Posiblemente pasó inadvertido para ti, pero es muy importante si acostumbras a realizar transacciones o compras en casi cualquier tienda online. Stripe es una empresa tecnológica con presencia en 47 países, su principal servicio permite aceptar pagos a través de páginas web y aplicaciones móviles.

Esta fintech de origen irlándes pero con sede en San Francisco, Estados Unidos, se ha convertido en la startup occidental no cotizada en bolsa (piensa hacerlo este 2022) más valorada de la actualidad. Veamos su caso de éxito.

1. Descripción de Stripe
2. Historia de Stripe
3. Misión y Visión de Stripe
4. Evolución de Stripe
5. Modelo de Negocio de Stripe
6. Estrategia de Marketing de Stripe
7. Marketing Mix de Stripe
8. Competidores de Stripe
9. Conclusión

 

1. Descripción de Stripe

Stripe es una empresa de software, reconocida por desarrollar un sistema de pasarelas de pago fácil de integrar en cualquier web o comercio electrónico. También trabaja desde sus inicios con una API  que permite configurarse con diferentes variantes.

1.1. ¿Cómo funciona Stripe?

La mejora de Stripe fue evitar que el usuario tenga que salir a la página de un tercero para realizar pagos online. Ingresaron en este mercado cuando PayPal, Google y Amazon habían lanzado soluciones de pagos propias. Esa es su principal vía de negocio. Stripe gana dinero aplicando una mínima comisión a cada venta, mucho menor que las de sus competidores y con muchas opciones de pago.

Stripe se centra en desarrolladores que construyen nuevos sitios web. En Startups y emprendedores que con apenas unos pocos clics y API Keys pueden tener una pasarela de pago funcional que registre y ayude a contabilizar impuestos.

La compañía ha añadido nuevos servicios, como integraciones con TPVs, sistemas de crédito para compradores, una tarjeta de crédito corporativa, y software en la nube para que grandes empresas lleven su contabilidad.

 

2. Historia de Stripe

 

La historia de Stripe inicia con el ingenio y capacidad de los hermanos Jhon y Patrick Collison, originarios de Irlanda. Ellos se interesaron por la programación y empezaron a aprenderlo de forma autodidacta. Esta capacidad los llevó a crear una empresa tecnológica llamada Automatic que con el tiempo empezó a brindar servicios a usuarios de eBay.  Automatic llamó la atención de muchos empresarios y en el 2008 fue adquirida por 5 millones de dólares, cuando los hermanos ni siquiera llegaban a los 20 años de edad.

Con el dinero que recibieron, los hermanos Collison comenzaron a trabajar en su siguiente idea de negocio y en el 2010 lanzaron Stripe.

Tras inversiones de varios grupos y de Peter Thiel, el cofundador de Paypal, Stripe inició su ascenso meteórico, con una pasarela de pagos poco intrusiva.

Hoy en día Patrick Collison, desempeña el cargo de CEO en Stripe y su hermano John es el presidente. Se estima que cada uno cuenta con una fortuna de 1,100 millones de dólares.

¿Qué tan difícil es comenzar una startup exitosa en Irlanda en comparación con Silicon Valley? Sustancialmente más difícil, menciona Patrick Collison.

2.1 Stripe en el tiempo

• 2009 –2010: Los hermanos irlandeses John y Patrick Collison comienzan a trabajar juntos en Stripe, a partir de su debate sobre la dificultad para aceptar pagos en la web. La primera transacción ocurrió con una empresa llamada 280 North.
• 2011: El 29 de septiembre Stripe se lanza públicamente en los Estados Unidos después de una extensa versión beta privada.
• 2012: Stripe recibe una financiación de 20 millones de dólares de General Catalyst , Sequoia Capital y Peter Thiel. Stripe expande su servicio a Canadá, marcando su primer lanzamiento fuera de los Estados Unidos. También lanza Stripe Connect, una nueva versión de su servicio de pagos que permite a los usuarios de cualquier sitio web aceptar pagos con tarjeta de crédito.
• 2013: El servicio de suscripción de alimentos de Walmart comienza a usar Stripe para procesar pagos. Stripe se asocia con la empresa de tecnología BigCommerce, con el objetivo de brindar a sus minoristas otra opción para procesar transacciones más fácil.
• 2014: Stripe anuncia estar disponible en 130 monedas . Anteriormente, los comerciantes sólo podían recibir dinero en dólares y dólares canadienses, euros y libra esterlina. También anunciaron el lanzamiento de Stripe en Australia .
• 2015: Stripe presenta un sistema de detección de fraude basado en aprendizaje automático, Stripe lanza una aplicación para iPhone para monitorear la actividad de pago. Anuncian su expansión a Suecia , Dinamarca , Noruega y Finlandia.
• 2016: Stripe lanza Atlas, plataforma destinada a permitir que las empresas emergentes se incorporen fácilmente con servicios que incluyen incorporación, emisión de acciones, directorios, configuración de cuentas bancarias y cuentas de pago de Stripe.
• 2017: Stripe lanza Sigma, una nueva herramienta de análisis destinada a ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los datos de pago. Stripe se asocia con los proveedores de pagos digitales Alipay y WeChat Pay con el objetivo de permitir que los comerciantes que utilizan su plataforma a nivel mundial acepten pagos de consumidores en China.
• 2019: Stripe llegó a México, convirtiéndose en el primer país de latinoamérica en llegar. Algunos de sus clientes son Cornershop, Homely, Mienvío, Unitips, Urban, Rappi, y OXXO.

