera: “Twitch es donde millones de personas se reúnen en directo a diario para charlar, interactuar y crear juntos su propio entretenimiento”.

Twitch está disponible como una aplicación móvil en los sistemas operativos iOS y Android. Entre sus características principales se incluye:

• La reproducción de streams es en alta definición y en formato horizontal.
• Ofrece una opción de navegación de los streamers más populares.
• Los usuarios pueden navegar por títulos de juegos o por juegos populares.
• La aplicación también permite a los usuarios seguir a sus canales favoritos. Además, tiene un chat dentro de la aplicación que permite a los espectadores comunicarse con los presentes.

1.1. Ventajas de Twitch

• Tráfico enfocado a ver retransmisiones.
• Mejor plataforma streaming para videojuegos.
• Sistema de remuneración más atractivo.
• Interfaz más proactiva con los seguidores/espectadores.
• Posibilidad de usar Amazon Prime para suscribirse.
• Premios por la visualización.

 

2. Historia de Twitch.

En 2007, Justin Kan y Emmet Shear comenzaron un proyecto que no tardó en generar el interés de miles de personas. Impulsados por los Reality Shows de la televisión, estos programadores crearon «Justin.tv» con la intención de transmitir en vivo las 24 horas de Justin Kan. Aunque su vida se resumía en largas horas frente al ordenador, los espectadores quedaron enganchados con el formato.

Es así como decidieron abrir su plataforma para que cualquier usuario pueda transmitir su vida por internet. Integraron varias categorías, como Deportes, Música, Noticias y Videojuegos; siendo esta última la más visualizada con una amplia diferencia. Por esta razón, los creadores decidieron enfocarse en un mercado que, para entonces, recién comenzaba a despegar pero ya acaparaba la mayoría de su tiempo.

Así nació Twitch.tv, la plataforma dedicada a transmisiones en vivo de videojuegos. Twitch se convirtió en aquel portal que reunió a millones de gamers en un solo lugar.

Para 2014, esta web ya contaba con 35 millones de espectadores mensuales, lo que llamó la atención de los gigantes de la tecnología. Según Forbes, Google estaba interesada en comprar esta plataforma por alto precio, pero al final lo desecharon porque ya tenían su propio producto, YouTube.

En septiembre del mismo año, Amazon hizo una jugada maestra al adquirir la plataforma por 970 millones de dólares. Al día de hoy el servicio está incluido como paquete en la suscripción de Amazon Prime.

A pesar de que la plataforma es conocida por el streaming de videojuegos, con el tiempo ha ido diversificando su contenido, incluyendo música, deportes y otros tipos de contenido en directo.

Desde su adquisición por Amazon, Twitch no ha parado de crecer aprovechando el éxito de los eSports en todo el mundo. Ha ganado tanta popularidad que incluso existe una TwitchCon que permite conocer a streamers, jugar a juegos y participar en competiciones de eSports.

2.1. Twitch en el tiempo

• 2011: Twitch se lanza como una rama de Justin.tv y se convierte en el servicio de transmisión de deportes electrónicos más popular por un amplio margen.
• 2013: Own3d.tv competidor directo de Twitch, cierra y Twitch se convierte en el portal de streaming más popular de eSports.
• 2014: A principios de 2014, Twitch se convierte en la cuarta fuente más grande de tráfico de Internet durante las horas pico, superando a MTV en las horas pico y a MSNBC durante las horas no pico.
• 2015: Amazon.com adquiere Twitch. En enero de 2015, la plataforma alcanzó los 100 millones de espectadores por mes.
• 2016: Twitch comienza a transmitir todos los episodios de The French Chef de Julia Child , inaugurando el canal de comida en el sitio.
• 2020: En mayo de 2020, Twitch lanzó su propio Consejo Asesor de Seguridad compuesto por reconocidos streamers, académicos e institutos de políticas.
• 2021: El portal alcanza más de 140 millones de usuarios activos al mes.

 

3. Misión y Visión de Twitch

3.1. Misión

La declaración de misión de la empresa es: “Somos una comunidad global de millones que se unen cada día para crear su propio entretenimiento: experiencias únicas, en vivo, impredecibles y que nunca se repetirán creadas por las interacciones mágicas de muchos”.

3.2. Visión

La declaración de Visión de la empresa es: «Crear una economía global de creadores multijugador diversos”.

 

4. Evolución de Twitch

Twitch ha conseguido amasar audiencias de todo tipo. El contenido principal sigue siendo los videojuegos y su entorno. Aunque las temáticas como la música o las artes escénicas han duplicado su presencia en la página.

En la actualidad, cuenta con más de 140 millones de usuarios diarios activos. La plataforma se consolida como el mayor crecimiento online de los últimos años. Twitch ha decidido apostar por nuevos formatos y por diversificar su oferta de contenidos. Entre ellos se encuentran series, programas, entrevistas, deportes y música.

