Instagram es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo. Desde su creación ha gozado de popularidad entre el público, convirtiéndose en la plataforma para influencers y celebridades. Han evolucionado hasta convertirse en una de las piezas claves para la estrategia de negocios de otras empresas.
- Descripción de Instagram
- Historia de Instagram
- Linea del tiempo de Instagram
- Misión y Visión de Instagram
- Evolución de la empresa
- Modelo de negocio de Instagram
- El marketing mix de Instagram
- Segmentación
- Formatos de publicidad de Instagram
- Principales objetivos de marketing de Instagram
- Identidad de marca de Instagram
- Principales competidores de Instagram
- Conclusión
1. Descripción de Instagram
Instagram es una red social perteneciente al conglomerado META. Permite a sus usuarios compartir imágenes y vídeos que pueden ser retocados con filtros y efectos, además de contener información como la ubicación del lugar, personas que se encuentran en la fotografía, música, etc. Por su parte, otros usuarios tienen interacciones como “Me gusta” y “Comentar”.
En líneas generales ese es el funcionamiento de Instagram, pero a lo largo de su existencia han añadido más funcionalidades, formatos e interacciones que la han hecho el foco tanto para personas como empresas.
2. Historia de Instagram
Los fundadores de la famosa red social son Kevin Systrom y Mike Krieger. Se conocieron en la Universidad de Stanford y en el año 2010 se embarcaron en un proyecto que tendría como foco principal la fotografía móvil. Una herramienta que permitiera compartir fotos con una serie de filtros que le añadieran un estilo retro.
El objetivo era dirigirlo únicamente para dispositivos IOS, por lo cual, el 6 de octubre de ese mismo año hicieron el lanzamiento a la App Store de Apple bajo el nombre de Instagram. La primera imagen que se subió al sitio es una foto de la mascota de Kevin Systrom.
En solo su primera semana 200.000 personas descargaron la aplicación y pasados tres meses ya contaban con un millón de usuarios. Una característica que le gustaba mucho al público era su formato de fotografías cuadradas que hacían homenaje a las cámaras Kodak, Instamatic y Polaroid.
Ya en el año 2011, Instagram introdujo los hashtags a fin de que los usuarios pudieran conseguir fotos con temas similares o de interés, por lo que solicitaba que fueran lo más fáciles y concretos posibles.
Esta alternativa abría las puertas de exposición y que sería un mecanismo que llamaría la atención fuertemente. También se añadieron los filtros en vivo y otras herramientas para edición de las fotos como rotación, corte y desenfoque.
Ya contaban con cinco millones de usuarios así que Systom y Krieger deciden abrirse paso en otros sistemas operativos, la opción lógica era ir por los Android. Hacen el lanzamiento oficina en la Play Store en abril de 2012 y lograron en un solo día un millón de descargas.
- Una nueva era con Facebook
Ese mismo año, tras ver el éxito y el revuelo que causaba Instagram, el creador de Facebook, Mark Zuckerberg, decide adquirir la red social haciéndoles llegar una oferta de mil millones de dólares. Para este momento, el valor de mercado de la aplicación todavía no llegaba a 500 millones de dólares, sin embargo, seguía siendo una suma elevada.
Zuckerberg ofreció mil millones de dólares, mantener independencia administrativa (bajo algunos parámetros) y poseer acciones. Fue una oferta tentadora que terminaron aceptando e Instagram pasó a ser parte de la empresa Facebook.
Con la integración a este conglomerado, Instagram comenzó a tener nuevas funcionalidades que no se alejaban del diseño sencillo y fácil de la aplicación. La primera introducción fue el etiquetado de fotos donde los usuarios podían colocar quiénes estaban con ellos en las imágenes, también se podían enviar mensajes directos con fotos y vídeos.
También aparece la opción de “explorar” donde se realizan búsquedas para encontrar contenido relacionado o posibles publicaciones de interés.
En el año 2016. Instagram comienza a incluir la publicidad como uno de sus mayores fuertes. Para ese entonces, Snapchat era otra red social que había llamado la atención por su formato de envío de mensajes multimedia y las historias. Algo que Instagram decidió implementar y consiste en publicaciones temporales (con una duración de 24 horas) que pueden ser fotografías o vídeos cortos a los que también se les podía incluir filtros.
Otra funcionalidad importante fueron los “en vivo” o “vídeos en directo”, en los que se podía transmitir en tiempo real algún acontecimiento.