 

3. Misión y Visión de Stripe

3.1. Misión

La declaración de la misión de Stripe es: “Aumentar el PIB de internet”

3.2. Visión

Aunque no hay una declaración oficial de la visión de la plataforma, se sabe que Stripe tiene como objetivo reducir las complejidades del procesamiento de pagos en línea con una interfaz fácil de usar para todos los usuarios..

 

4. Evolución de Stripe

4.1. Stripe obtuvo $7.4 mil millones de dólares en 2020

La pandemia de Covid-19 ha ayudado a la empresa a maximizar sus ingresos. En el  2020, Stripe ganó $7.4 mil millones en ingresos con un 70 por ciento año tras año.

 

4.2. Stripe Capital ayudó a las empresas a crecer un 114 % más rápido.

Establecido en 2019 en colaboración con Celtic Bank, Stripe proporcionó un modelo de pago flexible al permitir automáticamente a las empresas pagar el préstamo con sus ingresos futuros. Fue una idea innovadora.

Stripe Capital se ha convertido en una sólida fuente de apoyo para varias nuevas y pequeñas empresas que fueron rechazadas al solicitar medios financieros de bancos y empresas comerciales similares.

Un estudio reciente ha demostrado que las empresas que optan por Stripe Capital han mostrado un crecimiento de ingresos del 114 % en comparación con sus rivales y otras empresas que no utilizan este sistema.

 

5. Modelo de Negocio de Stripe

5.1. ¿Cómo gana dinero Stripe?

El modelo de ingresos de Stripe se basa en 7 fuentes:

1. Tarifas de procesamiento de pagos

Esta es la mayor parte de los ingresos de Stripe, el manejo de transacciones de pago a través de Internet. Esto involucra cinco productos de procesamiento de pagos:

• Pagos: El tipo más conocido, utilizado por clientes como Amazon. Cobra 2.9% sobre cada pago exitoso, más una tarifa fija de $0.30. Para pagos instantáneos, cobra el 1% del volumen de pago.
• Facturación: Para suscripciones y facturación para empresas con ingresos recurrentes. Hay dos planes: Starter, con 0,5% de cargos recurrentes, y Scale, con integraciones avanzadas, a partir de 0,8% de cargos recurrentes.
• Connect: Para plataformas y mercados que necesitan infraestructura para pagar a los vendedores externos, como Shopify. El plan Estándar es gratuito. El plan Custom o Express cobra $2 por cuenta activa mensual, más 0,25% y $0,25 dólares por pago enviado.
• Terminal: Para pago en punto de venta presencial, con hardware, para clientes como ShowClix. Para trámite de tarjeta presencial, se reduce 2,7% más $0,05 por cargo. Para tarjetas internacionales, 1% más 1% si se requiere conversión de moneda.
• Facturación global: Una plataforma de facturación global que crea y envía una factura alojada en Stripe en minutos. Utiliza la API de facturación para automatizar las conciliaciones de pagos. El plan Starter ofrece 25 facturas gratis por mes y cobra 0,4% por factura pagada después de eso. El plan Plus, con funciones avanzadas, cobra 0,5% por factura pagada.

2. Atlas

Es un servicio para que los clientes configuren e incorporen su negocio inicial en minutos. Stripe integra el negocio con sus infraestructuras de pago y otorga créditos y descuentos, además de firmas legales y contables.

También es el medio mediante el cual las empresas emergentes pueden registrar sus empresas como corporaciones estadounidenses.

Se debe pagar una tarifa única de instalación de $500 dólares, además de costos continuos.