Además, la pandemia del coronavirus disparó el consumo de Twitch. El número de canales activos creció de 3,75 millones en febrero hasta los 7,4 millones en julio de 2020. Esto supuso un incremento de casi el 200% en apenas 4 meses.

El portal de streaming ha cambiado la forma de percibir el entretenimiento. Ha sabido encandilar a creadores de contenido y audiencia para convertirse en uno de los referentes de los más jóvenes, a la hora de pasar su tiempo delante de una pantalla.

 

5. Modelo de Negocio de Twitch.

5.1. ¿Cómo gana dinero Twitch?

Twitch gana dinero mediante publicidad y tarifas de suscripción. La publicidad incluye campañas, portales, desarrolladores y organizadores de eventos de juegos que obtienen una base de audiencia muy específica. 

Twitch ofrece membresía turbo por $8.99 dolares por mes, lo que permite a los usuarios ver sin publicidad el contenido de twitch y otras características mejoradas para usar la plataforma.

5.2. Propuesta de valor

La propuesta de valor de Twitch consiste en realizar y/o visualizar retransmisiones en directo, a la vez que se interactúa con otros usuarios a través de un chat. Una forma de consumo activa en la que, además de escoger lo que se consume, se puede interactuar con la persona que lo produce y el resto del público.

5.3. Actividades claves

La actividad primordial de Twitch es el desarrollo y el mantenimiento de su plataforma. Este portal es el principal motor de ventas que le permite gestionar la oferta de servicios que ofrece a sus clientes.

Por lo tanto, la marca invierte en el desarrollo y la gestión de sitios web y aplicaciones. Además, considera la seguridad de la información en toda su plataforma.

5.4. Socios claves

Twitch se ha asociado con empresas de desarrollo de juegos que ofrecen recompensas a jugadores destacados, incluidas becas. Los torneos electrónicos se llevan a cabo en la plataforma de contracción.

La plataforma cuenta también con un programa de socios. Este programa está dirigido a aquellos streamers que se han comprometido, y tienen un nivel mínimo de afiliado. Los socios de Twitch son creadores que emiten contenidos entre los que se incluyen juegos, música, programas de entrevistas, ilustraciones o cualquier cosa que se pueda imaginar.

5.5. Relación con el cliente

El formato en directo permite que, a través de un chat, los espectadores puedan interactuar tanto con el streamer, como con los demás usuarios que se encuentren viendo en ese momento el canal.

Esta capacidad de interacción es lo que representa uno de los grandes puntos fuertes de la plataforma para el cliente. De este modo, los usuarios pueden hablar de manera directa y entablar conversaciones. Lo pueden realizar tanto con sus ídolos, como con otras personas con intereses comunes, en vez de limitarse a enviar un comentario.

Son partícipes de una comunidad. Esto es lo que hace que la plataforma continúe con un buen recibimiento por parte de los usuarios.

5.6. Segmentación

Hay dos tipos principales de usuarios en Twitch:

• Los seguidores pueden ver las transmisiones.
• Suscriptores (Twitch Prime) Apoyan de manera financiera al creador de contenido a través de una suscripción. A cambio, disfrutan de beneficios como insignias, chats privados con el transmisor, contenido sin publicidad, etc.

Dos tercios de los usuarios son hombres (65% hombres y 35% mujeres). Por edades, Twitch es una plataforma de centennials (41%) y millennials (32%).

 

6. Estrategia de Marketing de Twitch

Twitch tiene la capacidad de mostrar su marca frente a una audiencia comprometida. Además, se asocia con transmisores populares que agregan un toque personal a sus campañas. Debido a que la demografía en Twitch se inclina hacia el lado más joven (el 73 % de los usuarios tienen menos de 34 años), el marketing de influencers es una excelente manera de promocionar su marca. 

Para las marcas, Twitch es una gran oportunidad para llegar a una audiencia joven y receptiva, ya que el 80 % de los usuarios aprueba los patrocinios de la marca.

6.1. Twitch ads: anuncios de vídeo y display

Twitch ofrece la posibilidad de ubicar anuncios con un sistema similar al que ofrecen otras plataformas digitales como Facebook. Los Twitch Ads están ligados a los intereses de la audiencia y posee distintos formatos de anuncios.

Los principales formatos de Twitch Ads son: 

• Anuncios de vídeo: Existen distintas opciones como los Cross Screen Video, que permiten integrar el anuncio en las retransmisiones en directo en cualquier dispositivo con las opciones de pre-roll, mid-roll y post-roll.También hay formatos adaptados exclusivamente a vídeo en móvil o en desktop y la opción de los SureStream Ads, ideada para sortear los ad blockers.
• Anuncios de display: Estos anuncios pueden mostrar banners o vídeos y pueden situarse en distintas ubicaciones en la plataforma como, por ejemplo, en el directorio de juegos o de canales. También pueden configurarse como carruseles.

