Es una red social que gira en torno al ámbito profesional, acercando a las personas al trabajo de sus sueños e informándoles de qué necesitan para ser parte de ellos. A través de su evolución descubrieron cómo sacar provecho a una plataforma gratuita.
- Descripción de LinkedIn
- Historia de LinkedIn
- Linea de tiempo de Linkedin
- Misión y visión de LinkedIn
- Evolución de la empresa
- Modelo de negocio de LinkedIn
- El marketing mix de LinkedIn
- Segmentación
- Formatos de publicidad de Linkedin
- Principales objetivos de marketing de Linkedin
- Identidad de marca LinkedIn
- Principales Competidores de LinkedIn
- Conclusión
1. Descripción de LinkedIn
LinkedIn es una red social enfocada en networking, es decir, en conectar profesionales y empresas en un entorno dedicado al ámbito laboral, donde se comparten oportunidades, proyectos y buenas prácticas de trabajo.
En la actualidad, se utiliza LinkedIn como una hoja de vida donde los prospectos pueden compartir su experiencia, estudios e intereses, además de postular a las solicitudes de empleo que publican las organizaciones.
2. Historia de LinkedIn
Para comprender cómo fue creada LinkedIn, es importante conocer la historia de su creador.
Reid Hoffman es el nombre de la persona que inició el networking más relevante del mundo. Nació en 1967 y de pequeño tuvo interés por la carpintería, manualidades y juegos de mesa. Decidió estudiar una maestría en filosofía en Oxford y al terminar tenía la idea de crear una empresa de software.
Comenzó con la búsqueda de inversores que dieran pie al proyecto, pero solo recibió negativas. Entonces, comprometido con sacar adelante su idea, de forma autodidacta aprendió acerca de desarrollo de web.
En 1993 consiguió empleo en Apple y la experiencia le ayudó a lanzar cuatro años más tarde SocialNet, una red social que tendría como propósito entablar citas y conocer personas con intereses o estudios similares.
SocialNet fue el predecesor de LinkedIn. Sin embargo, no tuvo éxito y a la llegada del nuevo milenio cerró.
Para ese entonces, Reid empezó a trabajar en PayPal y para ese momento trabajaba en casa en su proyecto de networking. Junto con él, habían otros colaboradores como Allen Blue, Jean-Luc Vaillant, Konstantin Guericke y Eric Ly. Finalmente, el 5 de mayo de 2003 se lanzó LinkedIn.
El nicho de LinkedIn era conectar personas y en 2003 se centraron en tres tareas principales: suscribirse, reclutar personal y anunciar (que iba más dirigido a empresas en crecimiento). Tan solo en el primer mes ya tenían 4.500 usuarios y antes de finalizar el año lograron conseguir 100.000.
En 2004 obtuvieron 10 millones de dólares en financiamiento que les ayudaron a mejorar la plataforma. Cuatro años más tarde, ya contaban con oficinas en el extranjero y su página estaba traducida al español y francés, también había introducido otro tipo de perfil, las cuentas de empresas, que permitían presentar un resumen y actividades de las mismas.
2011 fue uno de los años más productivos para LinkedIn, empezaron a cotizar en la bolsa y contaban con 200 millones de usuarios. Se centraron en complementar el sitio web con herramientas que aportaran valor a su función principal (conectar profesionales con empresas), tales como: creación de grupos, perfiles profesionales, recomendación de personas y empresas, aptitudes profesionales y demás.
Se había convertido en la segunda red social con más tráfico dentro de Estados Unidos, siendo superados únicamente por Facebook, pero estando a la delantera de MySpace y Twitter.
Se habilitaron opciones para solicitar trabajo y agregar experiencias como voluntarios en organizaciones, también las empresas tenían la posibilidad de publicar información en el muro. Asimismo, se hicieron competencia de bolsas empleos, puesto que contenían herramientas potentes de selección y filtros. Les sumó 130 millones de usuarios solo en 2011.