3. Radar

 

Radar es una aplicación de aprendizaje automático que ayuda a las empresas a detectar e identificar transacciones fraudulentas. Sus algoritmos marcan los pagos sospechosos y dejan de procesar la transacción. Stripe cobra $0.05 por transacción filtrada.

4. Sigma

 

Sigma es una herramienta de almacenamiento utilizada para que las empresas analicen sus operaciones y finanzas con el fin de ayudar a los equipos a obtener información sobre las empresas. Cobra una tarifa fija mensual de acuerdo con la infraestructura necesaria, más una tarifa variable por cargo de tarjeta de crédito, que comienza en $0,02 dólares por cargo.

5. Issuing

Issuing es un servicio corporativo de creación de tarjetas para empresas y sus empleados. Stripe cobra $0,10 dólares por cada tarjeta virtual y $3 dólares por la física.

6. Treasury

Es un servicio solo por invitación que permite a las empresas incorporar servicios financieros en sus mercados o plataformas, para que sus clientes retengan fondos, paguen facturas, ganen intereses y administren el flujo de efectivo. La tarifa es personalizada.

7. Soporte Premium

Todos los clientes de Stripe tienen acceso al soporte estándar gratuito. Sin embargo, Premium Support, con soporte operativo y técnico 24/7 en todo el mundo, tiene un costo de más de $1,800 por mes, dependiendo del tamaño de la empresa.

5.2. Propuesta de Valor

La propuesta de valor de Stripe se caracteriza por ofrecer una solución e infraestructura de pago de procesamiento en línea rápida, simple y segura. Requerida para operar transacciones online.

También ofrece un modelo de precios simple y claro con una solución que satisface las necesidades de los desarrolladores y complementa los sistemas de pago existentes. Convirtiéndose en la mejor plataforma de software para administrar un negocio en Internet.

5.3. Actividades claves

Las principales actividades de Stripe son:

• El mantenimiento de su plataforma.
• Construir productos innovadores.
• Integrar tecnología y asociación.
• Marketing y expansión internacional.

5.4. Socios claves

Los socios claves de Stripe son las empresas que permiten a los clientes gestionar los pagos mediante el servicio la plataforma, como: Bancos, empresas de contabilidad y análisis, CRM, comercio electrónico, sistemas de firma electrónica, recaudación de fondos y mercados, empresas certificadoras, empresas de envío, así como integradores y desarrolladores. Ej: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, etc.

5.5. Relación con el cliente

Stripe ofrece un autoservicio automatizado, con interacciones limitadas con los empleados. Hay una sección de Ayuda y atención al cliente a través de correo electrónico.

5.6. Segmentación

Stripe se enfoca en todo negocio que venda por internet como:Pequeñas empresas, desarrolladores y comerciantes.

5.7. Canales

Los canales principales de Stripe son: Su sitio web, API, integradores y el boca a boca.

 

6. Estrategia de Marketing de Stripe

A continuación veremos las principales estrategias de marketing que emplea Stripe:

6.1. Mantiene el contacto con su audiencia.

Una de las iniciativas de marketing más importantes de la plataforma son sus Stripe Sessions. Es un evento anual donde los usuarios se familiarizan con los nuevos lanzamientos de Stripe y la empresa escucha el feedback de los usuarios. Las sesiones están dirigidas por ingenieros y expertos en el dominio de Stripe.

6.2. Comercializa su producto.

Stripe comercializa sus productos, especialmente para los desarrolladores. Siendo consciente de que sus principales clientes son ellos.

6.3. Fortalece el reconocimiento y lealtad de la marca.

Sus publicaciones y contenidos de blog están fuertemente impulsados ​​por un fuerte deseo de desarrollar su lealtad y reconocimiento de marca. Crean la impresión de que Stripe se convierta en la empresa de ensueño para todos los desarrolladores a quienes comercializan el producto.

6.4. Consistencia en el desarrollo de productos.

Los productos de Stripe están más allá de los pagos. Su infraestructura programable para el movimiento global de dinero llamada Global Payments and Treasury Network es un ejemplo.

 

7. Marketing Mix de Stripe

7.1. Producto

En la estrategia de marketing, el producto no solo se ve como algo tangible, sino también como una fuente de valor que se entrega a los clientes.

El valor que entrega Stripe a los clientes se puede percibir como: Planes de financiamiento, preparación y educación previa a la compra proporcionada por el personal de ventas, servicios de instalación y reparación, equidad en el punto de venta, marca de garantía de calidad, conveniencia de disponibilidad, referencias de boca en boca, etc.