- Rediseño del logo
Otro hito importante en la historia de Instagram es el cambio que sufrió su logo en 2016, a pesar de que se trató de una sintetización del diseño original y que incluía los elementos más importantes (como el arcoiris, la cámara y forma cuadrada con bordes redondeados) al público le pareció un diseño de mal gusto por el gradiente.
A pesar de esto, todavía Instagram no ha cambiado esta propuesta.
- Competencia con otras redes
Con el paso de los años, Kevin Systrom y Mike Krieger decidieron desligarse de las operaciones de Instagram, considerando que el camino que estaba tomando la plataforma no era su visión ni algo que tuviera la esencia de lo que crearon en un momento.
No obstante, el camino de la red social siguió e introdujeron dos funciones que tenía como fin lograr que Instagram compitiera directamente con Youtube y TikTok, estas eran los “Instagram TV o IGTV” y los “Reels”.
Con los IGTV los usuarios podían subir vídeos con una duración de hasta 10 minutos y en el caso de cuentas verificadas, hasta una hora de contenido. En cuanto a los Reels, serían clip cortos que se podían grabar y editar dentro de la plataforma.
- Instagram es una herramienta potencial para empresas
Con el paso de los años fue cada vez más normal utilizar Instagram como un medio de promoción gracias a la variedad de formatos que admite. Para las organizaciones es una forma de interactuar de forma divertida y dinámica con su público.
Asimismo, Instagram incursionó en el comercio electrónico colocando la posibilidad de etiquetar productos en imágenes dando la posibilidad de adquirirlos al darle clic y desde 2015 ya era posible programar anuncios publicitarios desde la herramienta de gestión de Facebook.
3. Línea del tiempo de Instagram
Dentro de los acontecimientos más importantes para Instagram podemos destacar:
- 2010: Lanzan Instagram solo para IOs y dos semanas después ya tienen un millón de personas registradas.
- 2011: Logran 10 millones de usuarios.
- 2012: Lanzan la app para Android y logran 100 millones de usuarios registrados.
- 2012: Facebook compra Instagram por mil millones de dólares.
- 2016: Hacen un cambio de logotipo. Ese mismo año lanzan las Stories, una funcionalidad similar a la de Snapchat y transmisiones en vivo.
- 2017: Alcanzan 100 millones de usuarios y es considerada una de las redes sociales con más crecimiento.
4. Misión y Visión de Instagram
- Misión de Instagram
Instagram ha expresado que su objetivo es capturar momentos para compartir. En ese sentido, la red social busca ser parte de las experiencias y que se puedan conservar en un espacio donde los allegados y seguidores de cada usuario, también puedan interactuar.
No obstante, para muchos el objetivo de esta aplicación también ha evolucionado gracias a su capacidad de exposición, lo cual ha sido beneficioso para muchas startups que buscan crear una comunidad que los conozca y respalde.
- Visión de Instagram
La visión de Instagram es poder ver a largo plazo lo que sucede en el mundo a través de los ojos de otras personas. Expresan su deseo de pertenecer por muchos años y ser parte de las experiencias de sus usuarios.
5. Evolución de la empresa
Instagram inició en el año 2010 como una aplicación para fotógrafos únicamente disponible en IOS. Pudieron observar su potencial al alcanzar el millón de usuarios registrados a solo dos semanas de haberla lanzado.
Con la introducción de los filtros y su llegada a la Play Store, Instagram creció vertiginosamente, siendo motivo de interés para Facebook que decidió adquirirla por 1.000 millones de dólares.
Estas dos redes sociales representan un imperio en cuestión de relevancia y herramientas de publicidad. En la actualidad, se ha notado que incluso la popularidad de Instagram ha superado entre el público joven a la de Facebook.
6. Modelo de negocio de Instagram
Al igual que otras redes sociales, Instagram no es una plataforma de pago. Los cibernautas pueden registrarse, subir contenido y comunicarse con otras cuentas de forma gratuita. Aún así, Meta (la empresa principal) ha encontrado entre las características de su aplicación, que es sumamente visual, una oportunidad para influencers y empresas de crecer a través de sus mecanismos de publicidad.
Esto es posible debido a la cantidad de usuarios que posee Instagram a la vez que resulta una de las redes sociales favoritas de celebridades. Se mantiene relevante y dinámica a través de la introducción de nuevas funcionalidades que son entretenidas.