Adquirieron varios softwares y empresas como: Bright, Maybe y Newsle, herramientas que integraron en su sitio web para mejorar las funciones. En el año 2016, LinkedIn fue adquirido por Microsoft por la suma de 26 millones de dólares.
A pesar del éxito de LinkedIn se han enfrentado a la problemática de que no es tomada como una red social para ingresar todos los días a modo de entretenimiento. Es un hecho que todavía deben solventar.
Llegada la pandemia por Covid-19 hubo una multitud de personas que se quedaron sin empleo o que empezaron a trabajar de manera remota; ante esta situación LinkedIn habilitó la opción “Open to Work” que resaltaba quiénes estaban en busca de un puesto profesional
En la actualidad, LinkedIn tiene alcance mundial y su página ha sido traducida a más de 24 idiomas. Es la red social líder en networking por la cantidad de usuarios y empresas.
3. Línea de tiempo de LinkedIn
Se pueden destacar en la historia de LinkedIn los siguientes hitos:
- 2003: Reif Hoffman lanza en mayo LinkedIn.
- 2004: Se añade una función para importar contactos y crear grupos. Asimismo, llega a los 100.000 usuarios.
- 2005: Inicia LinkedIn Jobs y LinkedIn Premium.
- 2006: Llega a 4 millones de registros y se integran las recomendaciones de perfiles.
- 2008: LinkedIn se traduce a español y francés.
- 2010: Linkedin tiene 10 sedes en el mundo y alrededor de mil empleados.
- 2011: Comienza a cotizar en la bolsa.
- 2016: Microsoft adquiere la red social de empleos por 26 millones de dólares.
- 2017: Linkedin permite subir vídeos.
- 2021: Alrededor de 30 millones de empresas tienen un perfil en LinkedIn.
4. Misión y Visión de LinkedIn
- La misión de LinkedIn es:
“Conectar a profesionales de todo el mundo para ayudarles a ser más productivos y a alcanzar todas sus metas laborales.”
LinkedIn se ha planteado ser una plataforma que sirva como enlace entre profesionales y empresas para darse a conocer, mostrar sus talentos y avances en el ámbito laboral. Se puede decir que es una red social enfocada a los logros, metas y desafíos.
El papel de LinkedIn es acompañarlos en el camino y acercarlos a las oportunidades que les ayuden a obtener su objetivo.
- La visión de LinkedIn es:
“Crear oportunidades económicas para cada profesional del mercado laboral internacional.”
LinkedIn goza de popularidad internacional, por lo que hace posible que las conexiones que se establezcan sean de diferentes partes del mundo, ampliando las posibilidades de profesionales de expandirse y crecer, no solo en su entorno, sino también en otras culturas.
5. Evolución de la empresa
LinkedIn tuvo un camino complicado en su crecimiento. En un principio estuvo enfocada desde un punto de vista de empresas donde buscaba suscribir, reclutar personal y anunciar a través de la plataforma.
Con el paso del tiempo se convirtió en uno de los portales web con más tráfico en Estados Unidos y el medio de networking más grande del mundo.
En la actualidad, LinkedIn funciona como cualquier otra red social, pero desde el punto de vista profesional. Se ha destacado como una bolsa de trabajo y las compañías solicitan un perfil en LinkedIn para observar tu perfil y experiencia.
6. Modelo de negocio de Linkedin
6.1. ¿Cómo genera ingresos LinkedIn?
El modelo de negocio de LinkedIn está enfocado en conexiones. Acercar empresas y profesionales. Prestar un espacio para evidenciar sus habilidades o, en el caso de las empresas, publicar sus ofertas, productos o servicios. En ese sentido, LinkedIn se maneja de forma gratuita.
Entonces, ¿cómo gana dinero LinkedIn? En el modelo ya expuesto, la red social de networking vincula a dos partes, haciendo que ambas ganen, pero también ofrece planes de promoción, publicidad y oferta donde existen mejores filtros de segmentación
Estos son algunos de los aspectos más importantes de su modelo de negocios:
6.2. Socios clave de LinkedIn
LinkedIn cuenta con una amplia red de socios, teniendo 774 millones de miembros de alrededor de 200 países. Se pueden dividir como:
- Profesionales: los usuarios que tienen un perfil, comparten sus experiencias, interactúan con otras cuentas y postulan.