 

7. Marketing Mix de Twitch

7.1. Producto

Twitch es la plataforma de live streaming más grande del mundo. Desde su origen ha estado especializada en la retransmisión de partidas de videojuegos, aunque cada vez ofrece más contenidos de otro tipo, como música, estilo de vida, charlas con usuarios o deporte.

7.2. Precio

Twitch tiene tres niveles de suscripción, con precios establecidos que son los mismos en todos los canales. Cada nivel de suscripción ofrece una serie de recompensas diferentes, las cuales las configura el propietario del canal.

Estos son los precios de los tres niveles de suscripción:

• Suscripción de nivel 1: 3,99 euros al mes.
• Suscripción de nivel 2: 9,99 euros al mes.
• Suscripción de nivel 3: 24,99 euros al mes.

Otra alternativa que brinda a los usuarios, es la de suscribirse por varios meses a la vez, obteniendo un descuento especial .

Twitch es un servicio que pertenece a Amazon. Los usuarios de Amazon Prime tienen una suscripción gratis mensual. Lo que quiere decir que pueden suscribirse a un único canal de forma gratuita.

7.3. Plaza

Twitch es un servicio que pertenece a la marca Amazon, y tiene presencia en todos los países del mundo.  Twitch está disponible desde su página web oficial Twitch.tv, aunque también se puede descargar la versión de escritorio de la plataforma (Windows y Mac).

La transmisión de juegos en dispositivos móviles permite a cualquiera transmitir juegos para móviles a Twitch desde su teléfono o tableta. La aplicación de Twitch está disponible en la App Store de iOS y en Google Play Store.

7.4. Promoción

Uno de los enfoques principales de Twitch es hacer conocer su marca. Por medio de la plataforma, también otras empresas o marcas realizan publicidad y generan ingresos para la plataforma.  Las estrategias que utiliza el portal son:

• Marketing de Influencia: Twitch realiza asociación con influencers, que publican en blogs, canales en YouTube o perfiles en Instagram  para una audiencia fiel y enganchada.
• Marketing de Redes Sociales: La plataforma realiza publicidad a través de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn. Son las 4 redes sociales más usadas en la actualidad.
• Marketing de búsquedas: Twitch invierte en este tipo de publicidad, con el objetivo que la marca aparezca de primero frente al usuario. Siempre que esté buscando algún contenido relacionado.

 

8. Competidores de Twitch

Los principales competidores de Twitch son:

1. Youtube Gaming

YouTube Gaming es la nueva plataforma web y aplicación de YouTube diseñada especialmente para los gamers del mundo, quienes tienen la oportunidad de compartir en vivo charlas, debates, conferencias de trucos y todo lo que les interesa a los jugadores de sus videojuegos favoritos.

YouTube Gaming permite a los usuarios acceder a contenido generado por los propios estudios desarrolladores de videojuegos. Incluye reseñas de títulos, recorridos paso a paso (walkthroughs) así como contenido generado tanto por gamers profesionales como usuarios comunes.

2. Facebook Gaming

Facebook Gaming fue lanzado en abril del 2020. Tiene una aplicación móvil para acceder a sus contenidos, como una sección en Facebook. No se trata de un servicio independiente de la red social, ya que para acceder a él en el  navegador hay que buscar la opción dentro del propio Facebook.

El servicio de Facebook Gaming incluye transmisiones de vídeo en directo y pregrabadas. Forma parte de la estrategia de la red social para convertirse en una plataforma líder en contenido de vídeo.

3. Mixer

Mixer fue una plataforma de vídeos por streaming de Microsoft. Nació tras la compra de la compañía Beam, realizada el 11 de agosto de 2016. ​La plataforma permite la retransmisión en directo desde Windows 10 o Xbox One.

Al igual que otros servicios de streaming, Mixer se enfoca en los videojuegos y la transmisión en vivo. Se distingue por las características diseñadas para permitir a los espectadores interactuar en las transmisiones.

 

9. Conclusión

Twitch es una plataforma web de streaming para compartir experiencias y entretenerse. Millones de personas convergen, unas generando y transmitiendo vídeos y otras viendo esos videos y comentando.

Esta plataforma de vídeo en streaming también está enfocada a los videojuegos. Ahí se encuentran partidas jugadas por los usuarios, transmisiones de eSports y otros eventos relacionados. Twitch ofrece una experiencia única ya que permite a los creadores conversar con sus espectadores durante una transmisión en vivo a través del chat, convirtiéndolo en una fortaleza dentro de su propuesta de valor.