Otros aspectos importantes del modelo de negocio de Instagram son:
6.1. Socios clave de Instagram
Entre los socios clave de Instagram, se debe destacar a que la red social pertenece a Meta, un conglomerado que aloja otras empresas exitosas como: Facebook y WhatsApp. Estos serían sus principales socios.
También se deben de tomar en cuenta:
- Inversores
- Usuarios
- Empresas
- Anunciantes
6.2. Actividades claves de Instagram
Entre las principales actividades de Instagram están:
- Optimización y mejora de la plataforma.
- Brindar mecanismos de marketing
- Mantenimiento de la aplicación
- Crecer su base de datos
- Regular el contenido
- Protección de datos
- Elaborar herramientas para empresas
6.3. Recursos clave de Instagram
Instagram utiliza los siguientes recursos para poder llevar sus actividades clave:
- Oficinas que se encuentran en el estado de California en Estados Unidos.
- La propia aplicación y sitio web.
- Desarrolladores
- Bases de usuarios
6.4. Propuesta de valor de Instagram
Instagram ofrece un espacio donde compartir imágenes y vídeos que pueden ser visualizados por otros usuarios de la plataforma. Genera interacciones entretenidas y que agregan valor a la aplicación como: historias, reels, carretes de fotos, filtros y demás, que enriquecen el contenido de la publicación, además de detalles como locaciones, etiquetas de personas, etc.
Es un medio de entretenimiento y, a la vez, una potente vitrina digital donde empresas de todo tamaño convergen para exponer sus productos y servicios, datos como: locales, número de atención y experiencias de sus clientes. Debido a esto, Instagram despliega una serie de herramientas que ayudan a los anunciantes a lograr ciertas metas comerciales como: exposición, recolección de datos, reconocimiento de marca o directamente ventas.
6.5. Relación con el cliente de Instagram
Instagram ha trabajado para que su plataforma sea sencilla de utilizar, es decir, que se convierta en un servicio de autogestión donde el usuario puede entretenerse y manejarla sin complicaciones. De igual forma, a la introducción de nuevas herramientas dispone de pequeñas cápsulas de información que ayudan a explicar su funcionamiento.
Instagram no responde directamente a cada usuario, sino que como otras compañías de gran volumen, intenta resolver las dudas más comunes en una página de ayuda.
Como ya se ha mencionado, esta red social también busca tener de aliadas a las empresas que, a su vez, deben contar con una cuenta de Facebook para aprovechar las herramientas de marketing.
6.6. Canales de venta de Instagram
Para este momento, Instagram es una de las aplicaciones más conocidas en el mundo y goza de una base de datos enorme. Su sitio web ya es un canal de venta. Sin embargo, para acceder a ella desde teléfonos móviles se debe descargar a través de tiendas digitales como: Play Store y App Store.
6.7. Segmento de clientes de Instagram
Instagram se dirige principalmente a tres segmentos:
- Personas entre 15 y 35 años que utilizan la aplicación a modo de ocio para entretenerse, informarse, compartir contenido e interactuar.
- Empresas que aprovechan el atractivo visual de la plataforma para promocionar sus servicios, productos, locales, entre otros.
- Anunciantes que pueden ser tanto emprendimientos como personas o influencers que buscan crecer en comunidad o generar ventas.
7. El marketing mix de Instagram
Instagram ha pasado de ser una aplicación para entretenimiento a ser una importante herramienta de trabajo para empresas gracias a su potencial de posicionamiento y exposición mediante hashtags.
Esta “nuevo” atractivo de la red social ha hecho que se modifiquen varios aspectos de su estrategia de mercado que se pueden entender mediante sus 4Ps:
7.1. Producto
Instagram funciona como su propio producto, un sitio web y aplicación donde los usuarios pueden compartir contenido como: fotos, vídeos e historias con otros. A la vez, funciona como un medio para emprendedores que les permite hacer crecer su negocio.
7.2. Precio
Utilizar Instagram no amerita ningún gasto ya que no solicita una membresía. No obstante, como ya se ha comentado, también le brinda la oportunidad a empresas de llegar a nuevos usuarios a través de campañas pagadas.
Los precios de este servicio van a variar dependiendo de diferentes factores como: el alcance, la época de año, el formato, tiempo de circulación y tu objetivo comercial. Una campaña sencilla puede ser entre 250 USD en adelante, por lo que es importante plantear una buena estrategia para que la inversión tenga frutos.