- Empresas: cada una de las compañías que comparten su función, alcance y ofertas laborales que pueden ser acatadas por los profesionales.
- Instituciones educativas: es un tipo de perfil donde las entidades pueden compartir información de sus campus, estudiantes, ex alumnos, actividades, entre otros.
- Creadores de contenido: LinkedIn también cuenta con autores que se desempeñan creando guías, material de aprendizaje y tips de contratación. También existen desarrolladores de cursos que tocan diferentes temáticas como: entrevistas, habilidades blandas, etc.
- Influencers: también operan con una red de influenciadores que comparten sus experiencias para conectar con más usuarios.
- Aplicaciones: son empresas que enlazan sus servicios a la plataforma de LinkedIn, como: Microsoft, Zoom y Workday.
6.3. Actividades claves de LinkedIn
Entre las principales actividades clave de LinkedIn están:
- Mantenimiento de la plataforma y aplicación: donde los usuarios, empresas e instituciones hacen vida.
- Contratar: para las cuentas de compañías premium, existe la opción de contratar profesionales, parte de la labor de LinkedIn es mejorar y optimizar este servicio.
- Proteger: la red social obtiene una gran cantidad de datos, tanto de sus usuarios como de las empresas, por lo cual, deben resguardar esta información.
- Desarrollar relaciones: esto incluye seguir añadiendo empresas a su red e influenciadores que impulsen los servicios de LinkedIn.
6.4. Recursos clave de LinkedIn
Para poder llevar a cabo sus actividades clave, LinkedIn cuenta con los siguientes recursos:
- Plataforma: Lo más importante para LinkedIn es su plataforma, donde profesionales, empresas y establecimientos educativos convergen e interactúan.
- Empleados: aquí se deben destacar a desarrolladores, programadores, equipos de marketing, etc.
- Oficina: LinkedIn tiene varias oficinas alrededor del mundo. La principal se encuentra en California, Estados Unidos.
6.5. Propuesta de valor de Linkedin
LinkedIn ofrece a los usuarios la oportunidad de compartir su trabajo, logros tanto académicos como laborales, estudios, experiencias y conocimiento. Un foco para darse a conocer y prestar un perfil atractivo para las empresas que, por su parte, tienen la oportunidad de conocer candidatos que les aporten valor. Asimismo, a los anunciantes que deseen llegar a su público específico.
6.6. Relación con el cliente de Linkedin
LinkedIn ofrece una plataforma de autogestión donde los usuarios crean sus perfiles y se les va notificando de la información que recomiendan publicar. La red social les sirve como un enlace con empresas y, con ayuda de planes premium, también les sirve para impulsar su perfil.
Asimismo, LinkedIn constantemente comunica acerca de ofertas de empleos, habilidades para aprender e información de relevancia.
6.7. Canales de venta de LinkedIn
El sitio web de LinkedIn y su aplicación son los principales canales de venta, donde los perfiles interactúan. En caso de consultas, también ofrece una sección de ayuda para informarse del funcionamiento de la plataforma y los planes premium que maneja la compañía.
6.8. Segmento de clientes de LinkedIn
LinkedIn se fija principalmente en tres perfiles:
- Profesionales: todos los usuarios que deseen crear un perfil profesional en la red social y darse a conocer con compañías.
- Empresas: que muestran sus actividades y también funcionan como reclutadores.
- Anunciantes: que buscan llegar a diferentes perfiles de personas, desde operarios hasta directores y ejecutivos de empresas.
7. El marketing mix de Linkedin
LinkedIn ha trabajado para convertirse en una red de networking con credibilidad y relevancia. Empresas de renombre y emprendedores tienen un perfil en la plataforma, por lo que resulta una posibilidad de expansión para todo tipo de profesionales y empresas.
