¿Qué es el ecommerce? Tipos y casos de ecommerce exitosos

¿Te has preguntado alguna vez qué es el ecommerce o que significa este término en los negocios online?

El ecommerce o comercio electrónico está cambiando la forma de comprar y vender de muchas personas. Su modelo de negocio digital ayuda a relacionarnos mejor con los productos y marcas porque ofrece un fácil y rápido acceso a la compra y venta de bienes por medio de pagos automáticos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo a pesar de su notable éxito, muchas personas no saben que es el ecommerce y como funciona.

En este espacio te explicaré que es el ecommerce, que tipos de ecommerce existen. También veremos varios ejemplos de ecommerce que han logrado alcanzar el éxito en el mundo.

1. ¿Qué es Ecommerce?

El ecommerce es conocido como un modelo de negocio de comercio electrónico basado en un sistema de compra y venta de bienes que utiliza el internet como medio principal para poder realizar operaciones en línea. Es decir el e-commerce es un modelo de negocio creado para comprar y vender productos a través de un sitio web desde cualquier parte del mundo. 

En teoría esta definición de ecommerce puede ayudarte a entender su significado, sin embargo en el argot de los negocios digitales una tienda ecommerce también es conocida como una tienda virtual o tienda online.

A continuación veremos algunas plataformas de comercio electrónico que han alcanzado el éxito realizando ventas online y son ejemplos claros del poder de un negocio de ecommerce.

2. Historia del ecommerce

La historia del comercio electrónico inicia en Estados Unidos a principios de la década de 1920, cuando algunas empresas empezaron a promover su actividades de venta por medio de catálogos de productos. Este modelo de negocio permitía por primera vez vender muchos productos mediante imágenes sugerentes sin necesidad de observarlos de forma física. Esto permitía una compra de forma directa sin necesidad de relacionarse con un vendedor.

La venta por catálogo evolucionó a las empresas,  permitía ofrecer mayor comodidad en la compra ingresando a zonas alejadas donde los usuarios no podían encontrar una tienda física.

• Llega el intercambio de datos electrónicos.

Una parte importante dentro de la evolución del comercio electrónico empezó en la década de 1960 cuando apareció el electronic data interchange o intercambio de datos electrónico. Esta tecnología permitió a muchas empresas transmitir información financiera de forma electrónica, facilitando así las compras utilizando tarjetas de crédito.

• Apareció la Televenta.

La televisión mejoró la modalidad de venta por catálogo en la década de 1980. Su sistema permitió la promoción de muchos productos y marcas en los espacios publicitarios. La televenta permitía a muchas personas realizar compras llamando a un número visible en sus pantallas. El usuario podía realizar la compra mediante transferencia bancaria y el producto luego era enviado a la puerta de la casa.

• La revolución del internet.

Sin duda la aparición del internet ayudó a la evolución del comercio electrónico o ecommerce. La creación del world wide web junto a los primeros sitios web que empezaban a aparecer permitió a mucho usuarios conocer marcas y realizar operaciones de compra online.

En la década de 1990 aparecieron las primeras plataformas ecommerce ofreciendo diferentes productos como fue el caso de Ebay y Amazon, operativos en la actualidad.

• El ecommerce hoy en día.

Las grandes innovaciones y cambios en la forma de adquirir o vender un producto a través de los años nos ha llevado a una transformación digital, modificando nuestro comportamiento al momento de querer comprar algo. 

Hoy en día acceder a una tienda online o ecommerce es cada vez más sencillo y familiar. Muchas personas pueden comprar desde dispositivos móviles y tener el producto o servicio en poco tiempo. Además la seguridad en las transacciones online han mejorado mucho.

3. Tipos de ecommerce

Los tipos de ecommerce están clasificados dependiendo del público al que se dirigen o del modelo de negocio.

En función del público

• B2C (Business to Consumer): Aquí están clasificados las plataformas de comercio electrónico dirigidas al consumidor final. Es lo más común y existen muchos ejemplos como las tiendas de ropa.
• B2B (Business to Business): Este tipo de comercio electrónico B2B está compuesto por negocios ecommerce cuyo público objetivo son otras empresas, por ejemplo Alibaba.
• C2C (Consumer to consumer): Este tipo de ecommerce surgió gracias al desarrollo de actividades de compra y venta por internet. Está compuesto por consumidores que venden de forma directa a otros consumidores por lo general productos de segunda mano, como por ejemplo Mercado Libre.
• Además de estos tres tipos de comercio electrónico existen otras alternativas como el business C2B (Consumer to Business),  G2C (Government to Consumer) B4B (Business for Business o B2E (Business to Employer)

En función del modelo de negocio.