7.3. Plaza
Para acceder a Instagram se puede utilizar un ordenador, pero en el caso de dispositivos como teléfonos o tablets, se debe descargar la aplicación desde tiendas digitales como: Play Store y App Store.
En el caso de dispositivos Huawei también se puede ingresar, descargando la app desde App Gallery.
7.4. Promoción
Instagram se beneficia enormemente del marketing de boca a boca. La popularidad de la marca le permite elevar diariamente la cantidad de usuarios y cuentas registradas. Por su parte, también promociona a personas que están relacionadas una vez se le ha dado clic a “seguir”.
Instagram ya forma parte de las estrategias de marketing de varias empresas, por lo cual, también es considerado un medio importante para fines comerciales.
8. Segmentación
Instagram apunta principalmente a dos tipos de clientes:
- Usuarios: Sobre todo un público joven donde el 37% está entre los 16 y 24 años y un 75% entre los 25 y 34 años. Gracias a la interfaz muy visual de la aplicación es que ha sido posible esto.
- Anunciantes: Todo tipo de empresas que desean expandirse y llegar a más personas pueden utilizar los servicios de publicidad de Instagram.
9. Formatos de publicidad de Instagram
Actualmente, Instagram cuenta con una página para gestionar la publicidad de empresas interesadas en su plataforma. Este sitio web te permite:
- Convertir una de las publicaciones de tu feed en un anuncio.
- Definir un presupuesto para tu campaña.
- Hacer un seguimiento de la captación de tu anuncio mediante informes de estadística.
- Crear campañas en múltiples plataformas (Facebook e Instagram)
Instagram permite jugar con diversos formatos para hacer llegar tu mensaje al público seleccionado. Entre estos están:
- Contenido del feed
Instagram permite utilizar tus publicaciones como anuncios para atraer nuevo público. Generalmente aparecen con una barra en la parte inferior que es un enlace y en la parte superior indica “publicidad”.
- Stories
Otro formato para publicidad son las stories, un método interactivo y de gran alcance.
- Instagram Shopping
Si bien esta es una de las herramientas de comercio electrónico de Instagram, también estas publicaciones se pueden colocar como anuncios.
Asimismo, dentro de tu campaña de redes puedes incluir “reels” y “en vivos” para conectar con tu público y generar contenido más dinámico.
10. Principales objetivos de marketing de Instagram
Recientemente Instagram ha vertido sus esfuerzos en ser considerada un “arma” importante en crecimiento de marca. Para esto META ha hecho una serie de cursos gratuitos donde explican las funcionalidades de sus aplicaciones (Instagram, Facebook y WhatsApp), además de cómo sacarles provecho con las herramientas de publicidad.
Estos cursos se encuentran subtitulados en una variedad de idiomas para llegar a un público más amplio. Por su parte, META brinda las recomendaciones necesarias para aprovechar al 100% los mecanismos de publicidad que han dispuesto en sus redes sociales y a la vez, genera ingresos ayudando a otros empresarios e influencers a lograr sus metas.
11. Identidad de marca de Instagram
En un comienzo, Instagram buscaba rememorar mediante su aplicación un sentimiento de nostalgia con la recolección de fotos. En el pasado era muy complicado tomar fotografías y almacenarlas. Con el paso de los años y el avance de la tecnología, este proceso es mucho más sencillo y algo cotidiano, pero ya no despierta esas emociones.
La creación del logo de Instagram es un homenaje a las cámaras Polaroid y esa época de fotografía que se ha visto modernizada. A pesar de que su imagen gráfica ha cambiado al pasar de los años, con ayuda de la tipografía han mantenido el estilo retro con una familia caligráfica.
11.1. Origen y evolución del logo de Instagram
Instagram es una red social relativamente joven con 12 años de existencia. Rápidamente ha ganado popularidad y en este periodo de tiempo su logotipo ha pasado por varios cambios que se han concentrado en síntesis, es decir, en tomar los elementos más llamativos y relevantes del logo (como la forma rectangular y redondeada, el arco iris y la lente) y crear una nueva composición más limpia y moderna, adecuada a las tendencias de internet.
Recientemente, los logos han tomado un camino más minimalista e Instagram no es la excepción:
- 2010
La primera versión del logotipo era una representación bastante detallada de una cámara polaroid, que incluía piezas como: lentes, flash, luces y la palabra “Instagram” que apenas era legible.
Era un diseño bastante complicado, pero resaltaba la esencia de la aplicación, tomar fotos y aplicar efectos para dar la ilusión de un toque vintage.