A lo largo de los años, LinkedIn ha ajustado sus servicios a las necesidades del mercado, ajustando su propuesta a funcionar también como una bolsa de trabajo capaz de proveer perfiles más completos.
Para entender mejor la estrategia de marketing de LinkedIn se deben analizar sus 4Ps:
7.1. Producto
El producto principal de LinkedIn es su plataforma, la cual logra conexiones entre empresas y profesionales, que a su vez, lo utilizan como una hoja de vida. No obstante, para obtener ingresos la red social brinda el servicio LinkedIn Ads, que ofrece lo siguiente:
- LinkedIn para reclutadores: que funciona como una base de datos donde las empresas pueden revisar perfiles para contratación.
- LinkedIn premium Business: que brindan herramientas para ampliar la red de contactos, reclutación, capacitación y demás.
- LinkedIn ventas: Ayuda a conseguir clientes potenciales y promocionar productos y servicios.
- Cuenta profesional premium: brinda privilegios para ser los primeros perfiles en ser tomados en cuenta.
En la actualidad, LinkedIn cuenta con una herramienta llamada LinkedIn Learning que le permite a los usuarios capacitarse de manera gratuita en las competencias que ellos consideren les ayuden a mejorar. También tiene una serie de planes personales y corporativos para capacitarse y donde tienen acceso a más de 13.000 cursos.
7.2. Precio
Como se ha mencionado, LinkedIn ofrece diversos planes que, dependiendo del tipo de perfil que se posea (empresa, profesional), brinda diferentes opciones. Inicialmente, extienden un mes gratuito como prueba y luego se puede acceder a cualquiera de estos planes:
- Para personas que desean conseguir un empleo, el valor es de al menos $30 USD mensuales. LinkedIn va a resaltar el perfil del solicitante frente a otras ofertas.
- Premium Business para ampliar la red de contactos de tu empresa, tiene un precio de inversión de $45 dólares por mes.
- Sales Navigator Professional: que proporciona contactos, ventas y nichos de mercado, todo por el valor de $60 USD al mes.
- Reclutadores: para encontrar perfiles que se adecúen a tu negocio, se puede obtener por un total de $90 dólares mensuales.
7.3. Plaza
El principal medio de LinkedIn es su propia web y aplicación móvil, estas plataformas se desarrollan desde sus oficinas que se encuentran dispuestas dentro y fuera del territorio de Estados Unidos. En la actualidad, LinkedIn cuenta con más de 10,000 empleados que llevan diariamente sus actividades y buscan la innovación de la compañía.
7.4. Promoción
LinkedIn no tiene una campaña activa de medios (tanto tradicionales como digitales), su mayor estrategia ha sido el “boca a boca” y el respaldo de figuras como Bill Gates que constantemente comparte el panorama laboral que ve para el futuro. También se apoyan del uso de influenciadores que comparten información de relevancia para los usuarios como: principales habilidades solicitadas, guías y más.
8. Segmentación
Se debe recordar que LinkedIn es una red de contactos, está enfocado a usuarios generales y empresas que desean conocer y reclutar personal.
De acuerdo a Wayne Breitbarth, el 81% de los perfiles en Linkedin suelen ingresar habitualmente y contiene alrededor de 500 o 1000 contactos. A su vez, 30 millones de compañías alrededor del mundo tienen presencia en esta red social, es un portal que les permite interactuar con su público y brindar oportunidades de empleo considerando que funciona como bolsa de trabajo.
Entro de la segmentación de LinkedIn podemos encontrar:
- Empresas
- Profesionales
- Personas en búsqueda de empleo
9. Formatos de publicidad de Linkedin
Linkedin alberga alrededor de 700 millones de profesionales, por lo cual la hace una plataforma potente para realizar estrategias de marketing.
Al igual que otras redes, posee una plataforma que sirve como administrador de anuncios donde se pueden generar campañas con diversos objetivos (captación de leads, fortalecimiento de marca, etc).