• Tienda online: Es el modelo más usado por las empresas en el marketing digital. Consiste en la versión online de la empresa o marca que vende productos propios. El negocio puede funcionar 100% online o disponer también de tiendas físicas. 
• Marketplace: Un marketplace es una “megatienda” que trabaja con varios vendedores. Amazon, la plataforma de comercio electrónico más importante es el marketplace más conocido. Recibe a diversos vendedores a cambio de una comisión.
• Dropshipping: El dropshipping es un tipo de comercio electrónico que funciona como un sistema donde el vendedor promociona productos sin gestionar un inventario. Aquí el tercero o la tienda principal es el encargado de realizar los envíos.
• Afiliado: En el marketing digital el concepto de afiliación consiste en trabajar con terceros para que realicen la promoción de productos o servicios por redes sociales u otros medios a cambio de una comisión. Un ejemplo claro es la afiliación con Amazon.
• Suscripción: El modelo de suscripción busca que los consumidores contraten una membresía mensual o anual en vez de adquirir un producto o servicio de manera individual.

4. Ventajas y desventajas del ecommerce

El comercio electrónico es un gran avance en el desarrollo de las ventas a nivel. Puede adaptarse fácilmente a muchos tipos de negocios que buscan emprender con una tienda virtual. A continuación, echa un vistazo a las ventajas y desventajas del ecommerce y considera cómo encajaría en tu negocio.

4.1. Ventajas del ecommerce

• Mayor alcance: Crear una tienda online te dará mayor acceso a nivel global, incluso puedes tener la capacidad de elegir a qué países puedes realizar envíos y a cuales no, a diferencia de una tienda física que solo tiene alcance limitado a una localidad o territorio. 
• Costos reducidos: Crear una tienda online tiene un coste inicial muy bajo a diferencia del costo por arrendamiento o compra de un local físico. Esto reduce el capital a invertir en un nuevo negocio obteniendo mayores márgenes de ganancias.
• Abierto 24/7: Una tienda ecommerce no está sujeto a un horario de apertura y cierre. La tienda virtual puede estar disponible al público todo el día, habilitando opciones de compra a sus usuarios todo el tiempo.
• Crecimiento sostenible: Una tienda ecommerce te permite llegar a miles de personas y atender pedidos en simultaneo sin ningún tipo de límites.

4.2. Desventajas del Ecommerce

• Poca confianza: A pesar que las ventas online resultan ser seguras al momento  de utilizar las pasarelas de pago. Muchas personas siguen sin fiarse en realizar operaciones en sitios webs. Sin embargo el certificado SSL de seguridad y otros sellos de confianza pueden inspirar mayor confianza a un comercio electrónico.
• Productos intangibles: A muchos usuarios les gusta invertir o comprar productos que pueden ver y tocar. Esta sensación no es posible de lograr en una compra desde una tienda virtual. La solución a esta barrera es utilizar fichas de productos interactivas con buena galería de imágenes y videos.
• Mayor competencia: La facilidad de emprender con un negocio ecommerce, permite a muchas empresas abrir su propia tienda virtual. La solución para destacar, es realizar una estrategia de benchmarking constante para obtener un factor diferenciador y así mejorar la propuesta de valor a los clientes.
• Dificultades técnicas: Un negocio ecommerce puede presentar varios desafíos en el proceso de hacerse un lugar en el mercado online. Dominar y solucionar problemas técnicos como el tiempo de carga del sitio web, la usabilidad, errores del servidor, entre otras cosas suele ser un trabajo constante al momento de emprender con una tienda online.

5. El Ecommerce en Perú

Luego de aprender más sobre qué es el ecommerce, es importante resaltar el crecimiento del ecommerce en Perú y que empresas que venden en internet con una tienda online han alcanzado el éxito accediendo a esta transformación digital.

El ecommerce en Perú ha ido creciendo de forma sostenida en los últimos años gracias a los cambios en la forma de adquirir un producto. Esta nueva preferencia por la compra online empezó desde tiempos de pandemia, donde era necesario adaptarse a una nueva “normalidad” y estilo de vida.

Con el fin de tener acceso a nuevos mercados, muchas empresas peruanas tuvieron que adaptarse pronto al mundo del comercio electrónico y no quedarse atrás. Cabe resaltar un estudio hecho por Euromonitor Internacional donde manifiesta que el Perú encabeza la lista con un 87% de crecimiento y desarrollo en plataformas ecommerce.

6. Tiendas ecommerce en Perú

La evolución del ecommerce en Perú logró ser la mejor solución para los problemas de muchas empresas en tiempos de pandemia. El comercio electrónico en el Perú logró posicionar a nuevas y distintas marcas de diferentes nichos. 

A continuación te mostramos algunos ecommerce peruanos exitosos que han logrado posicionarse no solo en territorio nacional sino en distintos países en el mundo.

7. Empresas ecommerce exitosas

En este espacio podrás ver más casos de empresas ecommerce exitosos y aprender de su desarrollo en el mundo online.