- 2010
Ese mismo año, salió otra versión mucho más estilizada y que poseía los elementos más característicos de una cámara Polaroid. Se eliminó el nombre de la compañía y solo se dejó el acrónimo “INST” con tipografía sans serif y letras mayúsculas.
- 2011
En 2011, Instagram hace algunas mejoras a su logotipo, resalta tres elementos importantes (la lente, el arco iris y el nombre) y los resalta aumentándoles de tamaño y agregando detalles. A su vez, integraron luces y sombras para generar un efecto 3D. Por su parte, la inscripción cambió a “Insta” con letras serifas con la “I” en mayúscula.
- 2016 – presente
A pesar de que es uno de los trabajos más criticados, nuevamente en el año 2016 cambió su logotipo, generando una nueva composición a través de esos 3 elementos importantes. Eliminó por completo la imagen “realista” de la cámara y generó una representación con líneas. El arcoiris se transformó en el gradiente de colores que conforman la imagen.
12. Principales competidores de Instagram
Instagram es en la actualidad una de las redes sociales más utilizadas en el mundo, tiene al menos mil millones de personas que están registradas en la plataforma y se estima que cada segundo se suben 58 fotografías. Únicamente es superada por su empresa hermana, Facebook que lidera el mercado con número de usuarios y desde su creación solo ha ido en ascenso.
12.1 Facebook
Facebook es la red social y aplicación más grande del mundo. Fue creada en 2004 por Mark Zuckerberg y otros colaboradores que estudiaban en la Universidad de Harvard. En el año 2012 adquirió Instagram por mil millones de dólares que en ese momento contaba con 25 millones de usuarios.
A pesar de que es ambas redes sociales pertenecen a la misma empresa madre, Facebook también resulta ser su mayor competencia en cuestión de usuarios, hay una tendencia de que el público más joven se registre únicamente en instagram, además que el 25% de los ingresos de Facebook se los debe a la aplicación de la cámara.
*Vea el caso de éxito de Facebook aquí.
12.2 Snapchat
Snapchat es una plataforma de mensajería instantánea y red social que fue creada por la empresa Snap Inc en 2010. Desde su introducción llamó enormemente la atención por su formato de historias e interacción utilizando la cámara del dispositivo. Además de filtros que resultaban igual de atractivos y divertidos que los de Instagram. Otro de los grandes competidores de Snapchat es Tik tok que llama la atención por su formato de vídeos cortos.
12.3 Tik Tok
Tik Tok es una red social donde los usuarios pueden subir vídeos de corta duración en diferentes temáticas como: bailes, comedia, información, tutoriales y demás. Tiene una gran ventaja de viralización por lo que también ha llamado la atención de empresas de diferentes tamaños para hacer publicidad, asimismo cuenta con casi 700 millones de usuarios.
*Vea el caso de éxito de TikTok aquí.
12.4 Pinterest
Pinterest es otra red social destacada por sus características visuales. Está más enfocada hacia un área artística donde las personas comparten maquillaje, manualidades, dibujos y tips de vida. También ha llamado la atención de influencers y compañías para utilizar sus espacios como un medio de atraer posibles compradores y exponer sus productos y servicios.
12.5 Youtube
Youtube es un sitio web creado en el año 2005 por Chad Hurley, Jawed Karim y Steve Chen (que anteriormente fueron empleados de PayPal). Es la plataforma de vídeos más grande del mundo donde se presentan vídeos musicales, películas, noticias y contenido de entretenimiento generado por los usuarios de la plataforma.
Se estima que cada minuto se suben 500 horas de contenido al sitio web y es una de las plataformas con mayor tráfico a nivel mundial.
*Vea el caso de éxito de Youtube aquí.
10. Conclusión
Instagram es una de las redes sociales más utilizadas del momento. Tiene alrededor de 1000 millones de usuarios activos y se estima que cada segundo se suben 58 imágenes.
Desde su creación ha estado en continuo crecimiento y han sabido observar su entorno para mejorar sus funcionalidades, integrando otros formatos como las historias, IGTV, reels, directos y demás.
A su vez, se convirtieron en el escenario de influencers, celebridades, políticos y empresas que logran una mayor cercanía con su público a través de este medio. Puede funcionar tanto para el ocio como una poderosa herramienta de ventas que goza de alcance y relevancia.
Es una plataforma donde se combina el entretenimiento y los negocios, dando un ámbito más relajado y directo por el cual interactuar.