En la actualidad, Linkedin permite hacer anuncios en diferentes formatos, pero como requisito principal se debe tener una página creada en la plataforma. Alguna de las opciones que admite son:
- Contenido: todo tipo de publicaciones que el usuario desee compartir en su feed puede ser utilizado para anuncios, ya sean vídeos, fotos, carruseles o eventos. De esta manera, se invita a los usuarios a interactuar con los acontecimientos.
- Mensajes: se trata de utilizar la herramienta de chat para conectar con tu público objetivo. En ese sentido, la empresa debe seleccionar un remitente y segmentar su target. Posteriormente podrá analizar el avance de su campaña.
- Dinámicos: Estos aparecen como un pequeño banner a los costados, es un pequeño resumen de la persona como datos, cargo y empresa para la que trabaja.
- Texto: Es un sistema de anuncios de pago por clic, su función es atraer leads y poner en marcha una campaña de bajo presupuesto.
10. Principales objetivos de marketing de Linkedin
Dentro de los objetivos comerciales de Linkedin está seguir creciendo como la red de networking más relevante del mundo y seguir ofreciendo nuevas y mejores formas de interacción entre usuarios y corporaciones.
Proveer una bolsa de trabajo efectiva y que promueva las buenas prácticas, de manera que tanto los usuarios como las empresas se sientan a gusto de postular en este medio.
Prestar un buen servicio significa generar confianza en el público y motivarlos a que accedan al modo premium.
Como se ha indicado anteriormente, LinkedIn posee alrededor de 700 millones de profesionales y estima que 2 de cada 5 son tomadores de decisiones empresariales, por lo cual implica una oportunidad importante para aquellos con negocios B2B.
11. Identidad de marca Linkedin
El nombre de la red social ya establece cuál es su tarea principal, conectar personas. La imagen de marca se torna de color azul que se asocia a varias cosas:
En un inicio se relaciona al entorno digital donde ya existían redes sociales en las que predomina este color.
Asimismo, se tiene conocimiento que altos cargos de PayPal estuvieron en la etapa de desarrollo de esta red social, por lo que su influencia podría ser uno de los motivos del color. No obstante, la causa más probable puede ser la conexión del azul con el ambiente corporativo, la confiabilidad, inteligencia y seriedad.
Otros aspectos de su identidad de marca son:
11.1. Origen y evolución del logo de LinkedIn
LinkedIn ha mantenido una imagen bastante sólida desde su creación. En un inicio su paleta de colores se conformaba por negro, azul y blanco y en la actualidad, no han habido grandes cambios en este aspecto.
Esta es la evolución del logotipo de LinkedIn:
- 2003
En el año 2003 se hace el lanzamiento de la plataforma y su logo estuvo compuesto por una tipografía sans serif, separando por los colores negro y blanco las palabras “Linked” e “in”, apoyándose también en un recuadro con bordes redondeados en azul.
- 2011
A pesar de que el cambio no es muy notorio, para la segunda edición del logo hubo un cambio de tipografía, manteniendo la familia sans serif, pero con letras más delgadas y ligeras. Se puede apreciar mejor el cambio en las letras “k” y “e”.
En cuanto al resto, los colores y el recuadro no tuvieron mayores cambios.
- 2019
El cambio más reciente y el logo que permanece en la actualidad, LinkedIn se pinta todo de un tono azul y agrega la “R” encerrada en un círculo, expresando la marca registrada.
12. Principales Competidores de Linkedin
En la actualidad, LinkedIn se presenta como la mayor red profesional con 774 millones de miembros donde convergen empresas, profesionales y anunciantes. Se ha convertido en una herramienta importante a la hora de conseguir empleo, puesto que funciona como hoja de vida y bolsa de empleo.