7.2. Precio.

En gran medida, el precio depende de las otras 3P del marketing: producto, plaza y promoción. El valor percibido conceptualmente es el precio máximo que un cliente está dispuesto a pagar por el producto de Stripe en el contexto competitivo dado. Veamos cuatro tipos de precios bases que ofrece Stripe:

• Precio base de costo.

Bajo la estrategia de fijación de precios basada en costos. Stripe puede calcular lo que se necesita para producir y poner un margen de beneficio basado en las ganancias que desea obtener.

• Precio base de valor.

El precio base de valor es una estrategia de fijación de precios que se basa en la percepción del valor por parte del cliente. Intenta poner el número de beneficios tangibles e intangibles con una clara comprensión de la elasticidad de la demanda y las presiones competitivas.

• Precios de penetración de mercado.

Stripe puede emplear esta estrategia de fijación de precios donde lanza un nuevo producto, ya sea con pérdida o con un margen muy bajo, para afianzarse en el segmento.

• Precios basados ​​en la competencia.

La estrategia de precios se basa en la competencia del mercado. Bajo esta estrategia, el enfoque de Stripe es igualar los precios de los competidores y centrarse en reducir el costo de las operaciones para aumentar la rentabilidad.

7.3. Plaza.

Stripe está disponible en 47 países del mundo e incluye dos países de latinoamérica (Brasil y México). La plataforma acepta pagos desde cualquier parte del mundo. Millones de empresas de todos los tamaños, usan el software y las API de Stripe para aceptar pagos, enviar transferencias y gestionar sus actividades comerciales en Internet.

7.4. Promoción.

La estrategia de promoción es una combinación de varias herramientas que están a disposición de Stripe, ellos son: Publicidad, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas y marketing directo.

Stripe puede usar estas cinco herramientas de comunicación para comunicar de manera persuasiva al cliente: La existencia del producto, el precio del producto, las características diferenciadoras del producto, los lugares donde las personas pueden comprar los productos y, finalmente, cómo los consumidores pueden usar los productos o servicios de manera efectiva.

 

8. Competidores de Stripe

1. Square

Al igual que Stripe, Square se ha convertido rápidamente en uno de los nombres más reconocibles en el espacio de procesamiento de pagos. Square es un proveedor de POS con software POS gratuito y ofrece una variedad de opciones de hardware. Sin embargo, tiene una amplia gama de productos que se extiende más allá de los puntos de venta y el comercio electrónico, los pagos en línea, la facturación y más.

2. Paypal

PayPal tiene años de experiencia con los pagos online y sigue siendo una solución de referencia para particulares como para empresas. PayPal permite aceptar pagos en línea de diferentes maneras. Ofrecen un servicio de pasarela de pago simple que ofrece la posibilidad de crear una página de pago alojada, brindan una solución de servicio completo para personalizar formulario de pagos e incluso para aceptar pagos individuales.

*Si deseas ver el caso de éxito de Paypal, haz clic aquí.

3. PayU

PayU es una plataforma que permite recibir pagos por Internet. Tiene presencia en más de 18 países y es líder en lo que se refiere a pasarelas de pago. Cuenta con alrededor del 70% del mercado en Latinoamérica.

La compañía es la división fintech y de pagos electrónicos de Prosus, un grupo global de negocios en internet y uno de los mayores inversionistas de tecnología en el mundo, enfocado en mercados con bajos niveles de servicios financieros.

*Si deseas ver el caso de éxito de PayU, haz clic aquí.

4. Amazon Pay

Amazon Pay, es una de las plataformas de pago online que compite sin duda con Stripe. Permite a los clientes, pagar por sus compras utilizando una cuenta de Amazon. Para hacer un pago los clientes pueden usar una tarjeta de crédito, una cuenta bancaria o utilizar el saldo de su cuenta Amazon Payments.

Los usuarios utilizan la información ya almacenada en sus cuentas de Amazon, para iniciar sesión y pagar al instante en todas las páginas web que acepten esta plataforma de pagos.

*Si deseas ver el caso de éxito de PayU, haz clic aquí.

 

9. Conclusión.

Stripe es una empresa de servicios financieros con sede en Norteamérica e Irlanda. La idea de la plataforma nació con el fin de resolver la dificultad que enfrentan las empresas emergentes al crear un sistema para aceptar pagos de clientes.

Stripe impulsa los ingresos de múltiples maneras. La empresa genera ingresos por cada transacción que procesa. La plataforma también ayuda a las empresas a programar facturas, evaluar los ingresos por suscripción y aceptar pagos con Stripe en su propia plataforma.

Stripe se caracteriza por su constante evolución e innovación, también ofrece varios servicios complementarios.