No obstante, ya existen otras plataformas con una tarea similar y que se destacan por funcionalidades que LinkedIn no tiene disponible en su sitio web. Entre las principales empresas competidoras están:
12.1 Google Hire
Google Hire es una herramienta profesional que ha creado Google para departamentos de recursos humanos. A diferencia de LinkedIn, Hire solo va dirigido a reclutadores, facilitando actividades como gestión automática del calendario, formularios y procesos de selección que ayudarán a las empresas a optimizar tiempo cuando se trata de contratar personas.
Es un proyecto en el que Google lleva trabajando alrededor de dos años y por los momentos solo se encuentra disponible en Estados Unidos, pero se espera su expansión a otros países.
12.2 Ripple
Ripple es una aplicación que fue elaborada por los mismos creadores de Tinder. La popular aplicación de citas ha pensado en crear un producto similar en el cual hacer “match”, pero en el ámbito laboral.
Todavía se encuentra en desarrollo y probablemente sufra un cambio de nombre debido a que se confunde fácilmente con la creación de una criptomoneda. De igual forma, ya hay indicios de cómo será su funcionamiento, que incluye conversar con profesionales que trabajan en las mismas áreas o requieren de personal que maneje ciertos conocimientos. Es una idea innovadora y dinámica ante la propuesta de LinkedIn.
12.3 Viadeo
Viadeo se puede considerar como el mayor competidor de LinkedIn, está en el mercado desde el año 2004 y recientemente recibió una inversión de 24 millones de euros, lo cual resulta en la mayor inversión que se le ha brindado a una red social de origen europeo.
Viadeo nació en Francia de la mano de Dan Sefarty y la plataforma es popular en países como: Canadá, España, China, Brasil e India. Con la inversión, planea expandirse a África y Américalatina.
Desde hace poco tiempo, LinkedIn tiene oficinas en España y Reino Unido, pero Viadeo está en este territorio desde hace años. Al igual que su competencia, recibe ingresos a partir de posibilidades de visibilización, reclutamiento y anuncios.
12.4 BeBee
BeBee es una red social española, fundada en el año 2005. Busca no centrarse en un espacio profesional, sino también en ser un entorno donde compartir aficiones y experiencias. Uno de los mayores atractivos de BeBee es que está enfocada en presentar el perfil como una marca personal y verdaderamente conectar con personas que estén en las mismas áreas de interés, a las cuales se les llama “colmenas”.
Una característica que buscan resaltar es que en LinkedIn por lo general están altos cargos como ejecutivos, programadores, marketeros, etc. Sin embargo, BeBee llama a otras profesiones como médicos, mecánicos y demás.
12.5 Sumry
Sumry es también una red social de networking, pero que tiene algunas funcionalidades que maneja LinkedIn en su versión premium, pero de manera gratuita. Por ejemplo, la posibilidad de darte a conocer antes de postular a un empleo.
Tiene varias similitudes con LinkedIn, como colocar una hoja de vida, experiencias, testimonios y certificaciones realizadas. Es una alternativa menos conocida, pero también con una base importante de empresas y profesionales que comparten en la plataforma.
13. Conclusión
LinkedIn es una red social dedicada a vincular personas y corporaciones, generar oportunidades y que ambas partes ganen. Busca ser un medio que apoye a los profesionales a prepararse mejor para pertenecer a la empresa de sus sueños o, por otra parte, resaltar con sus emprendimientos.
Así como busca impulsar la carrera de las personas, también quiere generar nichos de mercado donde las empresas resaltan y encuentren su público objetivo.
A través de los años, se ha vuelto una herramienta importante para quienes desean tener una presencia profesional en línea y ampliar sus posibilidades, así como un medio por el cual las organizaciones pueden comunicarse y encontrar el personal adecuado para sus actividades.
LinkedIn maneja un modelo de negocio particular en el que sus asociados pueden pagar membresías para aprovechar características premium de la plataforma que pueden utilizar por un tiempo limitado para cumplir un objetivo, ya sea: contratar personas, conseguir empleo, generar publicidad, etc.
Han encontrado su nicho de mercado y seguirán evolucionando para brindar mejores opciones a sus usuarios.